Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
В течение многих лет заказывали пиццу Папа Джонс и считали её самой вкусной. Никогда не подводили, всё всегда в срок, горяченькое и вкусненькое. Но не всё так красочно, как могло бы оказаться. Получив наше доверие и расположение сотрудники ресторана поступили очень и очень «по-скотски» очернив свою репутацию и упав в наших глазах! В очередной раз при выборе пиццы мы остановились на Папа Джонс, вкусно, быстро, да ещё и доставка ночная работает. Сделали заказ в 00:30 и стали ждать. Доставка до нашего дома обычно занимала час-полтора. Никто не перезвонил, заказ не подтвердили, время доставки тоже никто не сообщил. Но оплата по карте прошла и на сайте статус заказа «принят». Ждём час, два, три, в какой то момент я просто уснула и проснулась от звонка. Звонили сотрудники Папа Джонс и сообщили, что курьер будет через 10 минут. Прошу обратить внимание, сообщили нам это в 4:30, спустя 4 часа после заказа!!! Через 10 минут никого не было, курьер приехал через 40 минут после звонка. Соответственно доставка была совершена спустя 4 часа и 40 минут! Вы когда-нибудь столько ждали? Пиццу забрала, никто не извинился и только дома обнаружила (моя ошибка), что пицца абсолютно холодная и высохшая, видимо, она 4 часа просто пролежала в коробке и вся влага впиталась в эту упаковку. Честно, этой пиццей можно было человека убить! Я позвонила оператору и сказала, что пиццу можно забрать обратно, кушать её не возможно и я требую возврата средств! На что оператор мне ответила: «Хорошо, сейчас курьер заедет». Ждала курьера до 8 утра, не выдержала и позвонила снова оператору, на что мне ответили, что никто и не собирался возвращаться за пиццей, а средства вернут обратно на карту. Ок, ни сна, ни еды, дофигачасовожидания курьера. Какое впечатление у Вас останется после таких действий? Ужасное, правильно . И на месте сотрудников , которые дорожат своими клиентами, я бы просто вернула средства, но нет! Они затоптали свою репутацию ещё сильнее! Через неделю никто возврата не сделал, я снова позвонила в ресторан и через 10 минут разговоров с «миллионом» сотрудников, которые переключали меня из ресторана в ресторан меня всё же соединили с менеджером ииии... он бросил трубку! Отличное поведение? Это только начало! Я перезвонила на следующий день, снова раз 5 меня переключали на разных сотрудников, при чём каждому нужно описать свою проблему, и каждый потом отвечает «А,это не к нам, мы вас сейчас переключим». Блин, ребят, серьёзно, Вы дико накосячили и продолжаете издеваться? В итоге меня соединили с менеджером, он выслушал мою проблему и сказал: «Хорошо, мы вернём Вам средства на карту в течение 3ёх рабочих дней». Жду 3 дня, жду неделю, звоню снова, история та же, спустя минут 10 ожидания соединяют меня с менеджером, объясняю свою ситуацию снова, он опять говорит «Хорошо, мы вернём Вам средства в течение 3ёх рабочих дней», уже побывав в такой ситуации неделей ранее, я попросила его отправить на электронную почту квитанцию или чек о совершении транзакции, он ответил «Да, конечно». Ну и что в итоге? Никаких квитанций, возвратов и извинений я так и не получила. С тех пор пиццу там больше не заказываем и своим друзьям не советуем и всегда рассказываем эту историю! Вами никто не дорожит, таких клиентов ещё целая куча! Потеряли одного, приобрели 10. А Вам это надо? Когда компании на Вас наплевать? Когда Вы даже не можете дождаться извинений за такой грубый косяк?
Последние отзывы
Велгия ЭКО
На этих уколах отлично похудела. Никаких неприятных ощущений не было, вес хорошо и плавно уходил. Смогла наконец привести себя в форму после родов
Аквафор
Доставкой фильтра Осмо 50 довольны на все 100 процентов. Сами бы мы этот аппарат не донесли. Поэтому
Центр Косметологии Долгоруковская
Давно хотела убрать “кисетные” морщины вокруг рта, которые сильно выдавали возраст. Косметолог Светлана Викторовна подобрала мне комбинацию процедур: сначала Ре...
Telega.in
Не могу сказать что прям вау, но в целом всё ок. Запускал рекламу мобильного приложения. Из 12 размещений 8 дали норм результат, остальные были слабенькие. Потр...
Коэнзим Q₁₀ Эвалар
Хорошо снижает последствия статинов, уменьшилась боль в мышцах, определенно стоит принимать, если пьете статины, жалею что раньше не начала пить
Компания «ПЭК»
Отделения даже в небольших городах. Качественная услуга по упаковке. В последней перевозке купил на авито складные стулья для пикника - даже с учетом доставки и...
ВсеИнструменты.Ру
пришло СМС о готовности выдачи товара..... приехал плучать.... на мне его так и не выдали... сказали .что товар ещё не оприходован и приезжайте завтра !! зачем ...