Помогает бизнесу стать лучше
29.07.2022г. Мною был преобретен шкаф в интернет-магазине: https://msk.nonton.ru/.
Мне его привезли, я произвела полностью оплату. Проверить не могла физически, так как нахожусь на 8 мес беременности. 30.07.22 при сборке была обнаружена разбитая зеркальная вставка на одной двери. После обращения в магазин, мне обещали все заменить до 04.08.2022г. Но сегодня пришло сообщение, что это не гарантийный случай.
Ужасная компания. Не советую с ними связываться. Покупали шкаф, ждали месяц, привезли с треснутым стеклом. Замену двери ждали 2 месяца, никто по телефону сроков не мог назвать. На почту не отвечали, пока уже точно не поняли дату доставки. Дверь в итоге доставили, но бракованную отказались увозить. Доставщики хамы, угрожали забрать новую дверь обратно,если подпись не поставим. В общем, если привозят товар с браком, советую не оплачивать и возвращать товар полностью. Тогда может быстрее замену дождетесь.
Заказ №1060334 от 18.07.2022. Кровать Николь с ортопедической решеткой 90*200 Белый.
Очень плохая доставка. В назначенный день заказ не привезли. Прождал до 19:00, но со мной никто не связался. Позвонил им сам, после чего, мне сообщили номер водителя. Связался с водителем - ответ был следующий: "Наверное не раньше 23:00, давайте лучше завтра утром". Привезли в итоге утром на слелующий день.
Кровать была укомплектована неподходящим основанием. Далее звонок и письмо в фирму с приложенными фото и описанием проблемы. Автоответ: "Ваше обращение принято. Наш специалист свяжется с Вами в течение 1-2 рабочих дней.
На второй рабочий день менеджер отклонил мое обращение, сославшись на недостаток информаци. Пришлось еще доказывать, с помощью серий снимков с приложенной рулеткой, что основание кровати с подъемным механизмом шириной 140 не подходит для кровати без подъемного механизма шириной 90. В общем, работа сервисной службы не выдерживает никакой критики. По телефону отвечают, что претензия в работе и с Вами свяжется менеджер в ближайшие день-два, но ничего не происходит. Прошло 5 рабочих дней, решения до сих пор нет.
Если Вы решите оставить негативный отзыв на сайте НОНТОН. РФ, то кроме Вас там его никто не увидит.
Покупал в данном магазине шкаф-купе. При доставке товара хотел произвести осмотр, но оба грузчика заверили что если я заказал мастера по сборке, то вообще не стоит переживать- проверите вместе с ним.
На следующий день при осмотре был выявлен дефект зеркала. Сразу составил обращение и далее общался с менеджером Владиславом Голубевым. Общение происходило как будто переписываюсь с ботом (менеджер совсем не хотел входить в ситуацию и только спамил законами). По итогу получается что работники магазина (грузчики) понимают какие могут возникнуть проблемы, но для экономии времени вводят в заблуждение клиента.
Не знаю известна ли эта схема у руководства, но читая отзывы я видел что такая проблема не только у меня. Причем решается эта ситуация не сложно, но своим отношением со стороны менеджеров они полностью теряют лояльность к фирме. Знаю что привлечение нового покупателя в их тематике достаточно дорогое и этими действиями они потеряли меня как клиента в будущем. Надеюсь мой отзыв заставит задуматься и других потенциальных покупателей стоит ли обращаться в данную компанию.
Писала два раза у них на сайте негативный отзыв, через 30 минут все отрицательные отзывы пропадают. Только в этом направлении они работают. Думаю, они мошенники и заказов своих не дождётесь.
Качество кухни считаю приемлемым за столь небольшие деньги. Поставщику надо улучшить транспортную упаковку элементов фасада кухни, так как каждая! дверца имеет царапины.
После получения денег заменить брак невозможно! Привезли товар, который вскрывал их же установщик, товар оказался повреждённый, заменить или вернуть деньги отказались. Иду в суд.
Мной был сделан заказ на сайте https://vladimir.nonton.ru/, № 947819 (кухонный гарнитур Агава аква 2 м.), заказ оплачен при получении. Был принят мной 23 марта 2022 г. На следующий день была назначена сборка мебели. Позвонил сборщик по имени Владимир, с ним договорились о времени его прихода. Встретились с ним и обговорили все моменты по сборке, было решено купить новые ручки, хорошие шариковые направляющие, планку и крючки, чтобы повесить верхние шкафы гарнитура и петли с доводчиком. Владимир пояснил, что это дополнительная работа и это будет стоить отдельных денег, плюс деньги за сборку кухни 3000 руб., мы согласились. Общая сумма сборки и установки гарнитура получилась 5000руб. Сборщик был очень недоволен нашими доработкам, высказывался, что у него еще сегодня сборка и что целый день он не намерен у нас провести, но все таки мы договорились и уехали в магазин за комплектующими. В квартире Владимир остался один и ему никто не мешал собирать мебель, также кухня была полностью свободна от др. мебели. Комплектующие мы купили и привезли Владимиру, далее покинули квартиру по личным обстоятельствам, договорившись со сборщиком, что он нам позвонит, когда соберет мебель. Придя в квартиру по звонку Владимира, через 4 часа, нам сразу бросилось в глаза, что шкаф мойки полностью не собран и сделан очень большой и неаккуратный распил для вывода труб канализации, была распилена криво с наклоном нижняя планка шкафа, которая закрывает ножки гарнитура, криво висели верхние ящики гарнитура, плохо открывались нижние выдвижные шкафы, не были навешаны фасады у нижнего шкафа мойки. Владимир вел себя очень нервно, торопил нас, чтобы мы подписали договор, что претензий по сборке не имеем и он придет на следующей недели, также просил с ним полностью расплатиться. К сожалению, мы так и сделали, рассчитывая на его порядочность, что он придет и все доделает. Владимир ушел. Мы с мужем стали дальше рассматривать его сборку, оказывается это были «цветочки»! Было обнаружено: он изогнул накладную мойку, криво накрутил все навесные петли, также петли держались на одном верхнем шурупе, в шкафу, на который крепиться мойка, сделал более 3-х ненужных отверстий, также в этом шкафу не установил верхнюю планку, которая держит верх мойки, шариковые направляющие накрутил, как ему захотелось, теперь у выдвижных шкафов щели в 1 см, один фасад смотрит вверх, др. в низ, сорвал шуроповертом крепление у крючков, теперь невозможно снять верхний шкаф, также обрезал верхнюю планку, за которую крепятся верхние шкафа, очень коротко и крючок еле держится на ней (шкаф может упасть), ходил по внутренним и наружним фасадом ногами, обнаружено пари открытии верхний шкафов, там просто отпечаток его ног, пробил насквозь стену перфоратором. И конечно, не позвонил и ничего не собирался исправлять, но с такими руками и настроением нам это уже не требуется. За сборку чеки предоставлены нам не были, также в процессе разговора со сборщиком он пояснил, что устроен не официально и никакой ответственности не несет. Собирайте мебель своими силами. В Роспотребнадзор будет направлена жалоба на организацию, с целью проверки компании на трудоустройство работников и качественное оказание услуг населению. В гарантии отказано, т. к. мной был подписан акт о выполнении работ.
Мебель пришла .. не хватает сиденья на табурет и планки на стенку...Пока естественно не начали собирать не обнаружишь...Отказываются принимать претензию..
Заказала кухню в мае Кухня кельн.Общее впечатление от кухни ужасное, не стоит своих денег! Материал совсем некачественный, столешня и короба пришли со сколами и дефектами. Сборщики работают отвратительно! Приехали после обеда с большим опозданием, собирали кухню до 01 часа ночи, не давая спать соседям! приехали неподготовленные (заказана была полная сборка,но у них не оказалось необходимых материалов для сборки). Кухню собрали просто через одно место:Пенал не прикручен к стене,варочная панель установлена с нарушениями всеми которые только могут быть!выпил сделан некачественно, не закреплена варочная панель. доводчики пришли некомплект, который не был устранен! выдвижные ящики работают ужасно, доводчики просто нужно чуть ли не с ноги закрывать! И так общение к сервисным центром ни к чему не приводят! Скидывала кучу претензий и заявок, но не на одно обращение не получено ответа,на звонки не отвечают.
ИП Носевич С.В своих обязательств не выполняет! Таким образом вводит в заблуждение покупателей.
Больше никогда не обращусь в это ужасное место!