Помогает бизнесу стать лучше

Папа Джонс — отзывы

Уровень доверия:
средний
345 отзывов

"ПАПА ДЖОНС"- худшая доставка пиццы!

Решили заказать пиццу, пока сидели на карантине! Лучше бы мы этого не делали! Заказали две пиццы в 18:40,нам пришло сообщение, что заказ будет доставлен через 50-60 минут. Понятно, что он не был доставлен через час) через 2 часа мы стали звонить на горячую линию, туда мы дозвонились через полчаса, но сказали, что ничего не знают и всячески уклонялись от ответов, когда доставят и как связаться с курьером! Приехал курьер через 2часа 40минут, с холодной, уже черствой пиццей, в которой были горелые шампиньоны! Люди, не заказывайте пиццу в "ПАПА ДЖОНС" , если вам дороги ваши деньги и время! Эта пицца хуже чем из морозильника в "5пятерочки"!

Служба доставки ужасна

Сделали и оплатили заказ через сайт. Пропустили звонок и тут начался паноптикум. 10 минут дозванивались, выясняется, что ОПЛАЧЕННЫЙ заказ отменён. И типа они вернули деньги на карту, сказали, что пришлют квитанцию. Присылают квитанцию об оплате, а не о возврате!!!!! При этом деньги вернутся только через 3 дня. Итог: остались и без еды и без денег!!!! И это уже не говоря о том, что на сайте мы оплачиваем блюда, которых нет в наличии, к телефону по 10 минут коллцентр не подходит, хотя автомат говорит, что ответят через 1 минуту. И да, мне этот же автомат пожелал «приятно аппетита».

Отвратительный сервис и отношение к клиентам!

В течение многих лет заказывали пиццу Папа Джонс и считали её самой вкусной. Никогда не подводили, всё всегда в срок, горяченькое и вкусненькое. Но не всё так красочно, как могло бы оказаться. Получив наше доверие и расположение сотрудники ресторана поступили очень и очень «по-скотски» очернив свою репутацию и упав в наших глазах! В очередной раз при выборе пиццы мы остановились на Папа Джонс, вкусно, быстро, да ещё и доставка ночная работает. Сделали заказ в 00:30 и стали ждать. Доставка до нашего дома обычно занимала час-полтора. Никто не перезвонил, заказ не подтвердили, время доставки тоже никто не сообщил. Но оплата по карте прошла и на сайте статус заказа «принят». Ждём час, два, три, в какой то момент я просто уснула и проснулась от звонка. Звонили сотрудники Папа Джонс и сообщили, что курьер будет через 10 минут. Прошу обратить внимание, сообщили нам это в 4:30, спустя 4 часа после заказа!!! Через 10 минут никого не было, курьер приехал через 40 минут после звонка. Соответственно доставка была совершена спустя 4 часа и 40 минут! Вы когда-нибудь столько ждали? Пиццу забрала, никто не извинился и только дома обнаружила (моя ошибка), что пицца абсолютно холодная и высохшая, видимо, она 4 часа просто пролежала в коробке и вся влага впиталась в эту упаковку. Честно, этой пиццей можно было человека убить! Я позвонила оператору и сказала, что пиццу можно забрать обратно, кушать её не возможно и я требую возврата средств! На что оператор мне ответила: «Хорошо, сейчас курьер заедет». Ждала курьера до 8 утра, не выдержала и позвонила снова оператору, на что мне ответили, что никто и не собирался возвращаться за пиццей, а средства вернут обратно на карту. Ок, ни сна, ни еды, дофигачасовожидания курьера. Какое впечатление у Вас останется после таких действий? Ужасное, правильно . И на месте сотрудников , которые дорожат своими клиентами, я бы просто вернула средства, но нет! Они затоптали свою репутацию ещё сильнее! Через неделю никто возврата не сделал, я снова позвонила в ресторан и через 10 минут разговоров с «миллионом» сотрудников, которые переключали меня из ресторана в ресторан меня всё же соединили с менеджером ииии... он бросил трубку! Отличное поведение? Это только начало! Я перезвонила на следующий день, снова раз 5 меня переключали на разных сотрудников, при чём каждому нужно описать свою проблему, и каждый потом отвечает «А,это не к нам, мы вас сейчас переключим». Блин, ребят, серьёзно, Вы дико накосячили и продолжаете издеваться? В итоге меня соединили с менеджером, он выслушал мою проблему и сказал: «Хорошо, мы вернём Вам средства на карту в течение 3ёх рабочих дней». Жду 3 дня, жду неделю, звоню снова, история та же, спустя минут 10 ожидания соединяют меня с менеджером, объясняю свою ситуацию снова, он опять говорит «Хорошо, мы вернём Вам средства в течение 3ёх рабочих дней», уже побывав в такой ситуации неделей ранее, я попросила его отправить на электронную почту квитанцию или чек о совершении транзакции, он ответил «Да, конечно». Ну и что в итоге? Никаких квитанций, возвратов и извинений я так и не получила. С тех пор пиццу там больше не заказываем и своим друзьям не советуем и всегда рассказываем эту историю! Вами никто не дорожит, таких клиентов ещё целая куча! Потеряли одного, приобрели 10. А Вам это надо? Когда компании на Вас наплевать? Когда Вы даже не можете дождаться извинений за такой грубый косяк?

Ужасная доставка, пицца остыла

Всем привет, сегодня заказывала пиццу, заказала в 10.30, привезли в 12.30, звоню говорят, на доставке, причем находимся с офисом ПД через три дома, пицца остыла, вообще было совсем невкусно, разочаровали. Не советую там заказывать пиццу.

Полный треш с доставкой и отношением к клиенту!

Испортили субботний день( После оформления заказа доставку обозначили через 80-90 минут. Через 90 минут перезванивает курьер с вопросом куда ему ехать!!!! Объяснили. Ждем. Ни через 10, ни через 30 минут пиццы нет! Муж в ярости звонит менеджерам, те клянутся что через 10 минут заказ будет у нас, НО- и через 30 минут заказа нет!!! В итоге позвонил курьер и сказал что наш заказ на доставку задерживают ибо много заказов!

Доставка ужасна.

Отвратительная доставка. Хуже просто быть не может. Опоздание более полутора часов.
23 ноября 2019 года в 17:46 был оформлен заказ № spb-9-26831870 в пришедшем подтверждении было указано "Время доставки 60-70 мин" , в 19:00 позвонил в фирму, после 8 минут ожидания, соединили с менеджером, который сказал что что заказ еще готовится!!!! И что по моему адресу время доставки 2 часа!!! ну ладно, прошло 2 два часа с момента приятия заказа, то есть в 19:45 не доставлен. В 20:00 звоню менеджеру, и они про заказ ничего сказать не могут, но к тому времени, заказ уже был не актуален, и пришлось отказаться от заказа. К счастью заказ не был оплачен онлайн, и пусть сотрудники фирмы съедят заказ на 3285 ₽ за свой счет. Категорически не рекомендую заказывать у них доставку, будете ждать лишние полтора - два часа. И не факт, что доставлена будет горячая пицца. Хотя, справедливости ради, если заказ забирать самостоятельно, то вполне хорошая пицца. Но доставка портит репутацию фирмы. В общем вечер был испорчен. Никому не рекомендую эту контору. Испортят вам праздник. И ни в коем случае, не оплачивайте заказ заранее. Это спасет ваши нервы и деньги. Высказываю свое полное фи данной фирме. Причем от ближайшего ресторана, до места заказа всего 2,5 км. Больше никогда не буду заказывать с доставкой.

Отвратительно!

Заказали пиццу в 19:40 на сайте Папа Джонс. Номер заказа: moscow-14-26614691. Адрес отобразился не верно. Сайт работает отвратно, точнее вообще не работает с адресами. Я переделывала два раза., всё равно тянет не верный адрес. Мне не перезвонили после оформления заказа. Потом позвонила я сама, мне сказали, что мой заказ доставят на другой адрес. Переделали адрес. Мой заказ делали 2:50 минут. Я перезванивала на горячую линию, там не брали трубку. Потом позвонила с другого номера и дозвонилась. В итоге по горячей линии мне сказали, что курьер со мной свяжется. Перезвонили через некоторое время с номера горячей линии (с ресторана рядом с домом) и сказали, что курьер будет максимум через 25 мин. Я спросила почему так долго( до моего дома ехать 5 мин.), и это при условии что уже два часа прошло, мне ни чего вразумительного не ответили. Минут через 50 я посмотрела статус заказа-стоял доставлено...…А по факту у меня ни чего нет. Я позвонила ещё раз на горячую линию, меня пытались перевести на ресторан рядом с моим домом-это тот что готовил мой заказ после исправления адреса-там не захотели общаться. По горячей линии мне сказали, что курьер свяжется со мной. На мои жалобы о том что уже два с половиной часа нет моего заказа и статус стоит завершен....мне ни чего не сказали, кроме как жалуйтесь....Потом сказали, что курьер стоит рядом с домом...с каким домом, не уточнили(номер дома и адрес), сказали, что он мне не может дозвониться. Я сказала, что мне ни в домофон, ни на телефон звонков от курьера не было. В итоге курьер перезвонил после. Его отправили не на тот адрес. Вот скажите как вообще можно в Папа Джонс что-то заказывать с таким отношением.?!?! Пиццерия находится в пяти минутах езды от моего дома. Еще одно дополнение. В заказе была пицца "Мясная". Где указано, что она острая???? Есть ее невозможно. Я не заказывала острую пиццу. Почему такой косяк со стороны организации????? Вкусовые качества вашего продукта отвратительные. Сказать, что вечер был испорчен, а деньги выкинуты-не сказать ни чего. Не заказывайте в этом заведении!!!!

Рекорд Гиннеса

Обещали доставить не более 1 часа. Доставили несчастную пиццу за 2 часа 15 минут. Хотя до пиццерии 10 минут пешком!

Пападжонс доставка

Заказали пиццу,прождали 40 минут. Статус заказа доставлен. О том что заказ закрыли без доставки узнали после того как связались с оператором. Сервис ужасный!

Оплатила заказ- НЕ доставили!

Сделала заказ 10.09.19 в 22:50, оплатила банковской картой на сайте, номер заказа spb-3-N25886190-P в ресторане на Выборгском ш.,19к1 с доставкой по Выборгскому району. В 23:00 перезвонил менеджер и сказал, что заказ передается в ресторан на ул.Гаккелевская, 21 и ждать доставку нужно 1,5 часа. Через 1 час и 45 минут я сама позвонила в колл-центр узнать, когда приедет курьер. Девушка в колл-центре никак не могла связаться с рестораном, сказала, что перезвонит. Через 10 минут в 0:46 перезвонил менеджер ресторана с ул. Гаккелевской Борзов Алексей Борисович и сообщил, что мой заказ он получил 3 минуты назад и что мне нужно ЕЩЁ подождать 40 минут доставку. На вопрос, как такое получилось, он предположил, что проблема в интернет соединении, из-за которого, ему не пришло письмо с моим заказом. В итоге, виноваты провайдер, компьютер, электрик и кто-то еще, но ТОЛЬКО не сотрудники ресторана! Почти 2 часа бесполезного ожидания предварительно оплаченного заказа!!! А теперь еще и 3 дня ждать, когда вернутся деньги на карту!!!

Недавно просмотренные

Папа Джонс

Самая вкусная пицца в Москве от сети пиццерий Папа Джонс (Papa John's). Вы можете заказать пиццу «Papa John's» на дом или в офис - практически в любую точку Мос...

Ostrovok.ru

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

Велгия ЭКО

На этих уколах отлично похудела. Никаких неприятных ощущений не было, вес хорошо и плавно уходил. Смогла наконец привести себя в форму после родов

Аквафор

Доставкой фильтра Осмо 50 довольны на все 100 процентов. Сами бы мы этот аппарат не донесли. Поэтому

Центр Косметологии Долгоруковская

Давно хотела убрать “кисетные” морщины вокруг рта, которые сильно выдавали возраст. Косметолог Светлана Викторовна подобрала мне комбинацию процедур: сначала Ре...

Telega.in

Не могу сказать что прям вау, но в целом всё ок. Запускал рекламу мобильного приложения. Из 12 размещений 8 дали норм результат, остальные были слабенькие. Потр...

Коэнзим Q₁₀ Эвалар

Хорошо снижает последствия статинов, уменьшилась боль в мышцах, определенно стоит принимать, если пьете статины, жалею что раньше не начала пить

Компания «ПЭК»

Отделения даже в небольших городах. Качественная услуга по упаковке. В последней перевозке купил на авито складные стулья для пикника - даже с учетом доставки и...

ВсеИнструменты.Ру

пришло СМС о готовности выдачи товара..... приехал плучать.... на мне его так и не выдали... сказали .что товар ещё не оприходован и приезжайте завтра !! зачем ...