Помогает бизнесу стать лучше
Заказывала в Бестмебель книжный шкаф. Очень быстро сделали и привезли, а потом и собрали. Сделан в целом хорошо. Один момент - отсутствовала кромка на одной из панелей. Написала об этом в компанию. Кромку купила сама, а Бестмебель оплатила расходы. Тоже всё очень быстро и доброжелательно.
Один сплошной большой плюс.
Очень большой выбор мебели. Удобно тем , что делают по своим размерам, нужно было маленький компьютерный стол!! Чтоб был вместительный. Долго искала. И вот нашла в БестМебели (заказ 00000815935 Угловой компьютерный стол).Привезли в срок. Собрали , поставили. Я в восторге. Маленький но очень вместительный . Советую. Мебель качественная!
Прямо вот невозможно с этого сайта уйти - уже подсажен на капающие с с заказов бонусы))). Их можно в счет оплаты использовать, так что неплохая скидка выходит. Я таким макаром сначала кухню заказала - это самая дорогая мебель в моей квартире, а потом уже по мелочи - комод, прихожку и стеллажи в детскую. Все нравится. Сейчас вот планирую спальню обновить, так что еще не прощаюсь с вами)
Заказ 00000819703, Шкаф Эконом 8 (900х2200х450). Вместительный не громоздкий, идеально встал на балкон. Собрали сами без проблем. Все детали на месте и без дефектов.
Заказывала товар в сентябре 2024, шкаф предполагала поставить на балконе. Сначала просчитывала у мастеров, там ооочень дорого. Выходил шкаф около 50 тысяч. Тут же очень удобно на сайте выбрать размер, цвет, комплектацию. Мне позвонили все уточнили еще раз и сделали еще на пару дней быстрее. Доставка была в выходной день, тоже без проблем, позвонили и вовремя привезли. Я довольна. Собирал муж сам, по комплектующим замечаний нет. Мой заказ 00000806855
Начну повествование, о самымо дряном "обувании", читаем, внимаем и выводы делаем.
Назвать данную компашку, кроме как конторкой у дороги, другого не заслужили.
Все началось с заказа по индивидуальным проектам(так заявляют эти члены компашки), по вашим размерам свояем и сделаем. Забывая сообщить сделаем - тяп ляп и как говориться в одном мультфильме: "И так сойдет"...
Заказы номер 1034480, 1050895. Все было оформлено одним письмом: сделать две полки для книг с сайта, с увеличенными размерами (лдсп), подвесну тумбу на три секции(лдсп) и подвесные шкафы в ванную(мдф).
Заказ был направлен 17 июня, последнию мебель привезли только 21 августа, два месяца нервов,стреса и нулевого профессионализма со стороны даннкой конторки.
Не понимаю как можно и что нужно было делать с полочками для книг и подвесной полкой, чтобы из 19 деталей, 17 были с браком (47 сколов это надо уметь) и одна разбитая, от слова полностью. Про неравномерное прилегание у всей мебели это отдельный разговор. Видать возят также как и делают, причем прошу заметить, что договор читайте внимательно (который кстати не найдете без лупы, заныкали так что не увидишь). Так во в договоре сказано, вы его по умолчанию подписываете оформляя заказ, если подъем не осуществлялся(за дополнительную плату) доставщиками, любые претензии по качеству не принимаются. Хитроумные не слов, благо Закон о защите прав потребителнй ни кто не отменял.
И при моем обращении, что такой треш с полученной 27.06.2024 с двумя заказами из трех, меня отправили в договор и идти лесом сказали.
Пришлось потратить время и написать претензию, после которой как подменили,все поменяли и частично баллами накинули копейки. И про третий мой заказ забыли - на прочь.
Напомнил через две недели, а полочки в ванную где? А какие, ой забыли, и ушли еще на две недели.
С сервисом здесь беда бедой, ответа ждешь неделями, при этом можно звонить, писать и им хоть бы хны, плевать с большой колокольни.
Вот так работают, говорят менеджер перезвонит сегодня, перезванивает через неделю,
Пишешь им письма, отвечают через две недели.
Но мы не сдавались и получили свои полочки, пришллсь правда проверять при получении и не отпускать доставщиков, но все равно при установке 4 скола нашел. Но самое противное, чем клеили этот мдф, прошло почти 4 месяца, а вонь стоит и нестерпимый запах, ни чем не убирается. Запахом пропитывается белье, принадлежности и это Роспотребнадзор называет нет угрозы здоровью человека-молодцы, чего еще ожидать.
Но продолжим, далее решили заказать кроватку, выслали требуемое, спросили сможете, прождав 3 недели и совершив кучу писем и звонков, получили,(кроватка была двух этажная), сделать 1 этаж не можем. Ок ушли к другим, подумали, решили делать только 2 этаж. На этот раз направляем точный проект, спрашиваем Сможете сделать толтко 2 этаж, по приложенным эскизам? И тишина, проходит неделя звонков и писем и отвечают взяли в рассчет ждите вышлем. И чтобы вы думали, высылают, но не то, что направляли, а свое.
Зачем???пишем и звоним, ответ убил: "мы можем сделать только это".А зачем, зачем вы ....тратили наше время и нервы, чтобы это сообщить???зачем брали в расчет Если вы не можете делать по индивидуальному проекту???ЗАЧЕМ???(проекты 000096552, 000099709).
Вот так работают в этой конторке. Слов кроме великого и благого не хватает.
Но отдельная строка это Акции, акции о которых ни где дословно не прописано( а должно быть, согласнозакону О защите прав потребителей) и которые просто обман, и читаются они только в выгоду этой конторки. При этом запрашивая полный текс и условия акцию как письменно,ьак и на электронную почту. Отвечают не знают и нету.
Как так Роспотребнадзор, хотя Ваш ответ выше понятен. Зачем соблюдать закон,Да?
Например: найдите дешевле, сделаем скидку, ага, ждите? Мечтатели. Не работает, каждый из трех менеджеров, к котрпых пытались выяснить условия, вертит свое и интерпретирует по своему. При этом интерпритация не совпадает с акций вобще, от слова совсем!!!( проект 000093842)
Итог: "И так сойдет" 100% лозунг этой конторки.
Не рекомендую, не советую, не дай боже.
Всем добра!
В Bestmebel покупаем мебель 2й раз. Очень хорошее соотношение цена качество! Четкое и оперативное оформление заказа через сайт. в августе 2024 купили компьютерный стол Веста 20-08 ВМS заказ №1065364, который отлично вписался в нашу маленькую и узкую комнату. Качественный стол. Очень нравится , что при заказе можно выбрать и комбинировать картинку фасада,, большой и интересный выбор разных фотопринтов. Единственное , в след.раз закажу сборку. Т.к. самостоятельно сложнее отладить идеальное закрытие выдвижных ящиков.
Заказ 00000816062
Очень приятно было иметь дело с bestmebel.
Крутой сайт с конструктором.
Выбираешь именно то что тебе необходимо.
Оформив заказ на сайте с вами сразу же связывается сотрудник и обговариваются все детали.
И всё же получилось недоразумение, получив заказ я поняла что накосячила с цветом фасада.
Связавшись с сотрудниками мне предложили переоформить.
Честно не хотелось ждать переделки, решила оставить как есть и получилось совсем не плохо!!! Мой дизайн)))
Заказывали здесь уже 2 раза - сначала диван на балкон, потом комод (Заказ 00000818479, изделие Комод Карло М10 BMS (730х1150х400). По срокам все во время, по доставке тоже. Удобно, что можно выбрать свои размеры, а также цвета и даже фурнитуру. Из минусов - довольно сложно разобраться по вложенной инструкции со сборкой, пожелание делать более подробную инструкцию, долго возились со сборкой ящиков
Заказывали здесь уже 2 раза - сначала диван на балкон, потом комод (Заказ 00000818479, изделие Комод Карло М10 BMS (730х1150х400). По срокам все во время, по доставке тоже. Удобно, что можно выбрать свои размеры, а также цвета и даже фурнитуру. Из минусов - довольно сложно разобраться по вложенной инструкции со сборкой, пожелание делать более подробную инструкцию, долго возились со сборкой ящиков