Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо за оперативное выполнение заказа # 742076 !!!
Живу на съёмной квартире, поэтому небольшой размер товара и приемлемая цена были основными критериями в покупке!
нашла на сайте Vasko стиральную машинку эконом-класса Индезит
Живу одна пока, поэтому 4 кг белья в неделю мне на постирать достаточно))
так что буду кратка: привезли, установили, проверили - товар в рабочем состоянии)
Совсем недавно купила первый раз в этом магазине товар. им оказался телевизор jvc маленький, чтобы повесить в детской. вообще, я бы сказала что выбор маленьких телевизоров не такой большой, плюс и выпускаются они под брендами которые никто не знает, а здесь даже был выбор. менеджер Александр вежливо подсказал мне плюсы разных моделей и помог определиться с моделью. привезли на багратионовскую, где я забрал покупку. ставлю 5+ за оперативность и содействие и 5++ за цену!
Искали стиральную машину, но недорогую в диапазоне 10-13 тысяч. на яндекс-маркете нашли этот магазин в котором неоднократно попадались подходящие модели, интереса ради зашли наконец на сайт, изучили ассортимент и позвонили. нас если честно привлекла цена - ряд товаров был дешевле чем в аналогичных магазинах. оформили без проблем доставку и уже на следующий день во второй половине дня машинку привезли! работает без каких-либо нюансов, все официально, гарантия и так далее. опыт использования полгода. хороший интернет-магазин!
не было никаких сложностей при покупке. я сам первично осмотрел товар, вроде все ок. менеджеры по телефону ответят на вопросы, если из нескольких единиц товара сомневаешься, что взять. вполне приличный сервис.
Менеджеры хамло, в наличии ничего нет,информация неактуальная. ПОЗОР
По телефону с менеджером выбирали газовую плиту 50х60. Кухню уже заказали.
Менеджер предложил плиту gefest 3200-08 к85.
Несколько раз переспросили точно ли габариты 50х60.
Ответ был утвердительный.
Привезли товар вовремя. Приосмотре не было под рукой рулетки, поэтому осмотрели только внешне и приняли.
В последствии оказалось, что габариты плиты 50х50.
На сайте вскоре исправили габариты, но у меня остался скриншот(на всякий случай)
При попытке связаться с магазином для замены товара, дали понять, что юрист фирмы отклонит заявку, т.к. приемочный лист подписан.
В итоге пришлось пересматривать габариты кухни под газовую плиту.
На вопрос можно ли сдать товар обратно, ответ был, что-то вроде товар не подлежит возврату, согласно закону потребительских прав.
В неприятной истории, которая произошла со мной, меня возмущает то, что КАЖДЫЙ из сотрудников Vasko, с которыми я общалась, мне ВРАЛ!
Я сделала заказ стиральной машинки в этой компании (заявка № 821992 от 29.08.2018).
Заказ приняли, согласовали время доставки. Через некоторое время мне перезвонили, сказали, что выбранная мною модель отсутствует на складе, и предложили замену на "аналогичную модель". В ответ на мой вопрос, в чем отличие новой модели, мне сказали "утяжелен корпус и улучшен дизайн", никаких других комментариев не было! Я согласилась на замену.
К сожалению, вместо "аналогичной" модели мне привезли белую машинку с черным люком (я заказывала белую машинку с белым люком).
Я сразу же сказала экспедитору, что меня не устраивает черный люк. Экспедитор, которому хотелось получить деньги за доставку, стал говорить, что я должна звонить и решать данный вопрос с менеджером. И сказал также, что у меня есть две недели на обмен товара, если я товаром не пользуюсь! Я поверила экспедитору и приняла машинку.
В тот же день после оплаты я стала звонить менеджеру, чтобы решить вопрос о замене. Меня перенаправили в отдел послепродажного обслуживания. Там некий "юрист" сначала обещала разобраться, сказала, что прослушает запись разговора с менеджером, и если запись разговора подтвердит, что менеджер меня не предупредил о черном люке, то они будут удовлетворять мою претензию. Затем "юрист" попросила подробно изложить ситуацию в письме. Затем затребовали фото договора, чека и др. Ну, а на 13-ый день после даты оформления договора купли-продажи (т.е. когда двухнедельный срок истек), Vasko отвелj мне отказом в виде формальной отписки.
Еще раз повторю главное об этом интернет-магазине - мне лгали ВСЕ, с кем я общалась!
22.08.18г. покупала стиральную машину+заказывала услуги по установке. При разговоре с менеджером мне сказали, что установка под ключ будет стоить 2200-00 рублей и предупредили что аванс за установку 1000 рублей нужно отдать водителю-экспедитору при доставке. Когда со мной связался мастер, то начал говорить совсем о других суммах об установке (до 5000-00). Я отказалась и потребовапла вернуть мне деньги. Через 8 дней разберательств и каждодневного созвона с данным интернет-магазином (служба рекламации Ольга) мне ответили что деньги мне возвращаться не будут. Считаю что меня просто обманули. Услуга не оказана, а я за нее оплатила 1000-00 рублей. Обходите стороной этот интернет-магазин.
Выбрала посудомоечную машину, позвонила в VASKO. Очень понравилась консультация менеджера Алексея. Он очень подробно ответил на все мои вопросы, сразу стало понятно, что он очень хорошо разбирается во всех технических особенностях разных марок. И очень хочется поблагодарить установщика Грибакина Алексея Юрьевича. Во-первых, он профессионал; во-вторых, он делал все тщательно и ответственно, как, мне кажется, делал бы для себя, что не часто бывает. Исправил все неисправности подключения предыдущей машины, решил все технические проблемы , на что мы уже и не надеялись, т.к. боялись, что для этого придется разбирать мебель. Весь день после этого было хорошее настроение, потому что найти такого мастера - просто везение.
Хотел купить духовку на подарок. Сперва сказали, что интересующая модель есть и доставят. Потом перезванивают на следующий день предлагают другую, порядком дороже. Я соглашаюсь, так как времени искать и ждать уже нет. В итоге привозят через пару тройку дней совершенно другую модель еще дороже. Я конечно отказался и полян, сюда на vasko больше ни ногой. Не ответственные ребята!