Помогает бизнесу стать лучше
Выписал 4 саженца весной 2018г: 2 шелковицы, 2 хурмы. Пришла посылка через 10 дней. Шелковицы очень слабые (за год почти не выросли), но живые. Оба саженца хурмы - сухие ветки. Дозвонился до менеджера с претензией, сказали направить сообщение по эл. почте. Реакции не последовало. Процесс повторил, без результата. Добиться возврата денег или саженца не возможно. Впечатление от магазина негативное.
Добрый день Хочу поинтересоваться заказ за номером22503565 отправили или нет.Почему не сообщаете,столько времени прошло,а от вас ни слуха
Магазин хороший, не первый раз покупаю тут саженцы и семена, уже с некоторых деревьев и урожай собрали. В последний раз заказывала здесь виноград Киш-Миш лучистый (№ 1109657), пришел заказ хорошо упакован, все в целости и сохранности, саженцы в хорошем состоянии. Заказываю обычно через службу доставки СДЭК, нашей почте не доверяю) Они один раз у меня посылку вообще потеряли. Принялся виноград хорошо, мне менеджеры еще и консультацию по уходу дали, в прошлом году и урожай уже получили, виноград точно такой как и на картинке. Магазин отличный, огромный ассортимент товаров и цены хороший, качество отличное.
Очень долго собирают заказы. Сделала заказ 15 марта. Оплатила, но заказ так и не отправлен. Периодически дозваниваюсь, только обещают отправить.
За несколько месяцев активных покупок в этом интернет-магазине пришел к мнению, что здесь действительно ценят своих клиентов и стараются угодить. Например, недавно заказывал семена цветов, чтобы благоустроить дачный участок на летний период, и сделал ошибку, заказав не тот вид семян, который планировал. Написал на почту в интернет-магазин и уже спустя пару часов мой заказ был исправлен. Вот с таким мелочей складывается хорошие впечатления от интернет-магазина. Кстати, проблем с доставкой за это все время у меня не случалось, поэтому целиком и полностью доволен магазином. Рекомендую!
14 марта сделала заказ 22525507,его так и не прислали ,написала претензию.отписались.что она закрыта. 12 марта сделала новый заказ 225546992,до сих пор нет никакого ответа ,кроме того что заказ принят .а сегодня уже 15 апреля. Очень жаль разочаровываться в обслуживании .если не пришлют товар опять ,то всем своим знакомым не посоветую связываться с этим магазином.хотя в прошлом году с ними уже работала.претензий не было .качество товара нормальное. Жаль потраченных надежд и времени.
Основное достоинство интернет-магазина "Беккер" в том, что у них постоянно пополняется ассортимент, а также бывают суперпредложения, которые отличаются низкой стоимостью. Вот недавно удалось по такому предложению приобрести комплект из двух шелковиц по цене 699 рублей. Кто разбирается, то понимает, что такая стоимость - это подарок. Также купил три саженца черешни за 990 рублей. Все одним заказом, оплачивал сразу, потому что магазину доверяю. Доставили спустя неделю. Саженцы выглядели здоровыми, плюс корневая система находилась в специальном пакете с минеральными веществами. Поэтому все отлично!
Почти все луковицы пришли с проросшими корнями, сильно заплесневевшие. При транспортировке некоторые корешки уже были отломаны. До момента посадки в грунт еще, как минимум, месяц. Сохранить ТАКОЙ посадочный материал большая проблема.
На мой вопрос о причине отправки таких луковиц, я получила обычную отписку менеджера Ярослава
"Добрый день!
Луковицы проросли,и это нормально.
Как появилась плесень,мы с Вами уже обсуждали.
В Москву люди хотят получать посылки немедленно,поэтому отправляем настолько рано,насколько можем.
Луковицы обработайте фитоспорином,зубной щеткой удалите плесневый налет и высаживайте в емкости,тут без вариантов.
После высадки можно оставить на балконе.
С уважением, менеджер поддержки Ярослав"150 луковиц высадить в ящики на балконе
А перед этим я пыталась объяснить, что 150 луковиц высадить в ящики с землей на балконе занятие не только затратное , но и не очень удобное из-за отсутствия свободных площадей.
Ответ просто супер.
А с последним заказом вообще полная неразбериха.
4 апреля пришло СМС уведомление об отправке, 6 - по электронной почте - подтверждение отправки с трек-номером, а в фирме перевозчике до сих пор, 12 апреля, не получили посылку.
На мои сообщения в службу поддержки- тишина.
Не магазин - а просто кошмар. Никому не советую с ними связываться.
Мошенники. Заказал кустики земляники осенью, пришли все подсохшие в октябре. Сразу написал претензию. Ответили, что все это абсолютно нормально. Что необходимо высадить саженцы.Если какой-то процент растений погибнет - обратитесь к нам повторно с фотоматериалами и перечнем саженцев. Произведем замену.
Высадил сразу, весной не один саженец не взошел. Написал, ответили, что прошло 90 дней и претензии не принимаются. То есть написав мне, что заменят они уже заранее знали, что не какой замены не будет. И все их ответы о замене ложь. Так, что если свяжитесь с этим магазином и придет не хорошего качества товар, то сразу требуйте замену или деньги. Потому-что их обещаниям верить нельзя.
Заказывал на сайте Беккер саженцы уже неоднократно. Брал в основном розы и виноград. Лично про себя могу сказать, что всем более чем доволен. Ассортимент большой, цены приемлемые, консультанты отзывчивые. Посылки приходят иногда с небольшим запозданием, но, думаю, это проблемы почты. А вот относительно самих саженцев никогда вопросов не было. Всё четко, хорошо упаковано, корневая система в порядке, растения живые.