Помогает бизнесу стать лучше
Покупал стенку, кухню и диван. К дивану не довезли заднюю стенку. Прошла уже неделя, до сих пор еще нет. Кормят завтраками. Просят прислать кучу фоток, этикетку с упаковки, схему сборки, а их нет и не было. А у них по инструкции должны предоставить. Лучше заплатить чуть дороже и не портить себе нервы.
Отвратительный магазин, грубый персонал, никакой логистики, товар так и не привезли, не заказывайте у них!!!! Берегите свои нервы !!!!желаю данному магазину закрыться и не вводить а заблуждение людей купленным отзывами.
Доброго времени суток!
Отвратительное отношение! Не могут привезти уже третью неделю кухню которую они обещали привезти на следующий день, но этого не произошло! На вопрос где мой заказ они не могут ни чего ответить! Ещё один минус по доставке, если вы будете заказывать мебель двух разных производителей, то вам придется платить за две доставки из одного магазина, больше такого я ни где видал. Вы же приходите в магазин, и вам предлагают оформить одну доставку а не на каждую группу товара. Может мне не повезло! Но они даже не могут извинится за такую ситуацию! Я до сих пор не могу получить третью неделю свою копеечную кухню!
Заказ 7352 от 24.04.2020. Заказ привезли в согласованные сроки. Водитель быстро выгрузил коробки, быстро сам пересчитал и уехал. Далее начались сюрпризы. При распаковке выяснилось: фасады одной из секций от другой модели, 3 разных вида ручек, ящик не закрывается, так как направляющая сломана, одна из секций со сколом. Сборщики, к счастью, проблему с направляющей решили. Далее начались попытки дозвониться до отдела гарантии, чтобы хотя бы (!) заменить фасады. Сотрудник Даниил, ответственный за гарантийное обслуживание кухонных гарнитуров, не выходит на связь. Хотя я неоднократно обращалась с запросом о замене через его коллег.Жаль, что не поинтересовалась отзывами близких и коллег до покупки. Сестре доставили диван с боковыми секциями от другой модели. В ответ на запрос о замене хамским тоном сообщили: «Такая модель. Все вопросы к производителю». Коллеге привезли кухню с бракованными модулями. Первый и последний раз обращаюсь в Нонтон.
Очень недовольна сборкой. Заказала сбору стенки. Звонит мастер Алексей (могу ошибаться) и спрашивает у меня, есть ли у меня перфоратор.
Спрашивается, а у мастера почему его нет?
Хорошо, перфоратор у меня был, пришлось дать.
В процессе сборки Алексей в буквальном смысле "запряг" меня помогать ему со сборкой.
Пришлось держать и подпирать не лёгкие такие детали мебели. Почему нельзя было взять с собой помощника?
В итоге полки повесили криво, а у меня осталось впечатление, что я сделала половину его работы. Ещё и курил на балконе, даже окно не открыв.
Кошмар в общем...
Заказал кухню в этом магазине. Привезли, принял по количеству мест. Спрашиваю у доставщика, а если что то не так? -"Заменят сразу", отвечает.
Приехал сборщик через несколько дней, и выясняется, что не хватает двух стекол от подвесной полки. Все отмечается в акте. Что делать, спрашиваю? "Вообще не проблема", позвоните, все довезут, акт же есть.
И началось. Позвонил. "Вам в отдел рекламаций. Но телефона там нет, только почта". На почте общается некий Даниил Лысенко. То ему ему фото фасадов без стекол подавай, то этикетку от фасада. То есть, акт о недостаче, подписанный сотрудником их организации не значит ничего. А тон переписки? "Вы все поняли неправильно" Нам нужны другие доказательства.
Ситуация на сегодняшний день так и не решена. Господин Лысенко переписку прервал. Наверное, мое время истекло, и пора ставить невыполнимые условия новым клиентам.
Смысл же прост. Заманить клиента агрессивной рекламой, а там- пусть решает сам.
Так что, если есть желание, за свои деньги получить вранье на всех этапах поставки- обращайтесь в НОНТОН. В этом они профи.
Заказала диван 9 ноября 2019 г, сказали ожидание составит 10-15 дней, ок, на 16 день звоню, говорят-ожидание составляет уже 14-21 день, ладно, жду, проходит 3 недели, звоню, дивана нет, говорят- через неделю должен поступить. ОК,ЖДУ, но злюсь. 3 декабря позвонили и сказали, что диван будет на складе 6 декабря и мне позвонят обсудить доставку. На этом звонки закончились. Я купила диван в магазине, этот заказанный диван я уже не надеялась получить. И ВОТ НАСТАЛ ЭТОТ ДЕНЬ, 12 января 2020 года диван поступил на склад! Спустя 2 МЕСЯЦА и 4 дня! Вместо обещаных 10-15! Теперь звонят и пишут с нонтона. А нахрен он мне нужен спустя такое время??? Жесть
Спасибо. Заказывали в 2016 году шкаф и прихожую все хорошо. Сейчас заказывали мебель в детскую все хорошо. Доставка поздновато в 10 вечера и не 2 а 3 недельки но это ни чего все в комплекте собирали сами все хорошо. Спасибо второй раз выручили!!! Минус только что при заказе в офисе не даётся ни какой бумаги с заказом а накладная приезжает с доставкой. В последний момент в офисе поменяли кроватки и забыли за 3 недели на какие но можно позвонить и уточнить. За день до доставки пришло смс о доставке все привезли все хорошо спасибо мужу не составило труда собрать все самому!
Заказал на этом сайте Стенка Денвер (Вавилон 58) и кровать Модерн. Во первых доставку осуществили в 23:20, держали весь день дома, водитель до последнего не звонил. Когда открыл кузов, коробки были разбросаны по всей машине в итоге и кровать и стенка были в повреждениях. Но распаковывать и проверять при водителе (до подписания и оплаты) нельзя. После обращения в отдел рекламации на что мне заявили, что так как сборку осуществлял не их мастер, то повреждения нанёс либо я сам либо сборщик.
Вывод, планировал заказать детскую,прихожую, ванную и гостинную, НО в жизни не закажу на этом вонючем сайте ничего. Так как переехал в новостройку в общем чате жильцам посоветовал того же, в итоге трое отменили заказы в этом же говномагазине.
Здравствуйте! Заказывала через этот сайт тахту "Розалия", история похожа на многие, но итог хороший. Прилетела в выставочный за 2 минуты до закрытия, хотела заказать через сайт, но перед этим посмотреть ткань. Девушка задержалась из-за меня, показала ткань, рассказала о модели (тахта не была представлена как образец в магазине), выбрали подлокотник, оформили заказ с доставкой и подъемом, по цене сразу все сказали. Дальше две недели ожидания, и за день до доставки я звоню в магазин где оформляла заказ и спрашиваю о доставке? Девушка ответила, что водитель утром позвонит. Позвонил, договорились около 12 ночи (не очень меня это устроило, но старую кровать я уже разобрала, спать не на чем, согласилась), жду доставки. Тк оплачивать нужно было наличными грузчикам, перезвонила узнать будет ли сдача, водитель ответил, что доставки вообще сегодня не будет, потому что они на первой точке сломались. Мысли были пипец, во-первых как спать? Кровать то разобрала... Во-вторых, вспомнила все отзывы, что читала обо всех косяках и проблемах, начала нервничать. На следующий день позвонила сначала менеджер, сказала, что водитель свяжется, а следом и водитель, договорились по-новой, уже на дневную доставку (маленько отлегло). Приехали в центр города, улица узкая, машина в арку не проезжает, водитель высказал недовольство этим XD (но такое часто происходит, от доставщиков я часто слышу вопрос "Что ж вы купили квартиру в таком неудобном месте?!", но что им не удобно удобно мне, поэтому посмеялась откровенно!). Ребята все быстро разгрузили и подняли. Деньги оплатила, чек дали. Сама тахта была упакована в стрейч, поэтому ткань увидела сразу и оценила!!!! Вензеля - это бархат на рогожке! Очень красиво, мне понравилось!!! Сам подъемный механизм был уже собран, нам осталось только прикрепить пружины, на спинке были крепления, так что собрали быстро, а вот подлокотник явно подвел! Во-первых, привезли вообще не тот подлокотник! В нем все не так! Форма не та, материал не тот, креплений нет вообще, и мы в принципе до сих пор не понимаем правильно ли мы его прикрепили, той ли стороной?! Но, крепления в комплекте шли, поэтому как сделали, так сделали, бес с ним... Но, осадочек есть.
В целом могу сказать, что в моем случае компания показала себя отлично, сотрудники вежливые и терпеливые, доставка норм, на тахту слюни пускаю, красивая и удобная, плюс внизу отсек для всякого там... убрала туда много всего, в комнате стало просторнее. За свои деньги она прекрасна! СПАСИБО!