НОНТОН интернет-магазин — отзывы

Это просто кошмар ,а не магазин,врагу не пожелаешь там заказывать мебель!Ситуация такая,в начале декабря была заказана кухня,везли ее очень долго,то ломалась машина ,то небыло водителя,то не отгрузили и тд(отмазок было много)и вот случилось чудо,она у нас .но случилось страшное кухню мы заказали не в ту сторону и пришлось дозаказать один навесной шкаф,мойку и кусок столешницы(кухня к слову сказать эконом класса ,соответственно ходовая).Напомню,это было в НАЧАЛЕ ДЕКАБРЯ!В середине января я звоню менеджерам и мне говорят ,цетирую "январь ,нерабочий месяц и ничего не готово ,ждите",а я все жду!В конце января я звоню снова и мне говорят ,ну почти все готово,завтра вам позвонят и договоряться о доставке,хорошо ждем.Начало февраля ,я звоню снова и что я слышу ...конечно мне позвонят завтра и договоряться о доставке,поругалсь немного ,пожурила что так нельзя с людьми,не извинились ,не успокоили а просто дали понять ,что диалог со мной им не интересен и поожили трубку.И так сегодня 18 ФЕВРАЛЯ,Я СНОВА ЗВОНЮ ИИИИИИИИ......."ваш заказ не готов ,ждите звонка ",на мои сопротивления,была тишина и потом сказано "Вам ничем помочь не можем,ждите ",опять же не извинились,не обозначили хоть какие-то сроки,не успокоили клиента !Возмущению нет придела!НЕ СОВЕТУЮ,БОЛЬШЕ НЕРВЫ ПОТРЕПЯТЬ ,ЧЕМ УДАВОЛЬСТВИЕ ПРИНЕСЕТ НОВАЯ МЕБЕЛЬ!

В сентябре был заказан кухонный гарнитур, пришёл с браком (КРИВОЙ ФАСАД И НЕ ПРОКЛЕЕННЫЙ ФАСАД).С претензией согласились ,но замену жду по сей день.Менеджеры по телефону отвечают стандартными для не желающих работать фразами- ожидайте.В электронной почте отвечают- заказали,произвели,забыли отгрузить и т.д..Готовлю заявление на возврат денежных средств в досудебном порядке. P.s. не советую заказывать у них ничего.Качество продукции и услуг очень плохое.

Заказала 01.12.2021 в интернет-магазине мебель, включая кровать Ронда КРЗЯ-80. Согласно информации магазина производство осуществляет Интерьер Центр. Полностью оплатила заказ при оформлении, включая товар, доставку, подъем, сборку.
Все началось с перенесения срока доставки: пришла смс, что переносится доставка по техническим причинам. Согласовали время переноса. Экспедиторы доставили кровать 07.12.2021. Все коробки были в отличном состоянии, можно сказать с иголочки, без вмятин, прогибов, порезов и т.д. Это была заводская упаковка. Служба доставки сработала четко.
Выдали торговый чек и спецификацию на товар. В товарном чеке мелким шрифтом отказ магазина от любой ответственности за продажу бракованного товара и переложение ее на покупателя. Проверяй покупатель, разбирайся, что там тебе привезли и сколько и какого качества. Спецификация - филькина грамота с указанием количества пакетов(!) (почему не литров?) (ни одного пакета привезено не было: только коробки) и сугубо важной, видимо, для магазина информации из абривиатур.
Вторым подарком было сообщение мне сборщиком вечером, накануне сборки, что я должна еще практически 1 тыс. ему по приезду наличными доплатить по заказу (за что объяснить не смог), и если я не оплачу данную сумму, то он не приедет. После моих длительных разборок с магазином вечером и на следующий день до обеда, мне сборщик сообщил, что все хорошо и якобы произошел какой-то сбой в программе... Почему всю информацию магазин мне сообщал через сборщика, а не согласовывал со мной, мне не понятно.
Третьим подарком оказалось то, что сборщик, приехав на сборку заказа 08.12.2021, вскрыв коробку, обнаружил, что одна из деталей в идеальной по состоянию упаковке(!) оказалась с производственным браком(!), что видно на фото. Обратившись 10.12.2021 в магазин для замены бракованной детали, ответа от магазина я так и не получила, пришлось самой инициировать процесс. Неоднократно звонила в магазин. Сказать, что мне были рады, не могу, так как говорили "ждите, вам позвонят", и бросали трубку, переключали с одного менеджера на другого. В результате мне сказали, что якобы мне был своевременно направлен отказ (которого я не получала).
В итоге я получила отказ от магазина и предложение купить деталь. Никакого мотивированного ответа не предоставлено. Так называемый бизнес по-нонтоновски. Магазин сказал, что они послали претензию производителю и срок ее рассмотрения может составить 14 суток. 10.01.2022, так как никто не связывался со мной, обратилась в интернет-магазин. Однако снова никто не счел нужным ответить. Пришлось обращаться повторно 12.01.2022. И тут меня магазин снова порадовал: "срок исполнения рекламации от 14 до 45 дней". При этом доставка и сборка будет обсуждаться(!) только после получения новой детали от производителя. Где здесь исполнение претензий в разумные сроки, предусмотренные законом, мне снова не понятно. Естественно, что нигде интернет магазином не прописывается срок выполнения претензии (считаю, что намеренно). О согласовании со мной каких-либо сроков и речи нет. Снова магазин общается предоставлением общих фраз, из чего делаю вывод, что интернет-магазин не заинтересован ни в клиентах, ни в сохранении добропорядочной репутации.
Кроме того, хочется отметить, что единственное преимущество магазина - это цена товара, но это не заслуга магазина, а уровень и качество предлагаемого товара сугубо эконом класса, который представлен и в других магазинах, в том же ценовом интервале.
ИТОГ: на 17:17 24.01.2022 у меня сложилось впечатление, что магазином не предпринимается ни малейших усилий для разрешения и урегулирования вопроса замены брака. Ни одной попытки связаться со мной ни одним из возможных способов. И закон интернет-магазину не указ.
Так что совет для потенциальных клиентов магазина - хотите себе проблем - вас ждут в НОНТОН.РФ.
Продолжение следует...

Заказал распашной шкаф. За день до доставки позвонил робот и предупредил о предстоящей доставке. Было сказано главное: проверить цвет и количество упаковок. На остальное у вас есть то ли 10, то ли 14 дней для претензий. Доставка была вечером на улице пурга вскрывать каждую упаковку возможности нет. При приемке заметил порванную упаковку, что указал в акте. Ну и конечно дома обнаружил механическое повреждение, тут же создал обращение в гарантию. На что через 2-3 дня получил ответ, что ни чего менять не будут так как я должен был на улице в снегопад проверить каждую деталь лично. Сам занимаюсь производственной деятельностью, и считаю, что любой уважающий своих клиентов производитель должен отвечать за свою продукцию, и прямость рук работников, за брак нужно отвечать. По законодательству я понимаю что нужно все проверять, а после подписывать акт, но и я и производитель понимает, это невозможно, особенно зимой, тем более в загруженной плотно Газели, пункт о проверке каждой детали, конечно же есть в акте. Отсюда делаю вывод, если хотите получить мебель без проблем, ищите другого производителя, либо просмотрите каждую деталь (что не гарантирует результат). Главное, что при сборке даже копеечной фурнитуры не хватило, я думаю это лучше всего характеризует продукцию и производителя.

Упаковка на складе вся порвана ,разруха полная ...и всех это устраивает .Море брака каждый день .Старшие смен ...это что-то .Людям плевать на всё , смена пролетела и домой ...

Ужасное место . Работал там три месяца .Начальство и его свита за языком не следят и ведут семя высокомерно и по хамски .Профессия кладовщик ,это разнорабочий и грузчик .В целом сгусток кончиных .Решают проблемы там -штрафами .Самое худшее место где я работал ...

Заказали диван Аккорд мини в детскую , привезли диван , это сплошной брак , на фото все видно. Гарантия чек все есть, но к сожалению эт для Нонтон не причина обмена. Так что подумайте народ, связываться с этим магазином или нет!

Заказал диван "Светлана" всё оформили красиво назначили дату, в итоги привезли не тот который заказывали! Ещё и в придачу не хватало части дивана и многих деталей по зборке. Решили вернуть обратно Позвонили менеджеру он сообщил что нужно для возврата указать и отправить на электронную почту. Всё сделали как было сказано, после чего назначили дату приезда. К сожалению так и не кто не приехал. Позвонили ещё раз было сказано что мы не смогли к вам дозвониться, хотя телефон был всегда рядом. Назначили другую дату! После чего они снова не приехали. Такое ощущение что они просто игнорят. Выход один писать досудовую претензию на эту шарашкину кантору. Не рекомендую эту богодельню никому.

Купила тумбу под телевизор "магнолия", привезли быстро, через неделю, 28.10.2021г. Вот уже прошел месяц, а мне никак не могут поменять боковою стенку, которых привезли одинаковые, поэтому собрать ее невозможно. Очень жаль, впечатление от магазина очень негативное. Больше не буду покупать ничего. Никому не советую попасть в такую ситуацию.

Заказали стол в октябре 2021 г на сайте Нонтон. Доставили вечером, когда было темно и шёл дождь. Поэтому заплатили за товар и занесли домой. Дома обнаружили сколы на некоторых деталях. На трёх деталях были существенные дефекты. В этот же день написали претензию с приложением всех фото, по форме какую они и прислали. После всех переписок, они согласились заменить бракованные детали за свой счёт и доставку. Но, через три недели, детали пришли также с браком. Опять написали претензию, но заменить предложили за свой счёт. От этого мы отказались. Посчитали, что сделали большую ошибку, что не попросили деньги сразу вернуть. Купили мебельный воск для закраски сколов и решили собрать. Но обнаружили при сборке, что не хватает всех ручек для ящиков и петель для дверцы. Подводя итоги: после окончательной сборки стол качается и конструкция выглядит ненадёжно. Такое ощущение, что стол должен стоять для красоты.