Максидом — отзывы

Для дирекции сети магазинов Санкт-Петербуга

Заказ 107580 сделан утром 20 марта 2015. Уже ночь, никакого подтверждения заказа нет. звонила 2 раза в магазин, номер всем известный -
8 (812) 324-55-55 Санкт-Петербург. Ужасно стало туда звонить, раньше пару лет назад без проблем, сразу отвечал оператор, а теперь попробуйте сами! Получилось?
Дальше оператор ответила, что узнать судьбу моего заказа она не может, ждите смс.... Ночью я повторно позвонила, потому что на следующий утром мне нужно срочно забрать свой заказ, но подтверждения все равно нет, бесполезно общаться с операторами, как и связь с магазином, в котором мой товар должен быть (Ленинский пр., 103). Трубку в магазине никто не взял. Отвратительное обслуживание, связь, просто безобразие.

Максидом на Электросиле дилетанты и хамы.

Добрый день, хочу поделиться, полученным сегодня опытом покупки в максидоме. 22.03.2015г я первый раз сам поехал в максидом на Московском за покупками для своей организации. Магазин порадовал ( живу больше за границей, ожидал плохого), среди покупок была дверь 80см и как потом обнаружилось, к ней мне дали коробку на 90см (коробка была замотана в плотный стрейч вместе с фурнитурой, размеры не указаны). Обратно я приехал еще в хорошем настроении, даже карту оформил, а потом началось:девушка-администратор с ходу увидела " следы установки" и я 15 минут доказывал, что это заводские отверстия. Потом пришел продавец подтвердил, что это так. Потом вместе с девушкой, продавец осмотрел коробку " очень" внимательно и естественно нашел брак - отказ в возврате! На вопрос: как я мог увидеть брак в упаковке ?ответ девушки гениален: осмотреть после кассы, а до кассы нельзя! Больше всего возмущает то, что они искали мою вину, а то, что мне этот же продавец продал не тот товар, даже не было извинений! Цена вопроса 10евро, я взбешен, запретил своим сотрудникам и снабженцам ходить в максидом, под страхом увольнения. Прощай максидом, желаю банкротств

беззаботные продавцы

16.02.15г г.Казань. Приехал покупать смеситель в кухню, выбирали с женой наверно минут 15. Рядом, в 10 метрах стояли 4-5 продавцов. Мы были в поле их зрения, нас было видно и слышно. Но за все это время к нам никто так и не подошел, они стояли в сторонке и что то обсуждали. Пошел в другой отдел(не помню какой именно), но там такая же картина-три консультанта и ноль внимания на нас. Был в Вашем магазине раз 10 за время ремонта своей квартиры, но так ни разу и не дошел до кассы.
Для сравнения возьмем Вашего прямого конкурента "Мегастрой", выбирая ламинат консультант потратил на меня 50 мин своего времени и переубедил меня от покупки ламината стоимостью 450 руб/кв.м в пользу покупки стоимостью 1300 руб/кв.м. И это все, учитывая, что продавцы от продаж ничего не имеют.
В общем сервис у вас- ГАВНО!!!

03.01.2015 год. Добрый всем день. Хочу написать отзыв о магазине Максидом Нижний Новгород. Сразу скажу что персонал в магазине отстой! Продавцы ничего не знают о товаре который продают! Товар некачественный, ненадлежащего качества! И не дай Бог столкнуться с тем что купите бракованный товар- тогда потратите много времени и нервов чтоб вернуть деньги или поменять товар. Сразу замены или возврата не ждите! Нарушают закон о защите прав потребителя! Закон покупатель всегда прав в этом магазине не действует!
А теперь о моих покупках: купил кабель Scart, пришел домой проверил не работает! Так цена всего 170руб. И на бензин больше потратишь пока доедешь до магазина-решил сам разобрать кабель и посмотреть- итог перепутаны контакты и распиловка кабеля. Сам его уделал -работает.
Вторая покупка купил подоконник ПВХ : во первых ценники весят не соответствуют товарам! Берешь подходишь к кассе -оказывается цена больше чем есть на ценнике! Во вторых не смог найти ни одного продавца! Минут 20 бегал! Пошел к администратору типа позвали продавца в итоге никого! Кошмар! Потом решил взять декоративную планку для кухни! Спросил сколько стоит - посмотрел по компу сказал 100руб. Пошел на кассу оказалась -400руб. Б..ть что за фигня!
Третья покупка вообще не удалась - хотел купить средства для чистки натуральной кожи для дивана! Заказал в интернет магазине! Сказали приезжайте их много у нас. Приехал в магазин подошел в отдел-сказали ищите на полке! Поискал не нашел-попросил продавца найти данное средство-посмотрела по компу. Сказала что кол-во около 30 штук. Но она его искать не будет! Как так я же заказал через интернет! Сказала что как появится на полках так приезжайте! Я блин от такого отношение к покупателю просто в шоке!
И наконец взял в тото день. Люстру светодиодные с пультом! За 5700 руб. Продавец отказалась проверять ее! Сказала что все упаковано и что если что не так, то приведите и сразу обменяют люстру или обменяют деньги! Блин я поверял!
Приехал домой не стал вешать ее и сразу решил проверить на исправность! Блин вот досада светодиоды не работают! Не горят! Режим А на пульте не работает! Реле (щелчок) при переключении режима не щелкает! Блин брак. Поехал в магазин! Обратился к администратору- сказал что люстра не работает- она удивленно как не работает! Я ей вот так и объяснил ситуацию! Попросил обменять люстру! Так она не эксплуатировались и не вешалась на потолок! Упаковка цела, комплектность тоже! Попросил проверить при мне люстру- и обменять. На что она сказала что электриков у них нет, что ни один работающий человек не может подключить и проверить ее. Пишите заявление и потом только после рассмотрения в течении 7-14 дней позвонят! Продавца который продал мне люстры не найти в магазине! Вообщем а на следующий день мне натяжные потолки должны вешать и люстра нужна! На что она мне ответила что меня мало волнует и что вообще отвязные от меня! Такого хамского поведения я еще не встречал ни в одном магазине! Обмен в остальных магазинах -которые ответственные и гордятся своей репутацией- обменивают товар в тот же день! Например Ситилинк, ДНС и другие!
Вообщем если хотите потратить время около часа на поиски продавца и товара в магазине то -Максидом, не дай бог попадется брак! Будете возвращать деньги или ждать обмен в течении месяца, при этом останетесь без денег и товара! Так как он типа уехал на экспертизу - а сам у них валяется в подсобке! Вообщем в Максидом больше ни ногой! Карту выкинул! И забыл дорогу туда, что и всем советую! Лучше уж Касторама - по крайней мере нет такого хамского поведения!
С уваженим, Евгений г. Нижний Новгород

Отвратительная работа по приемке товара Гиперамркета на Ленинском пр. СПб и полное бездействие руководства, а именно: приемка товара в назначенное время не производится, ссылаясь на загруженность, приходится ожидать очереди более 7 часов БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!! отвратиельная работа службы безопасности и конкретно начальника приемного отдела ЮРИЯ. Примите меры!!!! 30.12.2014 года в назначенное время для разгрузки товара от ООО ЦИТ товар не был принят в назначенное время, после чего столкнулся с хамским поведеним со стороны СБ, при этом выполняя свои прямые должностные обязанности, из за чего нарушен график поставок в иные Максидомы.Прошу принять меры к должностным лицам гипермаркета, ответственным за приемку товара. Ответ возможно направить на телефон 7 921 745 22 94

Заказала через интернет варочную панель в СПб , заказ был выполнен в установленный срок , обслуживание на Гражданском пр д 18 а в отделе бытовой техники отличное . Спасибо

Безобразный магазин. Заказали обеденный стол. Через неделю сказали, что стол не привезли и по какой причине объяснять отказались. Сделали новый заказ. Повторилось то же самое. Продавец ничего не знает и объяснить, почему так произошло не может. Наплевательское и хамское отношение персонала.

Безграмотный директор, не знающий законов и такое же руководство. Вежливо подошел и попросил продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Администратор Кутузкина и Карагузкина начала строить из себя начальника, посылала писать какие-то претензии. В зале был директор. Тоже вежливо подошел, сказал, в итоге из-за 100 рублей по ходу готов был удавиться. Законов не знает. Безграмотный человек, как и его сотрудники.

Никогда не писал положительные отзывы, но вчера реально был поражен профессиональными качествами сотрудника Ксении из отдела света (вроде бы так он называется, но могу напутать, в общем отдел где продаются люстры). Очень часто в дни повышенного ажиотажа продавцы забывают о том, отвечают на вопросы быстро и кратко, причем о улыбки и доброжелательности можно и не мечтать, к тому же часто среди персонала возникают микроконфликты. Несмотря на огромный ажиотаж, Ксения легко сохраняла спокойствие, была очень вежлива и отзывчива с покупателями, и на моих глазах погасила небольшой конфликт между двумя сотрудниками одной фразой:"Ребята, давайте не будем ссориться. Хотите я это сделаю?"
Многие спросят, что я хотел сказать этим отзывом? Отвечу, что при покупке товара может случиться всякое, придется отстоять огромные очереди, товар может оказаться с браком, могут задержать отгрузку или доставку, но когда с тобой работает добрый и отзывчивый персонал - много из негативного не замечается и покупатель все рано выходит из магазина с хорошим настроением и удовлетворенностью от покупки. И я искренне рад, что когда мы покупали люстру, нам помогал в этом именно такой человек.

Самый ужасный сервис доставки, который когда либо встречал, сначала уродуют вещи при погрузочных работах, потом приходится днями ждать обмена и заново доставку, которая не приезжает во время, и постоянно слышишь азиатскую речь.
Поэтому если хотите сэкономить время и нервы не оформляйте доставку. Самовывоз или грузовое такси любой транспортной компании.