Помогает бизнесу стать лучше
Заказал кухню через 30 дней сделают пришли через 40 а им нужно напоминать 45дней привезли.Фасады шершавые один гладкий и на одном на внутренней стороне пятна как на камуфляже.А когда я наклонился и положил руку на полку где должна лежать духовка она сломалась.Могу предоставить видео.
Выбрали диван в магазине Максидоме. Предварительно посмотрела на сайте, что дивам есть в наличии в магазине на складе. Соответственно, планировала доставку дивана в этот же день. В магазине консультант, достаточно резким и грубым томом стала объяснять, что в наличии диванов нет, более того, нужно ждать, пока дивам привезут с главного склада (видимо, общего для города). В итоге назначили доставку на 2 дня позже. Возможно, это и мелочь для кого-то. Но для тех, кто заранее планирует свои покупки, это очень важно. Хотелось бы, чтобы администрация магазина более детально размещала информацию на сайте, чтобы оптом не было неприятного отзыва о магазине.
Сегодня покупали унитаз на Выборгском шоссе. Ситуация у нас была странная - подбирали унитаз к крышке. И так бывает. Спасибо продавцам отдела сантехника. Возились с нами долго и внимательно. Подобрали максимально идеальный вариант. Не запомнила имена ребят, к сожалению.
28 июня в Максидоме на Выборгском шоссе 503 хотела купить газовую панель, нужна была консультация продавца. Обратилась к Громовой Елене и Николаеву Александру. Сказали,что заняты оба и надо ждать пока освободятся. Обратилась за раз"яснениями к администрации. В следующий раз обойду Максидом стороной. Полно магазинов и Леруа и К раута. В Максидоме продавец в продажах не заинтересован, наверное и так большая зарплата.
Очень не довольна отношением и что магазину безразличны покупатели.Совсем ни клиенторентированны.Особенно девушка,которая занимается по вопросам обмена и возврата.Мы ошибочно взяли не тот товар,что нам надо.Когда,я приехала его вернуть или обменять,на что мне было грубо заявлено,что поставщик,данного изд.рассмотрит мое заявление теч 2х недель,потом через несколько дней позвонила девушка и сказала,что нам отказано.Я ей сказала,что больше ваш маг.на Выборгском шоссе мы посещать не будем....ну ей было по барабану....она даже не пыталась уладить этот вопрос.И форма такого отказа меня не устраивает,пусть в письменном виде указывают причину отказа…все статьи,которые она так грамотно мне озвучивала.А я для себя решила…что ни мы....ни наша организация…туда ни ногой....Теряют крупных покупателей....но им,это не важно! Не люблю подобное отношение! А жалобу и притензию по своему заявлению я еще напишу.Я это так не оставлю.
В сентябре 2015 года покупали все в ванную комнату. Кафель, плитка, смесители, и мебель для ванной комнаты. И вот в начале мая открывая дверцу у мебели под раковину, дверца остается у нас в руке( место крепления просто труха. Приехал после заявки мастер, пытался поставить дверь на болт крупнее чем положено( потом просто сказал, что тут ремонтировать нечего все под замену уехал и вот получаем ответ, что сами сломали( в общем менять не будут . Акриловая ванна не держит форму, консультанта когда спрашивали про смеситель на раковину, купили по их совету, меняли, смеситель проваливался в дырку раковины. В общем все что там куплено ни чего не соответствует цене и качеству( нет-нет и нет( больше туда ни ногой(
Купил в Максидоме на Выборгском ш. напольный вентилятор , проверил в магазине , рабочий . Привёз домой , собрал , включил ..... Через час работать перестал .... Привёз в магазин обменять .... Мне предложили подождать 20 (!!!) суток решения их какого то эксперта .... Больше в Максидом ни ногой !
Очень огорчил магазин и организация интернет-торговли в целом по компании.
Проблемы начались при оформлении заказа. По телефону 324-55-55 - не дозвониться. Сайт работает "криво". К середине дня дозвонился - сотрудник подтвердил, что шквал звонков по некорректной работе сайта. ОК - оформили заказ №195393 на сумму 13991 руб. Доставка на следующий день с 9 до 14.
Следующий день: Время 13-00 - ни звонка, ни доставки. Нормальные магазины ( например Петрович) звонят за 1-2 часа уточняют детали...
Пытался дозвониться - по тел. 324-55-55 - безрезультатно.
Поехал в магазин (Максидом на Ленинском) сам. От моего дома до магазина 5 минут езды на машине.
В магазине обратился на стойку "Информация" с вопросом о моем заказе .. Ответ: - Сидите дома и ждите, мы информацией не владеем.
В 13-50 ( напомню интервал доставки с 9 до 14) звонит водитель и говорит, что у него сломалась машина и сможет привезти заказ не раньше чем через 1,5 часа. Т.к. день распланирован - пришлось отказаться.
Чтобы перенести доставку на другой день позвонил по тел. 324-5555. Там дали другой тел. 324-17-30.
Девушка, выслушав мою историю, предложила доставку на завтра. На завтра мне было неудобно и девушка предложила аннулировать заказ.... (боремся за клиента)
Я сказал: - что мне удобно через пару дней. Она сказала : - Мы Вам перезвоним....
Прошло 4 часа ........ никто не перезвонил.
Максидом один из старейших DIY сетей города. Но уровень работы остался там, в прошлом.
Как розничный магазин - более-менее .
Для интернет-заказов - НЕ рекомендую.
Столкнулся с проблемой. покупка ванны типа джакузи.привезут не то что вы заказали( типа не та фурнитура будет) и обратно не примут.
Задерживают доставку! Не возможно дозвониться в отдел сервиса! Максидом на ул. Тельмана д. 31. Тел 655-05-25. Там вообще работают?!