Имею давнее мнение, что друг познается в беде, а контрагент - в проблемах. Когда все хорошо - все хорошо, деньги отдал - товар получил.
Качество компании проверяется в тот момент, когда у клиента какие-то проблемы - и вот тут действительно проверяется как там выстроены бизнес-процессы.
Я заказывал шкаф-купе, номер заказа 1064279.
Сборщик, вызванный по телефону с сайта, собрать шкаф не смог, неоднократные обращения в гарантийную службу также не помогли, а выйти на кого-то еще возможности нет.
Более того, специалист гарантийной службы Андрей сформулировал мне политику компании таким образом: за сборку БэстМебель не отвечает, на поставке мне 30 килограмм дров в пакетах они считают свою задачу выполненной.
Резюме: 1 балл.