Помогает бизнесу стать лучше

Папа Джонс — отзывы

Уровень доверия:
средний
345 отзывов

"ПАПА ДЖОНС"- худшая доставка пиццы!

Решили заказать пиццу, пока сидели на карантине! Лучше бы мы этого не делали! Заказали две пиццы в 18:40,нам пришло сообщение, что заказ будет доставлен через 50-60 минут. Понятно, что он не был доставлен через час) через 2 часа мы стали звонить на горячую линию, туда мы дозвонились через полчаса, но сказали, что ничего не знают и всячески уклонялись от ответов, когда доставят и как связаться с курьером! Приехал курьер через 2часа 40минут, с холодной, уже черствой пиццей, в которой были горелые шампиньоны! Люди, не заказывайте пиццу в "ПАПА ДЖОНС" , если вам дороги ваши деньги и время! Эта пицца хуже чем из морозильника в "5пятерочки"!

Служба доставки ужасна

Сделали и оплатили заказ через сайт. Пропустили звонок и тут начался паноптикум. 10 минут дозванивались, выясняется, что ОПЛАЧЕННЫЙ заказ отменён. И типа они вернули деньги на карту, сказали, что пришлют квитанцию. Присылают квитанцию об оплате, а не о возврате!!!!! При этом деньги вернутся только через 3 дня. Итог: остались и без еды и без денег!!!! И это уже не говоря о том, что на сайте мы оплачиваем блюда, которых нет в наличии, к телефону по 10 минут коллцентр не подходит, хотя автомат говорит, что ответят через 1 минуту. И да, мне этот же автомат пожелал «приятно аппетита».

Отвратительный сервис и отношение к клиентам!

В течение многих лет заказывали пиццу Папа Джонс и считали её самой вкусной. Никогда не подводили, всё всегда в срок, горяченькое и вкусненькое. Но не всё так красочно, как могло бы оказаться. Получив наше доверие и расположение сотрудники ресторана поступили очень и очень «по-скотски» очернив свою репутацию и упав в наших глазах! В очередной раз при выборе пиццы мы остановились на Папа Джонс, вкусно, быстро, да ещё и доставка ночная работает. Сделали заказ в 00:30 и стали ждать. Доставка до нашего дома обычно занимала час-полтора. Никто не перезвонил, заказ не подтвердили, время доставки тоже никто не сообщил. Но оплата по карте прошла и на сайте статус заказа «принят». Ждём час, два, три, в какой то момент я просто уснула и проснулась от звонка. Звонили сотрудники Папа Джонс и сообщили, что курьер будет через 10 минут. Прошу обратить внимание, сообщили нам это в 4:30, спустя 4 часа после заказа!!! Через 10 минут никого не было, курьер приехал через 40 минут после звонка. Соответственно доставка была совершена спустя 4 часа и 40 минут! Вы когда-нибудь столько ждали? Пиццу забрала, никто не извинился и только дома обнаружила (моя ошибка), что пицца абсолютно холодная и высохшая, видимо, она 4 часа просто пролежала в коробке и вся влага впиталась в эту упаковку. Честно, этой пиццей можно было человека убить! Я позвонила оператору и сказала, что пиццу можно забрать обратно, кушать её не возможно и я требую возврата средств! На что оператор мне ответила: «Хорошо, сейчас курьер заедет». Ждала курьера до 8 утра, не выдержала и позвонила снова оператору, на что мне ответили, что никто и не собирался возвращаться за пиццей, а средства вернут обратно на карту. Ок, ни сна, ни еды, дофигачасовожидания курьера. Какое впечатление у Вас останется после таких действий? Ужасное, правильно . И на месте сотрудников , которые дорожат своими клиентами, я бы просто вернула средства, но нет! Они затоптали свою репутацию ещё сильнее! Через неделю никто возврата не сделал, я снова позвонила в ресторан и через 10 минут разговоров с «миллионом» сотрудников, которые переключали меня из ресторана в ресторан меня всё же соединили с менеджером ииии... он бросил трубку! Отличное поведение? Это только начало! Я перезвонила на следующий день, снова раз 5 меня переключали на разных сотрудников, при чём каждому нужно описать свою проблему, и каждый потом отвечает «А,это не к нам, мы вас сейчас переключим». Блин, ребят, серьёзно, Вы дико накосячили и продолжаете издеваться? В итоге меня соединили с менеджером, он выслушал мою проблему и сказал: «Хорошо, мы вернём Вам средства на карту в течение 3ёх рабочих дней». Жду 3 дня, жду неделю, звоню снова, история та же, спустя минут 10 ожидания соединяют меня с менеджером, объясняю свою ситуацию снова, он опять говорит «Хорошо, мы вернём Вам средства в течение 3ёх рабочих дней», уже побывав в такой ситуации неделей ранее, я попросила его отправить на электронную почту квитанцию или чек о совершении транзакции, он ответил «Да, конечно». Ну и что в итоге? Никаких квитанций, возвратов и извинений я так и не получила. С тех пор пиццу там больше не заказываем и своим друзьям не советуем и всегда рассказываем эту историю! Вами никто не дорожит, таких клиентов ещё целая куча! Потеряли одного, приобрели 10. А Вам это надо? Когда компании на Вас наплевать? Когда Вы даже не можете дождаться извинений за такой грубый косяк?

Ужасная доставка, пицца остыла

Всем привет, сегодня заказывала пиццу, заказала в 10.30, привезли в 12.30, звоню говорят, на доставке, причем находимся с офисом ПД через три дома, пицца остыла, вообще было совсем невкусно, разочаровали. Не советую там заказывать пиццу.

Полный треш с доставкой и отношением к клиенту!

Испортили субботний день( После оформления заказа доставку обозначили через 80-90 минут. Через 90 минут перезванивает курьер с вопросом куда ему ехать!!!! Объяснили. Ждем. Ни через 10, ни через 30 минут пиццы нет! Муж в ярости звонит менеджерам, те клянутся что через 10 минут заказ будет у нас, НО- и через 30 минут заказа нет!!! В итоге позвонил курьер и сказал что наш заказ на доставку задерживают ибо много заказов!

Доставка ужасна.

Отвратительная доставка. Хуже просто быть не может. Опоздание более полутора часов.
23 ноября 2019 года в 17:46 был оформлен заказ № spb-9-26831870 в пришедшем подтверждении было указано "Время доставки 60-70 мин" , в 19:00 позвонил в фирму, после 8 минут ожидания, соединили с менеджером, который сказал что что заказ еще готовится!!!! И что по моему адресу время доставки 2 часа!!! ну ладно, прошло 2 два часа с момента приятия заказа, то есть в 19:45 не доставлен. В 20:00 звоню менеджеру, и они про заказ ничего сказать не могут, но к тому времени, заказ уже был не актуален, и пришлось отказаться от заказа. К счастью заказ не был оплачен онлайн, и пусть сотрудники фирмы съедят заказ на 3285 ₽ за свой счет. Категорически не рекомендую заказывать у них доставку, будете ждать лишние полтора - два часа. И не факт, что доставлена будет горячая пицца. Хотя, справедливости ради, если заказ забирать самостоятельно, то вполне хорошая пицца. Но доставка портит репутацию фирмы. В общем вечер был испорчен. Никому не рекомендую эту контору. Испортят вам праздник. И ни в коем случае, не оплачивайте заказ заранее. Это спасет ваши нервы и деньги. Высказываю свое полное фи данной фирме. Причем от ближайшего ресторана, до места заказа всего 2,5 км. Больше никогда не буду заказывать с доставкой.

Отвратительно!

Заказали пиццу в 19:40 на сайте Папа Джонс. Номер заказа: moscow-14-26614691. Адрес отобразился не верно. Сайт работает отвратно, точнее вообще не работает с адресами. Я переделывала два раза., всё равно тянет не верный адрес. Мне не перезвонили после оформления заказа. Потом позвонила я сама, мне сказали, что мой заказ доставят на другой адрес. Переделали адрес. Мой заказ делали 2:50 минут. Я перезванивала на горячую линию, там не брали трубку. Потом позвонила с другого номера и дозвонилась. В итоге по горячей линии мне сказали, что курьер со мной свяжется. Перезвонили через некоторое время с номера горячей линии (с ресторана рядом с домом) и сказали, что курьер будет максимум через 25 мин. Я спросила почему так долго( до моего дома ехать 5 мин.), и это при условии что уже два часа прошло, мне ни чего вразумительного не ответили. Минут через 50 я посмотрела статус заказа-стоял доставлено...…А по факту у меня ни чего нет. Я позвонила ещё раз на горячую линию, меня пытались перевести на ресторан рядом с моим домом-это тот что готовил мой заказ после исправления адреса-там не захотели общаться. По горячей линии мне сказали, что курьер свяжется со мной. На мои жалобы о том что уже два с половиной часа нет моего заказа и статус стоит завершен....мне ни чего не сказали, кроме как жалуйтесь....Потом сказали, что курьер стоит рядом с домом...с каким домом, не уточнили(номер дома и адрес), сказали, что он мне не может дозвониться. Я сказала, что мне ни в домофон, ни на телефон звонков от курьера не было. В итоге курьер перезвонил после. Его отправили не на тот адрес. Вот скажите как вообще можно в Папа Джонс что-то заказывать с таким отношением.?!?! Пиццерия находится в пяти минутах езды от моего дома. Еще одно дополнение. В заказе была пицца "Мясная". Где указано, что она острая???? Есть ее невозможно. Я не заказывала острую пиццу. Почему такой косяк со стороны организации????? Вкусовые качества вашего продукта отвратительные. Сказать, что вечер был испорчен, а деньги выкинуты-не сказать ни чего. Не заказывайте в этом заведении!!!!

Рекорд Гиннеса

Обещали доставить не более 1 часа. Доставили несчастную пиццу за 2 часа 15 минут. Хотя до пиццерии 10 минут пешком!

Пападжонс доставка

Заказали пиццу,прождали 40 минут. Статус заказа доставлен. О том что заказ закрыли без доставки узнали после того как связались с оператором. Сервис ужасный!

Оплатила заказ- НЕ доставили!

Сделала заказ 10.09.19 в 22:50, оплатила банковской картой на сайте, номер заказа spb-3-N25886190-P в ресторане на Выборгском ш.,19к1 с доставкой по Выборгскому району. В 23:00 перезвонил менеджер и сказал, что заказ передается в ресторан на ул.Гаккелевская, 21 и ждать доставку нужно 1,5 часа. Через 1 час и 45 минут я сама позвонила в колл-центр узнать, когда приедет курьер. Девушка в колл-центре никак не могла связаться с рестораном, сказала, что перезвонит. Через 10 минут в 0:46 перезвонил менеджер ресторана с ул. Гаккелевской Борзов Алексей Борисович и сообщил, что мой заказ он получил 3 минуты назад и что мне нужно ЕЩЁ подождать 40 минут доставку. На вопрос, как такое получилось, он предположил, что проблема в интернет соединении, из-за которого, ему не пришло письмо с моим заказом. В итоге, виноваты провайдер, компьютер, электрик и кто-то еще, но ТОЛЬКО не сотрудники ресторана! Почти 2 часа бесполезного ожидания предварительно оплаченного заказа!!! А теперь еще и 3 дня ждать, когда вернутся деньги на карту!!!

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Папа Джонс

Самая вкусная пицца в Москве от сети пиццерий Папа Джонс (Papa John's). Вы можете заказать пиццу «Papa John's» на дом или в офис - практически в любую точку Мос...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

ВсеИнструменты.Ру

пришло СМС о готовности выдачи товара..... приехал плучать.... на мне его так и не выдали... сказали .что товар ещё не оприходован и приезжайте завтра !! зачем ...

Матч ТВ

Шнягин просто позорище! Настоящий комментатор должен держать нейтралитет, а не облизывать Роналду. Отвратительно, смотреть невозможно, слушать тем более! Уберит...

ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»

Ужастно. Переделывали 4 раза по договорам. Брали деньги. Ничего не получилось. Никому не советую. Полная халтура

Коллаген морской II (второго) типа Эвалар

взяла данный коллаген из-за состава, он у него и вправду интересный, весьма не стандартный, а усиленный для суставов, пока только начала прием и сейчас все уста...

Мобильное приложение Совкомбанк

Постоянно пользуюсь приложением. Все понятно, доступно. Работает приложение без сбоев. Если есть вопросы, то всегда можно обратиться в чат мобильного приложения...

Детская карта "Халвёнок"

На детской бирже появились новые задания. Дети с удовольствием их выполняют и получают за это достойное вознаграждение в виду бонусов

Тройная омега-3 Эвалар

Отличная омега по цене и составу, убедилась что не зря ее выбрала после подробного разбора нескольких брендов омеги в одной статье, спасибо за честный состав