Транспортная компания Энергия — отзывы

09.07.2020 г. из Владивостока в Подольск был отправлен груз, от продавца, на моё имя. пришло 30.07.2020 г. сотрудники вручном режиме сделали один звонок на мой телефон, по какой то причине не дозвонились до меня. Звонил несколько раз на горячую линию так и не дозвонился. Установил приложение на тел., думал там будет оповещение мне, ведь компания потратила приличную сумму на создание приложения для удобства общения с клиентами. а нет, ни чего там нету по заказу на моё имя. Написал вопрос на почту им, получил ответ, что с груз придет с 27.07-11.08 и мне сообщат по телефону. 20.07 написал сообщение о запросе даты прибытия, сообщили, что прибудет в указанные сроки. Жду звонка...
07.08.2020 еще раз пишу, получаю ответ:
Добрый день.
Груз по накладной №***-******, из города Владивосток в город Подольск, получатель *********. Текущее местоположение: 4 места Склад: Подольск, ул.Большая Серпуховская, 43. Для получения необходим паспорт к оплате по накладной 1015.00 рублей.
из ответа не понятно пришел груз или нет, еще раз задаю уточняющий вопрос по прибытию груза. Отвечают - да.
Приехал на склад. Требуют одеть косметическую маску, без маски не выдадут, а иначе сотрудников оштрафуют.(вспомнился фильм "Киндзадза"). Предложили без оплаты свои маски, одеваю на бодбородок маску, получаю груз. Прошу книгу жалоб и предложений, подают книгу, новенькая, не оформленная надлежащим образом, нет наименования организации, реквизитов, не прошнурована и нет печати. Я не стал в ней ничего писать, дабы не будет иметь юридической силы, т.к. это не документ виксации нарушений и предложений.
Спрашиваю а сколько раз мне пытались дозвонится чтобы сообщить о прибытии, сказали что один раз достаточно, т.к. таких как я много и всем звонить по несколько раз пока не возьмут трубку не совсем удобно, и так работы много. (у конкурентов уже давно роботы звонят и сообщают и голосом и смс.)
Выводы: у компании скоро будет трансформация, или закроется или трасформируется конструктивном клиентоориентированном плане. Сейчас на первом месте у компании не клиент, а его оплаты ("деньги"). До руководства не доходит, что собирать с клиентов жалобы и претензии в максимальном количестве, приведет к улучшению качества работы в целом и лидерству на рынке данных услуг.

Ужасно долго,пользуюсь услугами данной компании только из за того что альтернативы в нашем городе нет,есть желдорэкспедиция но сервис не лучше а цены дороже стали,заказ на складе в Москве может проваляться неделю,а доставка в раб днях,в общем не советую никому,если есть другие варианты то лучше их расмотреть

Разочарованы в ТК "Энергия",
до такого опустились, что украли детский трюковой самокат. Когда мы стали предъявлять претензию , то они нам честно сказали что такое часто у них бывает, что груз в скрывают в Москве таджики и вытаскивает что им надо, обычно это продукты, но тут видимо самокат понадобился.
Никогда не обращайтесь в эту транспортную компанию.

Отзыв крайне отрицательный о данной транспортной компании. Если говорить о сервисе, о доставке и хранении отправляемых посылок-то его нет, этого сервиса, а деньги берут. Отправляли данной компанией новый велосипед из Владивостока в Краснодар в закрытой заводской коробке. По факту получения на складе увидели, что хранения и учета на складе нет, все валяется на полу, кладовщики бродят по этому ангару в поисках посылок. В итоге, когда отдали посылку-коробка оказалась вскрытой, не хватало части деталей велосипеда, документов на велосипед. ТК Энергия просто развела руками, мы же не заказывали их услугу по упаковке груза, а то что коробка была заводская и не вскрытая-их не волнует. Если хотите спать спокойно и быть увереннам , что отправленной дойдет в целости, ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного перевозчика. Он не умеет работать и ответственности не несет.

Отправила груз 29.06.2020 г из г. Санкт-Петербург в г. Темрюк три места. Код груза 7802-1483031.
В г. Темрюк прибыло только два места. Потеряли ВНИМАНИЕ: БОЧКУ 200 Л!!!
Как можно потерять бочку высотой 1 м? Это не маленькая коробочка, которая могла затеряться.
Если не хотите потерять свои деньги, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Более 10 лет отгружаем заказы по всей стране, но такого кошмара не встречали!! Не вздумайте пользоваться услугами ТК ЭНЕРГИЯ , лучше на оленях, будет надежней и дешевле!Жалею чтодо отгрузки не изучили отзывы! Как такие вообще на рынке перевозо существуют ! ?
Отгружали заказ с термина СПб в Приморский край г. Юольшой камень. Предварительно сделали расчет на сайте компании , с учетом веса, объема и габаритов груза, а также стандартно жесткая обрешетка. Позвонили , уточнили корректность стоимости , получив подтверждение доставили на терминал и началось..... Стоимость с 10 тыс выросла в 19 тыс.!!! Габариты резво увеличились в разы! На логичный вопрос сотрудник Татьяна , видимо пожимала плечиками , а устно просто сообщила , ничем не могу помочь. Такие данные в документах.
Отправили претензию в головной офис, в ответ прилетело - отнесите оригиналы в офис, откуда убыл груз.
Звони в офис СПб, в ответ слышим - привезти должен только отправитель !Если курьер - то доверка нотариально заверенная , почтой нельзя! Это что вообще??? А если уволился водитель , который отгужал? да мало ли что может прозойти ... Причем плательщик не может передать претензию! Не занем чем закончится проблема , если не пересчитают , закажем независимую оценку и передадим документы в суд . ТН №7804-1389084

Расскажу сухо и по существу.
1. Калькулятор на сайте работает совершенно не правильно, из 700 рублей наша отправка выросла в 3200!
2. При отправки 22.06.2020 в понедельник, мне обещали доставку из Москвы в Тольятти (980 км) к 26.06.2020. Такие сроки выдерживают в среднем каждая ТК России. Но в место этого мой груз доехал 01.07.2020.
3. Все было бы хорошо, но сам груз был в городе Тольятти 29.06.2020, а так же была куплена услуга доставки до адреса, почему бы не отвести его поскорее получателю? Ответ на этот вопрос нам будет не известен никогда!
Но отговорка была стандартная "Мы звонили, трубку не взяли", а на вопрос перезвонить еще раз? "Ну у вас же был мифический пропущенный" Которого не было!
4. Дело в том, что такого рода доставка очень сильно повлияла на наш бизнес, а именно нарушила все планы по производству джема из лесной земляники. Пока мы ждали доставку специально тары, ягода стала зреть и уменьшаться в количестве, а сбитая доставка до адреса мешала поставке к определенному часу (дню) ягоды у поставщиков. По итогу мы понесли убытки из за ошибки допущенной при отправки ТК Энергия.
Итог: Любой бизнес (малый, средний) призываю воздержаться от данной ТК, так как хуже доставки вы в жизни не увидите, а заплатите ровно столько же как и (Деловые линии, СДЭК, ПЭК и т.д.)

Компания "ОлимпДжим" отправила нам тренажёрную лавку с ТК Энергия. Груз прибыл в Воронеж 28 июня, к этому вопросов нет. НО. Как может доставка внутри города осуществляться в течении 3-х суток!? Дозвониться в офис по указанным номерам на их сайте невозможно! Для того чтобы получить хоть какую то информацию, необходимо тратить своё время и лично ехать к ним в офис. В добавок ко всему, чтобы получить груз, так же необходимо лично ехать на склад, для чего тогда существуют накладные, почему я не могу просто отправить забрать груз другого человека с накладной на товар? Ужасно медленная и не оперативная работа ТК, сервис хромает на обе ноги...

Работаю ВОРЫ!
Ужасная транспортная компания. Работают воры и не профессионалы. Приехала забирать груз, сотрудник в офисе зная, что коробка с грузом вскрыта не сообщил, а только взял деньги за доставку и попросил поставить подпись, что груз принят грузополучателем. Когда пришла на склад, сотрудник склада отдавая коробку сказал, что она разбухла от воды. В присутствии сотрудника склада начала сверять содержимое с товарной накладной, не хватало 8 позиций на сумму 3030 рублей. Пригласили сотрудника из офиса, он только взвесил коробку, по таварной накладной сверять не стал содержимое. По весу не хватало 3 кг.
Когда звонила и выясняла почему не стали делать опись по накладной, сотрудник повышал голос, утвержая что все делается по другому. В экспедиторской расписке ценность груза указана 100 рублей за кг.
Ценность устанавливают сотрудники ТК, сложилось впечатление, что намеренно устанавливают минимальные суммы, а потом обворовывают.
Написала притензию, прошло три недели ответа на нее так и не получила.

С ТК "ЭНЕРГИЯ" постоянно возникают проблемы! Сроки выдерживают, но! Стоимость услуг возрастает после забора груза, по факту выставления счёта! Заключают договора с одним юр. лицом, а оплату требуют на другие юр. лица! И об этом узнаёшь уже в момент движения груза, так что клиент либо вынужден терять время на возвращение груза, либо иметь проблемы с документами!!! Совершенно неадекватно, грубо общаются с клиентами и либо не отвечают на вопросы, либо увиливают от них!!! Последняя ТК, к которой следует обращаться, т. к. так или иначе у вас будут проблемы!