Для будущих покупателей. Никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с интернет-магазином Бест-Мебель. Эпопея очень долгая была.
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы, ведутся. НО....после НГ мой заказ был удален (видимо, руководствовались своими какими-то временными ограничениями), при чём мне поясняли, что новый заказ может быть без проблем скопирован со старого заказа. В полной уверенности, что в удаленном заказе было указано изготовление из МДФ, при копировании нового заказа я даже на этом и не думала акцентировать внимание. Оказывается, оператор поставила в заказе фасады из МДФ, а корпус - из ЛДСП (хотя обсуждали мы иное). На мои претензии в итоге мне ответили, что удаленные заказы они прослушивать не могут и во внимание такие заказы не берутся. Таким образом я получила стенку хлипкого качества из ЛДСП.
2. Не соблюдены были сроки. При оформлении заказа мне уточняли, что доставка в мой город осуществляется по субботам. При изготовлении стенки срок сдвинулся на понедельник. По факту привезли во вторник. Хотя я акцентировала, что мебель нужна к определенному событию. В итоге собрать её не успели, и это отдельная история.
3. Доставка до подъезда и подъем на этаж, еще куда ни шло по цене. Но вот за сборку мебели требуют баснословные деньги. В моём случае это больше 8 тыс. При том, что обычно сборка мебели, ну максимум, 2000 стоит.
4. Никакой схемы сборки мы не получили. Видимо, это всё и нацелено на то, чтобы люди платили за их дорогущую сборку. С мебелью был передан только один схематичный рисунок без последовательной схемы сборки, что куда вставляется и что к чему привинчивается. То есть, как хочешь, так и разбирайся. Это далеко не первая мебель, которую мы сами собираем, то вместо нескольких часов на сборку потратили трое суток, и это еще не повешены навесные шкафы.
5. С оператором обсуждала стеклянные полки, акцентировала несколько раз. Пришли из ЛДСП. Создала рекламацию. Через несколько дней довезли полки. Привезли уже затемно, с водителем обсуждали, что муж будет вскрывать и осматривать целостность. Когда муж спустился (опять же вопрос, почему водитель не мог подняться, чтобы мы могли в квартире спокойно осмотреть? А водитель отказался подниматься), водитель просто отдал ему из кузова запакованный картон, а на вопрос "Как можно осмотреть?" получил ответ "Да что там осматривать? Всё хорошо упаковано!" Не предложил ни отойти в сторону или дойти до скамейки, ни канцелярский нож, чтобы проверить стекло. По факту когда вскрыли дома, оказалось, что маленький уголок у стеклянной полки отколот.
6. У навесных шкафов просто ужасные крепления. Первый раз с таким столкнулись! Пробовали несколько раз вешать, дюбели из стены просто вырывает с корнем, шкафы не держатся, измучались, изрешетили всю стену уже, испортили обои. Вообщем, полный треш!
7. Ну и последнее, это цена! Когда знающие люди увидели эту стенку, озвучили, что красная цена ей 30 тыс максимум, с нас же срубили больше 80 тыс.
Вообщем, ужасное впечатление о компании, неприятный итог за немаленькие деньги.
