Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс Бизнес — отзывы

Уровень доверия:
высокий
253 отзыва

Сырой недосервис, который приведёт кого угодно, но не клиентов

Поймите одну простую вещь - алгоритмы нуждаются в огромном количестве данных. Яндекс Бизнес стал предоставлять свой сервис лишь с целью дальнейших тестов и доработок, которые будут длиться еще минимум пару лет.
Яндекс ни за что (!) не признает своих ошибок, именно поэтому сервис сделали максимально закрытым:
1) В личном кабинете НЕ отображаются реальные объявления! Как бы странно это ни звучало, но по словам поддержки, все объявления, которые вы там увидите, демонстрируют лишь СТИЛЕВОЕ ОФОРМЛЕНИЕ! Даже те объявления, которые вы создадите своими руками, потенциальным посетителям показываться НЕ БУДУТ! Всё отдаётся на волю алгоритму. Именно он будет формировать объявления С НУЛЯ на основе настроек рекламной кампании. Это значит, что он может нагенерить 100% ложь о ваших товарах/услугах и показывать её несколько месяцев десяткам тысяч людей за ваш счет, а вы будете догадываться об этом лишь по трафику! У нас стабильно 80% рекламного трафика не имеет никакого отношения к бизнесу.
2) При обращении в поддержку говорят "ошибок не выявлено, но мы нашли способ улучшить эффективность вашей рекламной кампании, пожалуйста, подождите ещё N дней". Только вдумайтесь насколько это глупо. Мы прошли это ШЕСТЬ РАЗ, результаты так и не улучшились, а ответы поддержки всегда были в таком духе.
3) На вопрос "что именно улучшили" прямыми словами отвечают "такую информацию не предоставляем".
4) Рекламную кампанию нельзя остановить. И возврата денег тоже нет.

В общем очевидно, что Яндекс проводит эксперименты на реальных пользователях и за наш с вами счёт.

Наверняка скоро напишут комментарий, мол жаль, что так вышло, давайте ещё раз посмотрим, но все мы знаем, чем это закончится.

Специально занижают рейтинг организации. Разбавляют положительные отзывы негативными и фейковыми.

Модерация отзывов яндекса стала отвратительна, все их сказки про умную систему ранжирования, строгая модерация по защите организации от негативных отзывов конкурентов полный бред. Пропускают легко негативные отзывы от конкурентов или заинтересованных лиц в чернении репутации.
Поддержка Яндекс карт отвечает на все жалобы не однократно шаблонным ответом ( отзыв выражает субъективную оценку). Уважение как к компании пропало совсем. Конкуренты чернят репутацию организации как хотят, а модерация "Умная" даже не пытается установить правдивость и реальность отзыва, что пропускает все фейки подряд, но только не положительные отзывы от реальных клиентов.
Пример возьмите с других известных справочниках и площадках, поступают просто. Если автор отзыва молчит , не выходит на связь и не пытается решить вопрос, например, при запросе организацией номера договора и даты проведения работ то отзыв автоматически удаляется. На мою жалобу прислали ответ на почту " Когда бизнес работает с разной обратной связью, в том числе негативной, к таким компаниям больше доверия" Вот с этой внутренней логикой Яндекс бизнес разбавляют положительные отзывы негативом.

Обман, трата времени, хамство, отсутствие специалистов

Работница Крылова Мария нагло обманывает! Просят оплатить услуги рекламы, а затем перестает выходить на связь. Оплатил услуги рекламы в пятницу, предоставил платёжку, в общем деньги она до среды не видела и я обратился в службу поддержки, там ответили что то типа мол мы разберёмся и что моя рекламная кампания запущена, но как если деньги не видны и со мной не согласованы не фотоматериал и текст! Я потребовал вернуть мне мои средства, со мной через 3 дня связались и сказали что могут пойти мне на уступки и начать все заново и тогда как бонус могут мне компенсировать те 6 дней которые моя реклама идёт!!!! Я отказался сегодня две недели уже, деньги не вернули, пишут что скоро свяжутся. Да Крылова Мария ещё и акаунт не тот привязала, вообщем весёлые ребята