Еще один отстойный строй-маркет под амбициозным названием Максидом открылся в Екатеринбурге
Еще один отстойный строй-маркет Максидом открылся в Екатеринбурге (ул. Тверитина). Лично для меня потерян интерес к этому магазину.
12 ноября 2015 года заказала в интернет-магазине Максидом в Екатеринбурге комплект для потолка из гипсокартона с самовывозом. Вечером мой работник съездил за ним и привез, но в комплектации один необходимый мне товар (усиленных подвесов с зажимом ) был заменен на какие-то метровые металлические крючки (тяга к подвесам).
Утром я позвонила в магазин сообщить об ошибке. Девушка по телефону прочитала мой заказ, мы уточнили, какой товар был по ошибке магазина изменен, она попросила продиктовать штрих-коды доставленного товара и сказала, что сейчас они разберутся и перезвонят. Прошло 2 часа, я звоню сама. А в магазине оказывается ведут расследование по моему заказу!!! Вот это да, заменили 10 подвесов на тягу – и уж расследование!!!!.
Через 10 минут перезванивает молодой человек и сообщает, что, оказывается я получила именно то, что заказывала и это соответствует продиктованным штрих-кодам. Объясняю ему, что я заказывала другой товар, но он меня не слушает и говорит, что я сама виновата, заказала одно, а требую другое и если я чем-то недовольна, нужно приехать в магазин с претензией, которая будет рассматриваться 10 дней. Бред какой-то! А если бы магазин был в другом городе?... Кстати, по цене (и по чеку) эти тяги в 2 раза дороже моих подвесов, но его это не интересует. Когда я в возмущении спросила, как к нему обращаться и какая у него должность, он бросил трубку. Я зашла на сайт интернет-магазина с надеждой обратиться к руководству и обнаружила, что мой заказ исчез.
Что я получила в итоге – бессонную ночь, расходы на оплату простоя бригады (т. к. материала не было, приехавшие работники попросили заплатить им за день простоя), расходы на доставку товара, и в заключении, меня обхамил анонимный работник магазина. Но главное – самый дорогой расходный материал для меняя – это нервные клетки.
Получается, что я, инвалид, должна перешагнуть через свое «не могу» и сама исправить ошибку магазина: приехать к ним в магазин для разбирательства.
Зачем тогда нужен этот интернет-магазин, дешевле приехать лично и купить товар, не надеясь на бестолковых менеджеров, Зачем еще один магазин, где нарушают Закон о правах потребителя, где нет достоверной информации о товаре, где в результате ошибки будет виноват покупатель.
На сайте магазина Максидом нет никаких контактов для обратной связи, указан только телефон сервисной службы, по которому вежливые девушки сообщают вам, что ничего не знают и передадут информацию знающим людям, которые в результате вас же и обхамят. Нет контактов руководства, и все вопросы сводятся к рядовым менеджерам.
Нервов не хватает. У других гипермаркетов такого нет. Теряется всякое желание совершать покупки в будущем в вашем гипермаркете.
Судя по такой работе и по другим отзывам, Максидом перестал быть магазином для людей. Надеюсь, руководству хватит сообразительности и желания изменить работу большой команды в лучшую сторону.
Желаю работникам магазина вспомнить, что приоритетно в системе торговли, вспомнить, что покупатель всегда прав, желаю вспомнить, что они не «отвечалки» и «подавалки», а менеджеры по торговле, отвечающие перед покупателями и перед Законом.
Последние отзывы
Интернет-магазин Коршоп.ру
Заказываю в korshop уже больше года корейские сладости на подарки, но только сейчас дошли руки написать отзыв, очень классный магазин с удобной системой доставк...
ФОРА панели
Не первый год работаем с компанией Fora. В этот раз заказывали окрашенный ГКЛ для внутренних перегородок. Материал стабильного качества, без перепадов по цвету ...
ФОРА производственная компания
Хотим выразить благодарность компании "ФОРА" за поставку потолочных панелей для административного объекта. С самого начала понравился профессиональный подход со...
Краска Krasovik
Хорошие качество за свои деньги,всем советую!!!Как стало ясно со временем ни выгорания ни каких либо проблем не произошло.Помогли с подбором цвета и подобрали н...
КУПИБИЛЕТ
Понравилось, что сервис напоминает о рейсе. Казалось бы, мелочь, но когда голова забита работой и сборами, такие уведомления реально помогают ничего не упустить
Пустырник Форте Эвалар
Я всегда держу пачку на работе, на всякий случай. Если чувствую, что начинаю заводиться, принимаю таблетку и через полчаса уже совсем другой человек
CoreSculpt – аппарат для скульптурирования тела и наращивания мышц
Несколько месяцев назад я получила сильную травму, после которой пришлось соблюдать строгий постельный режим и очень долго лежать. Когда восстановительный перио...