Кассир.ру — отзывы

Оплатила билет онлайн через интернет (за полтора месяца до спектакля-взяла за ранее)
На почту пришло уведомление и бланк (что вы можете перейти по ссылке и распечатать свой билет и т.д.)
за 2 дня до спектакля открываю бланк по ссылке, написано: ваш заказ отменен!
Общалась с бухгалтерией, сказали деньги не вернут, нужно было обращаться в течение 3х дней со дня момента.
Зачем обращаться, если вы оформили мой заказ??!!
Вобщем МОШЕННИЧЕСТВО!Деньги не вернули!

Позавчера вернулся из Сочи.Билеты на концерт заказывал за 20 дней.Пришло автоматом письмо на почту От [email protected]Кому:[email protected]

*** Заказ в интернет-магазине # 2726 (155572206) ***
ФИО: Ми---ил -----------
Компания: Физ лицо
Телефон: +7978-----82
Email: [email protected]
Способ доставки: Курьер
Адрес доставки: Крым город ----------
Телефон: +797-------82
Дата и время доставки: 07 февраля 2017
Номер заказа: 2726 (155572206)
Статус заказа: Новый
Создан: 06.02.2017 15:40
Оплаченная сумма: 0 руб. из 4 000 руб.

Список товаров:
1) (артикул не задан) Билеты на Зимний Фестиваль Башмета - Гала-концерт закрытия фестиваля 26 февраля 2017 вс 19:00 Зимний театр -- 2 000 руб. x 2 = 4 000 руб.
Производитель: Зимний театр Сочи
Вес: -

Доставка: бесплатно
Итого: 4 000 руб.

Оплатить не удалось.курьер их не доставил,слезно пообещали что по приезду ,курьер доставит по указанному адресу.За трое суток до концерта был в Сочи,снова пообещали что доставят.Перезвонил курьер Эдик+79180040640 и сообщил что билеты стоят на 200% дороже.Два дня шли переговоры по т-ну.Назначил встречу у Зимнего театра Сочи за 2 часа до концерта,но так и не показался.Официальные т-ны сайта замолчали.За 15 мин до концерта позвонил какой то парень 89183087932 и предложил по просьбе Эдика билеты на 50%дороже в разных ложах.Пришлось взять.Потом был еще на трех концертах ,все время видел этого парня предлагающего билеты по завышенным ценам.В кассах театра сообщили что с этой компанией они разорвали договор и больше не работают ,но кто то из руководства оставляет им квоту для продажи.В общем испорченное настроение эта компания вам гарантирует. Позор для южной столицы .

Ужасный сервис, просто антиклиентоориентированный. Вчера приобрела билеты, выбрала статус "электронный билет" (заказ 4862897). Купила билеты родителям на Петросяна, выслала им по электронной почте, но оказалось, что у них принтер не работает. Распечатать, увы не можем. Позвонила на горячую линию, попросила сменить статус билетов на самовывоз, готова их сама приехать и забрать. Девушка на горячей линии (имени, увы, не помню) сказала, что это надо обсудить со старшим, которой сейчас нет и обещала перезвонить. Ибо, такой схемы не предусмотрено(!!!). В чем проблема? У меня есть они в почте, есть паспорт и карта, с которой оплачивала. Но нет, так нельзя. Я ждала, но за 4,5 часа мне так никто и не позвонил. Перезвонила снова, разговаривала уже с Зинаидой. Зинаида сказала: мол, кто вам обещал?? У нас такого нет, обратитесь на ту площадку, на которой у вас концерт. Я говорю: давайте я их верну, потеряю комиссию, закажу снова. Возврат за 5 рабочих дней! В итоге я сейчас в праздничные выходные дни должна искать принтер по знакомым, либо купить родителям новый. Ужасный сервис, за комиссию в 10% могли бы быть более клиентоориентированными. А то деньги гребете, а толку от вас ноль. Никогда больше к вам не обращусь, комиссия у других агентств такая же, а сервисных возможностей, уверена, побольше. Удачи.

Отвратный сервис. Деньги за электронные билеты на отмененные мероприятия предлагают возвращать методом метания по городу (СПб) - сначала в их "приемный пункт" на Гороховую ул. для "обумаживания" электронного билета, потом еще и площадка-организатор мероприятия (КЗ Колизей) устанавливает минимальный временной отрезок для обмена этого бумажного билета на деньги (в другой точке города), все в пробки и рабочее время... странно, что справки с работы или ЖКХ никакой не требуется... сервисный сбор, естественно, не возвращается...

Ниже прикладываю текст обращения в прокуратуру рф.

Прошу Вас принять меры к администрации сайта kassir.ru ,в связи с мошенническими действиями данного ресурса. Мною были приобретены 2 билета на концерт с оплатой банковской картой посредством сети интернет за 5500 руб.,который должен был состояться 18 декабря 2016 года в 19 часов ,в дк Химик, город Воскресенск. Концерт начался в 18.00, о чём я предупреждён не был, хотя у сайта кассир для этого были все данные (тел, эл.почта).После обращения с претензией они через несколько дней перевели мне на карту 2500 руб. (30.12.2016) и пообещали перевести остаток после новогодних праздников, что до сих пор не произошло, несмотря на мои повторные обращения, на связь больше не выходят. Не возвращённую сумму 3000 руб. считаю значительной, в связи с чем прошу Вас возбудить уголовное дело в отношении лица на которое зарегистрирован домен kassir.ru.Все подтверждающие материалы имеются.

Никогда не думал что кассир так работает, до того как не случилось. Начинаешь читать документы, кассир ру не за что не отвечает, собирает деньги и если вам повезло вы увидите концерт.
Если как и многим не повезло ничего от них добиться невозможно. Они посредники и не за что не отвечают.
Думаю что Роспотребнадзор должен подобные "шарашки" закрывать. Мы больше года ждём выплаты с отменённого концерта.

Делал заказ 4611484. Купил билет по банковской карте на сайте и выбрал опцию, как забрать распечатанный билет в одном из пунктов kassir. При выборе просто всплывает карта Москвы с обозначением пунктов (вродеудобно, не правда ли? Но не тут-то было), при нажатии на понравившейся пункт выскакивает его адресс, описание, где находится и партнерский он или нет. По волею случая я выбрал пункт самовывоза на м.Калужская. На сайте не было ничего про него написано (и до сих пор ничего не изменилось, хоть писал в службу поддержки, что у них имеется не обозначенный пункт), партнерский он или от самого кассира, телефон указан 9-ти значный. При приезде на место, говорю номер заказа и прошу выдать билет, на что мне сообщают, что если бы оплачивал сейчас, то мне дали бы билеты, но тк касса на самом деле партнерская и я далео не первый такой у нее, кассирша извинилась и сказала, что мне нужно у службе поддержки узнавать нужные кассы. Написал отзыв в поддержку, ответили на следующее утро (тут вопросов нет, ребята быстро работают с ответами). Без извенений мне написали, что билеты, оплаченные в интернете, можно забрать только в 9-ти кассах по всей Москве. Думаю, ну ладно, всяко бывает, но уже этим испортилось отношение в том, что за их косяк (не указано на сайте принадлежность кассы, не было телефона), я был должен ехать в другое место. В примерной же ситуации другие компании предоставили бы бесплатную доставку. Приезжаю в кассу Строгино. Там она вся обклеена рекламой kassir.ru. Думаю, ну все, наконец-то возьму билеты. Подхожу, говорю заказ на что получаю, что дайте электронные билеты, только после этого мне дадут печатные. Я рассказываю, что заказ был оплачен в интернете, везде указывал, что мне не нужен электронный билет, а нужен печатный оригинал. Мне говорят, что такого у них нет. Показываю почту, где мне пришел номер заказа и подтверждение оплаты, что не было никаких вложений билетов. Говорят, что ничем помочь не могут и звоните в поддержку. К сожалению опаздывал, поэтому в поддержку позвонил по пути от этой кассы. на что поддержка сказала, что это полный бред и не права кассирша. Я попросил позвонить ей и объяснить, тк успевал до окончания дня там еще раз пройти. Возвращаясь, опять подхожу к кассе. Спрашиваю, звонили вам или нет из поддержки и все ли объяснили. МНе сказали, что звонили и сейчас все будет. "Сейчас" продолжалось 20 минут. Палатка находится на улице, температура -3 градуса и 20 минут пришлось наслаждаться видом теплого метро в 50-ти метрах. Кассирша созванивалась с кем-то и у нее определенно что-то не получалось. Потом попросили паспорт, карточку, с которой оплата была (все было с собой, тк это было написано в условиях забора билета из пункта самовывоза) и все,билеты у меня. Первый раз я сталкиваюсь с такой проблемой изъятия своих билетов, оплаченных в интернете. До этого и в самих тетрах покупал и в алошоу - таких проблем не было, хоть и приходилось в одно место приезжать (без выбора пунктов самовывоза). Навряд ли в следующий раз я воспользуюсь данным сайтом.

Был подарен сертификат на 2000 рублей, театр выбран, дата и время согласованы, осталось дело за малым, купить билет.
Конечно для внимательного человека который уже пользовался подобными сервисами не удивительно будет что сертификат вам НЕ учтут там где вы хотели бы, а нужно ЕХАТЬ (сервис для того чтобы не ездить никуда :) ) Почему нельзя купить через сайт вообще понять не могу, это мне кажется совсем бред!
Более того, случилось небольшое несчастье, попали с женой в больницу прямо перед новым годом, а сертификат как раз до 31.12.16г., и на мой звонок, вместо предложения продлить или переделать сертификат, мне сказали что я деньги про****.

Подитожим: ресурс созданный для удобства, взимающий плату, по факту в большинстве случаев неудобен.

Отношение к клиенту плохое, где бы мы не пропускали дату сертификата, а было такое несколько раз, нам их продлевали, деньги то получены, спрашивается, какого х не продлить срок действия?

Советую вам никогда не пользоваться услугами этой компании. 9 декабря отменили концерт Tiesto, kassir является организатором этого мероприятия. В итоге деньги вернуть можно, но только в будние дни с 9 до 18. Я живу в Ленобласти и в будни в Питер вообще не попасть. Я им позвонил, описал проблему, ответ был одинаков, им пофиг на мою ситуацию, обмен только по будням. Российский сервис во всей красе, кинули меня на 2500, отпрашиваясь с работы, с учётом проезда, я больше потеряю.

Не советую никому и никогда покупать билеты через этих мошенников.
Первый и последний раз попользовалась их услугами!!!!!!!!! Если у вас что-то случиться и вы захотите вернуть билеты, тем более дорогие (а у них все билеты очень накрученные + сбор) - ЗАБУДЬТЕ!!!!!! Никто и ничего вам не вернет!!!! Как минимум услышите, что возврат минимум за 5 рабочих дней!!! А при покупке НИКТО и НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!!!!!!!!!!! ПРОСТО СКОТСТВО НАЗЫВАЕТСЯ!!!