Купила билет не на ту дату. Банальную историю возврата онлайн-покупки превратили в получасовой квест с потерей времени.
1. Не найден номер заказа (!). Классно придумано, да? Билеты есть, на мейл пришли, а на сайте заказа нет! Тогда идем по длинному кругу.
2. Скачиваем форму возврата, заполняем всю историю с географией, подписываем, сканируем. Это же электронный документооборот! (ха-ха)
3. Ищем мейл, на который надо написать, для чего читаем длиннющий текст, где спрятан этот мейл.
4. Скачиваем билеты, скачиваем чеки.
5. Пишем мейл, прикрепляем документы.
Ждем у моря погоды. Пишут - до 10 дней, но это по закону о ЗПП.