К сожалению, мы прочитали отзывы о Беккер уже после того как сделали заказ и провели несколько дней безрезультатного урегулирования разногласий с компанией. Мы решили принять участие в акции 1+1 и сделали заказ на 13 туй западная колумна и 2 ели коника с расчетом получить 26 туй и 4 ели. Мы решили утром оплатить заказ онлайн, что не получилось и оператор рекомендовала нам создать новый. Мы так и сделали, но акция 1+1 утром уже закончилась и мы получили ровно 13 туй и 2 ели. Наше обращение в компанию отнести заказ к Акции, тк он был создан ранее и в личном кабинете это видно, до сих пор осталось без ответа. Мало того что вместо заявленных 20-30 сантиметровых елей мы получили от силы 7 сантиметровые, одна из елей стала погибать. Мы решили воспользоваться гарантией компании. Однако это тоже оказывается затруднительно. Мы направили претензию с указанием фото и ситуации, претензии был присвоен номер, а дальше началась переписка по поводу возврата денег за некачественный товар (такой вариант в частности был предложен компанией). На свои конкретные вопросы в какие сроки и в каком порядке я получу возврат, менеджеры прислали мне формальные ответы, суть которых сводится к тому, что мне надо какое-то время подождать, а потом повторно к ним обратиться. Согласитесь, мало, кто любит, когда из него делают мартышку! Все заявления на сайте по поводу гарантии и ценности долгосрочных отношений с клиентом- полная ерунда. Также, хочу отметить, что полученные туи без Акции 1+1 своих 349 рублей за шт не стоят: высота 20 см, максимум 1-2 ветки. В Московском регионе , например, в Чеховском питомнике можно купить гораздо более крупную тую 40-50 см за 200 рублей. Беккер однозначно ведёт неадекватную как ценовую, так и клиентскую политику. Воизбежание вопросов от представителей компании вот наши номера заказов: 22582051 и 22582151, и номер претензии 160113.
