1001 Тур — отзывы

Подобрали тур за полчаса. Это будет Шри-Ланка.) Предлагали столько вариантов, что просто глаза разбегались. Шла в агентство без особого понятия, куда в этом году хочу слетать на отдых. Определила менеджеру бюджет и предполагаемую дату отпуска, а она уже подобрала тур. Обслуживанием осталась довольна.

Спасибо компании 1001тур! Надеюсь, отдых нам понравится! Вылет в следующий вторник на Кубу! Не рассматривали это направление, но менеджер так восторженно рассказывала, что нам сразу захотелось поближе к океану!) Все же это другой тип отдыха, надо попробовать. Про все особенности нам рассказали. Турецких изысков не ждем, к скромному сервису готовы. Главное – природа.

Хочу поблагодарить менеджера на Академической Коледзейчик Светлану. Я на протяжении многих лет обращаюсь именно к ним, а теперь и дочь стала их клиентом. Быстро подобрала нам варианты отдыха, сначала дочке с внуками, а потом и нам. Спасибо!

Добрый день. С турагенством я подбирала тур в прошлом году. Менеджеры оказались некомпетентными сотрудниками, не смогли мне рассказать про отель в Египте, в который я хотела поехать. Предложить другие отели они не захотели и сказали, чтобы я самостоятельно нашла и приходила бронироваться.

Обратилась я в агентство 1001 тур отделение Новослободская, для покупки тура на шри ланку, пока что подбирали тур Агент Наталья отвечал на все вопросы и рабочие и в выходные дни, была отличная 100% поддержка, меня это очень подкупило. Пришла в офис для оплаты, ко мне без обуви в носках вышла управляющая офиса Маргарита, я конечно удивилась, но не подала вида, в эту же секунду Маргарита ответила клиенту по городскому телефону достаточно недоброжелательно и бросила трубку, я удивилась…но мне пояснили тут же что вас это не касается и у вас так не будет…я высказала все свои пожелания по заселению, мне пообещали что все будет ок, и в случае если что то будет в отеле не так сразу звонить и все вопросы решат.
10.02 мы с мужем и двумя малолетними детьми вылетаем на шри ланку, прилетев и заселившись в номер мы понимаем что все наши пожелания были проигнорированы, более того мы ехали в отель 5* а поселили нас в разбитый номер с 2 полотенцами на семью из 4 человек, с сломанной душевой , с 3 раздельными кроватями, пустым мылом, отсутствием интернета и пустым мини баром. Отель кстати называться Riu Sri Lanka 5*. Я сразу побежала звонить Наталье (оператору которая пробовала тур). Она сказала что не могу ничем помощь и все пожелания носили рекомендательных характер, но вроде бы как обещали…далее никакой поддержки, все свои вопросы за дополнительную плату решала сама, спросив номер местного представителя на месте мне написали что не знают кто он, хотя я понимаю что это узнается пл внутренним каналам в течении 5 минут. Прилагаю фото номера и переписки с оператором Натальей

Турагентство по причине не подтверждения тура туроператором не возвращает деньги в установленный законом 10-ти дневный срок после написания заявления о возврате денежных средств. Вторую неделю продолжают пользоваться деньгами. Ни в кол-центре, ни менеджер не могут ответить когда вернут деньги. Буду составлять досудебную претензию. Никому не рекомендую данное турагентство.

Отличный оператор!!!Всегда вежливые и внимательные менеджеры. Прекрасно понимают ситуацию и пожелания клиента. Предлагают великолепные и недорогие ТУР-поездки на отдых. Много лет работают с этой компанией, очень доволен и далее будем сотрудничать. Рекомендую всем жителям РФ!!!

Люди из 90х.....отменили тур, перелет закрыли, требуют написать заявлени о расторжении договора, на вопрос о том, что вы же отменили, зачем нам еще заявление писать - ответ один так надо, при этом проявляют надменное отношение.....хорошо написали заявление. Проходит время, возврата нет, спрашиваем когда? Ответ: "мы ждем денег от туроператора, как вернет переведем" Проходит еще время, опять звонок, опять вопрос и всё тот же ответ с добавлением формулировки, что заявка депозитная и деньги могут долго возвращаться от туроператора, - на мои пояснения, что я в заявлении четко изложил свое желание забрать деньги и не собираюсь пользоваться услугами 1001 тур поступило два предложения:
1. написать претензию на оператора и это должно ускорить процесс, но тут возник вопрос, причем тут оператор, если юротношения у меня с вами - ответом стало второе предложение - 2. Пишите претензию нам, отправляйте по почте, будем рассматривать.
Никаких сроков рассмотрения, возвратов и вообще какой бы то либо конкретной информации не дают.
Сказать, что эта организация раздражает, это не сказать ничего. Руководитель офиса Мария ведет себя непрофессионально.

Мы с сестренкой гр. Беларуси, решили на её ДР поехать в Абхазия. Я быстренько посмотрела какие есть путёвки, созвонилась с менеджером (Москва, м. Новокосино), девушку звали Юля, и вечером путёвки, уже были приобретены. На месте всё оплатила, и тут началось самое интересное, договор мне не выдали, на электронную почту не выслали, на всё мои вопросы отвечали потом, т.к. номер ещё не подтверждён, на мои звонки когда, мне говорят ждите. На четвёртый день, наконец мне звонит Юля, и говорит, всё Абхазия отменила приём граждан всех стран, кроме РФ и своих. Давай мне скидывать другие варианты, извините, мне ни цена, ни количество дней, ни предлогаемые варианты не понравились и я прошу вернуть деньги. Говорят ок, пишите заявление пришлите скан и в течении 10 дней рабочих мы вам вернём деньги, я в шоке, через 3 дня в отпуск, а денег нет, я об этом говорю Юле, на что она сказала, я потораплю бухгалтерию. На сегодня 9 РАБОЧИЙ день, денег нет. Я позвонила оператору, говорю где деньги, на что мне говорят, ждите, поторопим бухгалтерию🤣🤣🤣 Слов извините я в помине не услышала, а вот издевательство да ещё какое, и ответы отвали, жди это да!!!
В общем хотите оказаться без отпуска и без денег, смело обращайтесь в Турагентство "1001 Тур", тут вам " Помогут"!!!!!!

19 апреля отказался от брони. Написал заявление на возврат денежных средств. Однако по настоящее время 20 июня, денежные средства не вернули. Обещаю до 30.06.2022. Если денежные средства не поступят на счёт, предлагаю опять писать заявление.