Кассир.ру — отзывы

Возврат средств

Приобрел билеты на Открытие фонтанов в Петергофе, автобус в заданное время найден нет был, пришлось ехать другим Тур оператором. Возврат средств: Первую неделю говорили -Мы Вам перезвоним, во вторую отправил весь пакет требуемых документов ну и наконец пошло ожидание ))), третья неделя. Постоянно приобретал билеты через Kassir , после первого возврата остался неприятный осадок и не самые лучшие впечатления о работе данного сервиса.

Безобразное и некомпетентное обслуживание

Заказала через кассир.ру билеты на "Челентано трибьют шоу" в Нижнем Новгороде в театре оперы и балета. Получила электронные билеты, и даже узнавала в кассир.ру и в кассе театра пройдем ли мы по этим билетам на концерт, меня заверили, что все хорошо. Пришли с подругами на концерт в хорошем настроении, но на двух местах из наших трех уже сидели люди с билетами на эти же места из кассы театра. Нас, конечно, посадили на другие места, но это были уже не такие удобные места! Кстати, в кассе театра не одна я была с такой проблемой! Фактически, кассир.ру продает билеты, не сообщая в кассу места проведения концерта о занятых местах, то есть продают двойные билеты, деньги получают, а то, что люди придут и у них возникнут проблемы - их это не волнует! Это мошенничество! Если есть возможность, воздержитесь от покупки билетов через кассир.ру! Лучше потратить время на поездку в кассу театра или концертного зала, чем потом на концерте нервничать!!!

Отвратительное обслуживание!!!

Вчера (26:content3\15) я забронировала 2 билета на концерт "Гала Верди" в Санкт- Петербург Опера, номер заказа 1511765. Но уже сегодня, при попытке выкупить бронь, мне было отказано под предлогом того, что билеты были приобретены другими людьми, а мой заказ был аннулирован.
При звонке в по их единому телефону диспетчер мне сказала, что билеты были изъяты из продажи самим театром.
В какую же версию я должна поверить?
К чему тогда прописывать сроки ( 2 дня)?
Кассир.ру показал себя как отвратительный и ненадежный поставщик услуг, ктогый не способен гарантировать исполнение своих обязательств.

Добрый день,

Кассир.ру - это самая нелогичная компания по продаже билетов.
Я имел несчастье заказать у них билет и тут же оплатить его картой.
Теперь, чтобы получить посадочный купон я должен ехать СТРОГО в центральный офис на другом конце города, хотя они имеют кассы во всех станциях метро города.
В чем сервис? Не будь я дураком, пошел бы к метро и просто бы купил билеты, а теперь и сдать их не могу, и ехать час с небольшим в одну сторону за ними - тоже удовольствие сомнительное. Если компания не может работать "нормально" с карточными платежами, то не мучайте ни себя, ни людей. Или не пишите, что у вас кассы во всех р-ах Санкт-Петербурга, а Рабочая только одна - на Гороховой.
С билетер.ру у меня такого не было, к кассирам.ру больше не пойду.

Не совсем мне повезло с местом жительства (ст. Егорлыкская Ростовской области) и развлекательной программой в этом месте, вся надежда на большие города, ведь массовые мероприятия посетить иногда хочется. Выручают такие организации, как Kassir.ru

Сайт имеет удобное деление по городам, возрастам, видам мероприятий, концертным площадкам и др. Поиск также присутствует. Дистанционно билет приобрести очень просто, все, что для этого нужно, пластиковая карта или любые электронные деньги. Выбираем желаемое, оформляем заказ, оплачиваем. Мне подходит только самовывоз, но также есть разные варианты доставки. Забираю билеты в центральной кассе непосредственно перед концертом.

Очень удобно покупать билеты. Операторы приветливые, всегда подберут то, что нужно. Заказывала билеты в театр, привезли на следующий день, вовремя, наценка приемлемая, очень удобный сервис, не надо стоять в очередях, тем более за месяц до представления билеты есть почти на все места. Очень порадовало, что небольшая комиссия на билеты, всего 10 процентов от стоимости билетов, а не доходящая 100 процентов как у многих агентств.

Вернуть билет невозможно.
Не то что невозможно вернуть через сайт, на котором заказал.
Вообще невозможно!
Сначала по телефону говорят, что приняли обращение, но мне надо перезвонить и уточнить. Это за день! до мероприятия.
Перезваниваю.
Новая версия - нужно прислать письмо с заявлением на бланке в формате Ворда и сканом паспорта! Сообщают номер обращения.
Ответа на письмо нет!
Перезваниваю.
Сообщают - вернуть не можем, уже поздно! Это за 2 часа до мероприятия.
На сайте о невозможности возврата не указано, хотя есть ссылка на Договор оферты, который никто не читает.
На самом билете указано, что вернуть деньги можно только при отмене мероприятия.
По телефону говорят, что теоретически вернуть можно.
Обычные мошенники. Не связывайтесь.

Мною был приобретен билет на обзорную экскурсию обращение №2008121901.
Перед покупкой билета я у вашего оператора уточняла сколько по времени длиться данная экскурсия (т.к. на сайте это было не указано). Девушка вежливо сказал что уточнит у организатора и мне перезвонит. Звонок я ждала не долго и получила вполне четкий ответ - 3,5-4 часа. Меня это время устроило т.к. на экскурсию я отправляла свекровь, которая приехала к нам в гости из другого города и после экскурсия я должна была её встретить (я работаю в другом конце города). Представьте мое удивление, когда мне позвонила свекровь в 11:30 и сообщила, что экскурсия уже закончилась ( начало экскурсии заявлено 10:00). Более того, экскурсия началась не в 10:00 а около 10:20-10:30. Т.е. вместо заявленных 3,5-4 часа мою родственницу покатали 1:10?? Я сразу позвонила вам и попросила разобраться в данной ситуации. Девушка сказала, что все уточнит и перезвонит. Так же быстро мне перезвонили и сообщили, что к сожалению это так, экскурсия длиться всего час с копейкой мы извиняемся и т.д.. Я сообщила, что мне ваши извинения не нужны. Виноваты не вы, а конечный организатор и я хочу вернуть деньги за такую бездарную экскурсию. Более того мой рабочий день был сорван!!! И я беременная на 6-ом месяце неслась через весь город, чтобы забрать свекровь с экскурсии, которая закончилась раньше времени. Мою проблему так и не решили. Считаю, что в данном случае абсолютно нормально пойти на встречу клиенту и как минимум вернуть деньги за такую экскурсию.

Купили 17 февраля билет на концерт Джастина Тимберлейка в Мрскве (17 мая). В середине марта, оказалось, что я не могу пойти на концерт, и мне в этом отказали! Таким образом, отдала за билет 12тыс.! я их тупо теряю!
Пыталась продать билет, за такую же цену билет никто не возьмет! всем подавай фанку или танцпартер. Пришлось снижать цену. И теперь, когда я нашла покупателя, оказывается, что НЕЛЬЗЯ обменять электронный билет на билет на бланке строгой отчетности, т.к. концерт проходит в Олимпийском!! Хотя на самом билете написано белом по черному! 5.ВОЗМОЖЕН ОБМЕН ПРО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА!!!! КАКОГО ФИГА????? ЗАЧЕМ ТАКОЕ ПИСАТЬ???? ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ???? И КАК???? СКАЖИТЕ? КАК МНЕ ПРОДАВАТЬ БИЛЕТ ЧЕЛОВЕКУ? он не поверит, что это тот самый билет! Оригинальный! что я его не обманываю!

Отвратительная контора!!!!!! Заказала билеты на спектакль, забрать которые можно было в центральной кассе на Большой Дмитровке. Пока ехала, позвонила им, чтобы уточнить как их найти. Оказалось, что у центральной кассы НЕТ КОНТАКТНОГО ТЕЛЕФОНА (21 век!!!), связаться с ней невозможно, общаться можно только через оператора call-центра. Также попыталась попросить сотрудников центральной кассы на всякий случай подождать 5 минут - был риск не успеть. Ни в какую! За время разговора меня 2 раза дезинформировали - сначала о режиме работы, потом наврали, что я смогу забрать билеты в другой кассе. В итоге я приехала за 5 минут до закрытия ... к ЗАКРЫТЫМ ДВЕРЯМ!!! То есть рабочий день еще не закончился, а у них уже все двери на замке! На все мои аргументы, что я отпрашивалась с работы, ехала с другого конца Москвы я лишь услышала, что могу забрать билеты в другой день!!! Хотя то, что они не работают в рабочее время отрицать не стали! У меня например нет возможности отпрашиваться с работы каждый день, чтобы приезжать к закрытым дверям и уезжать ни с чем. Где гарантия того, что они за час до конца рабочего дня не свернут свою лавочку???!!! ЭТО ПРАВДА КАКОЙ-ТО УЖАС!!!! Отвратительно неуважительное отношение к клиенту! Деньги собрали, а дальше хоть трава не расти! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом!!!