Из-за пандемии отправляю внукам в Швецию посылки,но последние две посылки где-то потерялись-отслеживаются только до выхода из Пулково, а где они зависли и есть ли они вообще неясно.Одна посылка с детской одеждой висит с 21/08,а вторая с обувью 05/09. Горячая линия работает в качестве робота(отслеживает по тому же сайту,что я и сама могу отследить) и никаких разъяснений не дает. 14/09 подала на розыск в отделение почты,но сдвигов нет по-прежнему.(Посылала ранее 2 посылки-доходили после розыска). И почему доставка идет cainiao ? Что еще можно предпринять?К ПО 193312 претензий не имею,а только к доставке Почты России.