Максидом — отзывы

Купил в Максидоме на Выборгском шоссе плитку, заказал доставку. НА следующий день привез какой-то узбек и начал рассказывать, что у меня оплачен пронос плитки на 30м, а ко мне до двери 60м, и если я не оплачу дополнительный пронос, то он пронесет 30м и там эту плитку и оставит. Когда же позвонил в отдел сервиса, мне сказали, что стоимость проноса до 50м одинаковая, и посоветовали идти мерить с узбеком расстояние. НА мой вопрос как я должен определять расстояние- с рулеткой ходить мерить?! Мне сказали, что они не знают. Когда же я начал разбираться с узбеком, почему он насчитал такое длинное расстояние, выяснилось, что машину он припарковал не у лестницы, а дальше(боится закрывать проезд по двору-он бы еще у Максидома ее оставил и оттуда нес плитку, а потом просил бы деньги за 10 км проноса!). Дом новый, все делают ремонты, и машины из строительных магазинов ежедневно привозят материалы, и никогда с разгрузкой не возникало проблем. Мне несколько раз привозили материалы с Петровича, из Икеи, других магазинов ставили машину у лестницы, разгружали, а затем спокойно доносили до квартиры. Здесь же просто банальный развод на деньги. Я уж не говорю о хамском поведении данного гастарбайтера.
Теперь обращение к операторам сервиса. Если у вас пронос до 50м стоит одинаково, так и пишите сразу,что оплачено 50м, а не 30, чтобы не провоцировать лишних конфликтов. Ведь сами же говорите, что не первый раз возникают такие проблемы. И озвучивайте при оформлении заказа стоимость проноса по метрам, и сколько необходимо будет доплатить в случае более длинного расстояния.
В общем, служба доставки в Максидоме-одна из худших в городе.

Магазин очень хорошо кидает своих клиентов!!!!Заказал душевую кабину стоимостью около 40000 рублей ? Доставили домой и сказали проверить целостность стекла,что я и сделал.Через время ,когда начал устанавливать ,заметил ,что существенного количество деталей не хватает ,писал заявления и магазин просто отказывает!Твари одним словом

Покупаю в максидоме давно и не только в максидоме,а во многих сетевых строй магазах в СПб,т.к. работа связанна с ремонтом и себе строю дачу.Обслуживание у них х...ое уже давно.Даже трудно вспомнить.Раньше самым колхозным магазом была метрика,в девичестве строй база рыбинская,а максидом был образцом для подражания.Всё изменилось.Большинство,но не все(это радует,но не сильно) продавцов не умеют общаться впринципе,а не только с покупателями.Все разговоры об их большой занятости-ерунда.Да,ерунда и не спорьте!Клиент всегда на первом месте,т.к. без клиента вы будете без работы!Хожу в магазы обычно днём в будни,народу не очень много и для продавцов обычное занятие-стоять у стойке и разговаривать,не замечая клиента!Да,у меня бывало,что отвечают мне они через плечо.Один раз даже видел целующихся продавцов(разнополых) в магазе на Выборгском ш.А мне как раз нужно было спросить-даже неудобно стало,пришлось подождать!Кто-то говорит,что покупатели задают идиотские вопросы!Идите в о..пу с такими рассуждениями!Вот идиотских ответов от продавцов куча!Они даже не знают где у них и что лежит!Также ходят какие-то обмороки-промоуторы,которым вообще на всё по..,кроме их товара.За много лет всех косяков не описать-их много.Добило следущее-купил тент,думал Тарпаулин,оказалось подделка.Ужасного качества.Весь изорвался,оказался короче на 40см.Нормально?Добило даже не это.Я позвонил в магаз в начале лета-сообщил-обещали товар убрать из продажи.В конце лета смотрю-тент продаётся тот же самый.Звоню опять-говорят,нам пох,звоните начальству на Гражданский,но им тоже пох,т.к. лохи и эти тенты раскупают!Такие дела,ребята!Выводы делайте сами!

Ужасный магазин, привезли плитку, мы стали её проверять, сотрудники службы доставки стали скандалить, что им нужно ехать по другим адресам, а мы их задерживаем и что они не готовы ждать пока мы её проверим. В итоге 1 ящик оказался битый, это было еще 18.08.2013, сказали заменят в течении недели, составили акт. Сегодня 09.09.2013 плитки мы так и не увидели. Доставку пообещали сделать на сегодня, согласовали время с 09 до 13, позвонила, сказали ждите ночью и это при учете, что доставка для организации, т.е. они предлагают сидеть и караулить их тут всю ночь. Вот такое "отличное" отношение

СПБ МАКСИДОМ НА БОГАТЫРСКОМ---19 августа(понедельник) в магазине муж приобрёл кухонный уголок,оплатил покупку вместе с доставкой до квартиры.Доставка была назначена на 25 августа(воскр) с 9-00 до 14-00.Привезли уголок-подняли на этаж-выясняется,что уголок выполнен в тканевой обивке,хотя в магазине муж купил уголок в кожзаме.Уголк увезли обратно)))В этот же вечер мы приехали в магазин и это оказалось ошибка продавца.Нам пришлось оплатить доставку еще раз!Она была назначена на 26 августа(пн)-муж ушёл на полдня раньше с работы,я встретрить уголок не могу-у нас маленький ребёнок.В 8 вечера звонок-оказывается,уголок который нам везли рваный!!!)Опять день потерян!Мы опять едем в Максидом и снова пишем заявление!!!Третья доставка назначена на 27 августа(вт)-привезли наконец вечером наш несчастный уголок-начали разбирать-отломана декоративная трубка!!!)Уголок отвезли обратно в магазин!Доставщики уже смеются над этой ситуацией!!!Что у Вас за обслуживание такое!!?????Возмущению нет никакого предела!!!Это издевательство над людьми-которые просто теряют своё время зря!Вообщем сегодня муж забрал деньги обратно!Больше в сеть Ваших прекрасных магазинов ни ногой!И всем знакомым мы обязательно расскажем о "профессионализме"вашей компании!

Качество услуг отвратительное. Купил материалов на значительную сумму и потом ждал доставку за городом два дня. Получил материалы в 19.00 в воскресенье 25 августа вместо с 12 до 15часов в субботу 24 августа. При этом пришлось со Светланой представителем максидома общадся по телефону двое суток раз тридцать. Ощущение что ситуация не контролируется. При чем материалы привезли не все. Сейчас эпопея разборки и доставки продолжается

Обратились в максидом на выборгском шоссе, чтобы помогли собрать кухню. Продавец ( менеджер) который сидит за столом и рассчитывает стоимость кухни нам помогла. НО когда встал вопрос стоимости она назвала сумму рассчитанную с доводчиками и наотрез отказалась дать нам расчет и не говорила стоимость доводчика. 2 раза мы ездили туда и 2 раза натыкались на нее и она внушала что они необходимы. Как будто ей стоять у этой кухни!!! Или она имеет с этого процент? ей какое дело?? еще и психовала она, когда ей говорили что не надо считать. если нам не нужны доводчики - значит не надо навязывать!!! Оказалось что доводчик на один шкафчик стоит 2000 руб. В итоге посчитав мы могли бы сэкономить 18 тыс рублей. Еще и просила скорее сделать заказ так как она собирается в отпуск и если мы не успеем, то нам никто не продаст кухню. отдел будет закрыт! Да и пусть! У нее мы уже точно не будем покупать!!!

В дополнение. Привезли в 17.00. Начал проверять коробки с плиткой. В одной из 17 оказались разбитые плитки (видимо, коробку уронили). Отказался принимать. Доставщики долго выясняли по телефону что делать. Предложили мне отдать им документы на покупку и доставку вместе с бракованной коробкой!!! Я отказался. Позвонил в сервис 3245515. Спросил, когда произведут замену? Ответ потряс своей простотой - привезут бракованную коробку, примут, оформят, затем оформят замену и доставку. На вопрос когда будет доставка, ответ потрясающий - в течение НЕДЕЛИ. НИКОГДА НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ В МАКСИДОМЕ С ДОСТАВКОЙ. Только купил и сам увез.

С открытия первого магазина лет 15 назад регулярно пользуюсь услугами. НО!!!! Чем дальше тем хуже. Максидом стал магазином работающим по схеме: пришел, сам выбрал, купил и сам унес. Помощь от продавцов ждать не приходится - их просто на всех не хватает, о доставке говорить совсем не хочется. Сейчас 16.35. Жду доставки в период 9.00 - 14.00. Ни "простите ни извините". причем это относится не к одному конкретному магазину (в данном случае на московском), а, к сожалению, и к другим. Последние 5-6 доставок в течение последних 3-4 лет были такими же. Следует отметить, что покупка была сделана в понедельник, а ближайший день, на который оформляли доставку - СУББОТА.

О Максидоме.
Казалось бы пафосный, дорогой, престижный с претензией гипермаркет. Но...нет!!!
Доставка товара осуществляется в течении всего субботнего дня. Сиди и жди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
По факту: заказали доставку через интернет на дом поддона для душевой кабинки. Заказ приняли. Вроде все ок. Как и полагается по выбору. Мы договорились на субботу с 9 до 14.Далее в вышеуказанный день с 10,00 мы начали пататься дозвониться на Богатырский и уточнить более точное время приезда службы. Так продолжалось до 11 часов , ДАЖЕ К ТЕЛЕФОНУ НИКТО НЕ ПОДХОДИЛ!!!!!!!!Зачем работать, суббота ведь...Далее около 13,00 грузчики позвонили самостоятельно, притом говорили далеко не на оригинальном русском языке!!!( Хачики и там..) и отрапортовали, что до 14,00 их не будет!! Но едут...
Далее наше терпение лопнуло и около 17,00 м ы самостоятельно дозвонились через все службы и узнали, что в 13,00 машина лишь была загружена и приедет к нам - НЕИЗВЕСТНО во сколько.. СУПЕРР!!!!!!!!!!!!!!! Как раз так я и собиралась провести выходной день!!!
УРОДЫ!!!!Проблемы в пофигизме, халатности и хамстве по отношению к покупателям со стороны всех служб этого "..маркета" Виноватых, как известно нет и не будет. Страдают только покупатели и судя по количеству отзывов в на данном сайте ВАМ пора ЗАКРЫВАТЬ вашу фирмочку.
Работая сама в сфере обслуживания диву даешься на такое поведение в век борьбы за качество обслуживания потребителей!!!!!!!!!!!!!