Максидом — отзывы

В полном шоке от работы интернт-магазина МАКСИДОМ. Была вынуждена воспользоваться в первый раз, так как интересующий меня товар - светодиодную иву, не нашли в магазине на Московском проспекте, хотя на сайте указано, что товар имеется в количестве «мало». По совету продавцов, воспользовалась интернет-магазином, так как на Ленинском проспекте товар был в наличии двух штук. Заказала две штуки с доставкой по адресу моей работы. Одно дерево было упаковано в родную коробку. Второе дерево– грязное, одна лампа не работает, было всунуто в коробку по длине в два раза меньше, чем товар. Разумеется, коробка была не упакована. Иву даже не завернули в полиэтилен, раскидистые ветви, со стеклянными листочками, валялись по грязному полу грузовичка. А ведь это хрупкий электротовар! Не уверена, что все листочки остались целыми. Их много и сразу не определить.
Я понимаю, что возможно, товар был выставлен в зале. Но, в таких случаях, солидные магазины предупреждают покупателя об этом , а уважающие покупателя еще и делают дополнительную скидку. Но, ВСЕГДА, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, товар упаковывают в «родную» коробку, на которой указаны и производитель и характеристики товара. У меня было впечатление, что товар нашли на помойке и вложили в коробку которая валялась на складе.
Так же удивляет, что доставка в 1 зону мне обошлась в 650 рублей. Хотя длина моих деревьев 85 см.
Никогда больше не воспользуюсь услугами интернет-магазина «МАКСИДОМ» и никому не советую. Товар забрала скрепя сердцем, только потому, что через три дня Рождество и очень хотелось украсить балкон. Одну иву увезла домой. Вторую не знаю, как везти. Нужно как-то упаковывать.

Спасибо администратору Наталье за отзывчивое отношение к людям.
А Беленьковой Ольге быть чуточку добрее к людям пожилого возраста.Не хочу пересказывать как все было 7 ноября но по ее милости пршлось еще два раза посетить Максидом что бы вернуть разницу в деньгах.

Попытался сдать паркет. Сказали что принимаем обратно в течении 3 недель, когда в др.магазинах и через несколько месяцев принимают.

Много лет покупаю в Максидоме инструмент, вещи, материалы для ремонта. Бывали моменты не очень приятные (обычно связанные с неисправностью купленных приборов), но в целом все более-менее разруливалось администраторами в день обращения. Но вот недавно приобрел посудомойку Siemens. Забирал сам, из отдела самовывоза. Обратил внимание, что нет резинового фартука (как на образце в торговом зале), на что мне было отвечено, что фартук для этой модели не предусмотрен. Поменяли мне заливочный шланг, которые оказался перегнутым. Дома прочитал внимательно комплект поставки (а их, как ни странно, два - в инструкции по установке и в Руководстве пользователя. Оказалось, фартук должен быть!! Да и зазоры между корпусом и дверцей кричат о том, что здесь что-то должно быть установлено. Плюс, как оказалось, внутри машины не было пакетика с крепежом для установки фасада. Пришлось идти в магазин, писать заявление о доукомлектации. Всё это очень неприятно, поскольку требует времени. Еще и неизвестно, чем закончится рассмотрение заявления. В общем, проверяйте тщательно свое приобретение в Максидоме. Что-то стало барахлить в системе Максидомов в последнее время. Очень много слышу отрицательных отзывов.

Заказывала кухню в Максидоме для студии в г. Всеволожск (совсем небольшая). На оформление заказа ушел ни один день. В одном месте заказываешь каркасы, в другом выбираешь столешницу, в третьем месте фурнитуру...продавцов не найти чтобы взять штрих-коды и т.д. В общем я считаю, что такой квест еще нужно было постараться придумать. После того, как все было мучительно выбрано и речь пошла о доставке и сборке мне вдруг заявляют, что сборщики не будут врезать раковину, если она не куплена в Максидоме, не будут устанавливать вытяжку по тем же причинам и воду не подключат и нужно будет потом все равно вызывать отдельно сантехника...не очень я поняла зачем тогда вообще заказывать сборку. Но я оформила доставку и сборку через 3 недели с 16:00 до 21:00. Наступил день доставки и за весь день мне даже не удосужились позвонить и дать информацию о статусе заказа. В 15:00, 17:00, 20:00 мы сами стали связываться с отделом Сервиса и слышали только , что доставка из другого магазина и они ничего не знают и нужно только ждать (платишь за доставку Максидому, а ответственности и информации не дождешься). при этом контакты этого "другого магазина" не дают. Ждать в новостройке, в квартире еще без мебели не очень удобно (думаю многие в такой ситуации). Мы мужественно ждали до 21:00. И после истечения срока нам не дали никакой информации. Апогей этой истории, что в 23:00 позвонил таксист Грузовичков и сказал, что привез кухню, но на вопросы почему никто за день не позвонил, ответил что вообще не работает на Максидом, а просто таксист. Такси Грузовичков я могла и сама заказать и мне не пришлось бы тратить нервы и время на ожидание. На следующий день мне опять же пришлось проявлять инициативу, чтобы все-таки со мной связались логисты, которые в очередной раз предложили ждать по пол дня доставки и подтвердили, что они пользуются услугами такси Грузовичков. Надеюсь, что кухню я все же получу, но больше заказы в Максидоме делать не буду и Вам не советую.

Хочу выразить полное недовольство работой интернет-магазина!!!!! Зачем открывать подобный сервис, если его работа абсолютно не настроена!!!!! Приходит оповещение, что заказ укомплектован, но по прибытию в магазин на стойке информации полное недоумение???? Заказ оказывается не готов! Потрачено 40 минут на ожидание..... С таким же успехом можно прийти в магазин и приобрести товар! Зачем открывать интернет-магазин???? Далее претензия по работе того же интернет-магазина, точнее пункта выдачи на Дунайском проспекте.... Как было написано в уведомлении о готовности заказа - получение только в пункте выдачи! В итоге - касса в пункте выдачи не работает, отправили в зал оплачивать, только после этого выдали! А пункт выдачи с противоположной стороны от магазина!!!! Итог - пробежка вдоль магазина (туда-обратно-туда), потраченное время - 50 минут, нервы вытрепаны.... Если Вы не способны организовать работу интернет-магазина, а точнее выдачи товаров, которые заказаны он-лайн, зачем собственно предоставлять такой сервис??? Позор! Никогда больше не буду ничего приобретать в Максидоме, и всем знакомым посоветую этого не делать!!!!!

Хотелось бы высказать своё мнение по поводу проведения акций в магазине "Максидом", который расположен на Выборгском шоссе. С одной стороны, Вы делаете благое дело - спасибо за то, что даёте возможность приобрести необходимые товары со значительной скидкой. С другой стороны, в подобные дни торговля в этом магазине организована из рук вон плохо. В отделе, где продаётся сантехника, продавцов казалось бы много, но толку от них нет никакого. Работает всего один погрузчик на всю огромную территорию и множество отделов. Бегают и ищут его ,увы, покупатели, а толпа продавцов предпочитает ждать. Прибавьте к этому духоту в зале, 2-х годовалого ребёнка на руках и дальний путь из Выборга. Можете представить сколь счастливы мы были получив после часа ожидания вожделенную покупку. Возникает вопрос: что легче сделать - наладить организацию торговли или не проводить никаких акций, дабы не вызывать нездоровый ажиотаж? Хотелось бы знать мнение администрации по данному вопросу.

Разочаровался работы доставки, заказал товар с доставкой интернет магазин, интервал с 19 часов до 00... Целых 5 часов ждали в итоги водитель отзвонился в 23:40 и говорит будет через час, нас разумеется не устроило во времени, на следующий день обратились в администрацию магазина, на что нам ответили ничего страшного, ваш заказ аннулирован закажите ещё раз..

Много лет пользуюсь услугами Максидома, являюсь постоянным покупателем.Всегда все устраивало, и товары и обслуживание. Впервые столкнулась с безобразным поведением администратора на Фаворского, 12. Пришла просто поменять простынь на другой размер, пришла с чеком, все как положено.Администратор разговаривала со мной как с преступником , заставила долго ждать, что-то без конца проверяла, заставила сотрудников из отдела постельного белья пересчитывать простыни( Это при наличии чека с датой и реквизитами Максидома!!) . Другие администраторы пытались ее образумить.Наконец, отняв целый час времени , соизволила поменять простынь. РУКОВОДСТВО МАКСИДОМА ДОЛЖНО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТНОСИТЬСЯ К ПОДБОРУ СОТРУДНИКОВ И ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА ИХ ПОВЕДЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ ,ЧТОБЫ ОНИ НЕ ПОЗОРИЛИ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ И САМ МАГАЗИН!!!!!!

Мало того что цвет напольного покрытия выбрали не тот, под давлением продавца, ее рассуждением о качестве товара и неотступном сопровождении, столкнулись с безобразной доставкой, не в оговоренный в договоре срок.В результате ушли нанятые рабочие, не дождавшись стойматериалов. Получили колоссальный моральный и материальный ущерб. Больше сюда не ногой!