ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Вчера по горячей линии продиктовал два заявления. Зарегистрировали, дали №. Обещали ответ в течение 30 дней. ЗАКАЗНЫМ ПИСМОМ - Снова очередь для получения.
Суть вопросов:
1. Во сколько, точнее за какой период времени нужно войти в зал, что бы ТОЧНО обслужили.
Оператор пояснила, что регламента по этому вопросу - нету.
Я - ...если я прийду за 15 мин?
МНЕ - могут попросить не занимать очередь... ...если она достаточно большая...
Я - достаточная - это как? 1-5? 5-10? дайте точное определение пожалуйста.
ОПЕРАТОР - ...??!!
Я - если я прийду минут за 30-40? А там битком?
ОПЕРАТОР - тоже могут, ...наверное...
Я - почта работает до 19.00, что значит тогда "работает"? если прийдя за 20- 30 или 15 минут нельзя воспользоваться услугой?
ОПЕРАТОР - почта работает, но там очередь...
Я - я Вас прекрасно понимаю. Но я - клиент, который платит деньги... и для того что бы я оплатил услугу, я должен стоять в очереди 1-2 часа?
ОПЕРАТОР - я Вас понимаю...
Вопрос ПЕРВЫЙ: Во сколько, точнее за какой период времени нужно войти в зал, что бы ТОЧНО обслужили.
2. Можно ли прийдя на почту, скажем ... получить заказное письмо... обслужиться без очереди (миновав клиентов с комммуналкой). т.е. письмо - это - почта, коммуналка это- ?
Мои аргументы: :-)
заплатить за коммунолку можно в другом месте. Получить посылку в другом месте я не могу.
Я был бы счастлив, если бы в Сбербанке можно было получать посылки!
Мои размышления: по осени можно для почты завезти картофель по нормальной цене. Оптом на все отделения.
А сегодня ... Семена для дачников и огородников, саженцы, рассаду.
По результату писем отпишусь.
Про сегодня: получал два письма заказных. Времени потратил - 20 минут!- здорово.
Одно из писем - возврат моего отправления - плохо.
Сейчас позвоню, спрашу почему из 5 писем 1 класса в один и тот-же город, мне вернулись - внимание -4. 3 письма вовремя не получили, пролежали 1 мес и обратно...
Одно письмо - указанный адресат не проживает, 17 дней и обратно. Каким образом они узнали, что адресат там не проживает?

Динозавр.... Но всё ещё живой. Питается за счёт пенсионеров.Логистика нулевая.Отношение к клиентам никакое................................

БАРДАК!!!! Посылки от декабря где то валяются, то что приходит, явно добиралось по воде без лодки!!!
Почтовое отделение 111672 МОСКВА. Просто жесть.
Уже больше чем пол года работает только одно окно!!!! На получение мелкого пакета меньше двух часов рассчитывать не стоит.
Возврат не отправляют обратно больше 1,5 месяцев.
График работы плавающий и спонтанный (на усмотрение работы почтовых работников). Вчера никаких объявлений, а сегодня ПО закрыто и висит бумажка "по тех причинам 14 апреля не работаем"
Постоянный сбой оборудования (по сообщениям работников), следствием является, то, что желающим отправить посылку, нужно в течение двух недель каждый день посещать отделение, что бы "попасть" под возможность отправить свой пакет.

МЕСЯЦ не могу вырвать из Почты России в Москве EMS-отправление сроком доставки ТРИ дня! Провинциальная почта сработала на "5": все ушло вовремя. Попав в сортировоч.центр в г.Мытищи, МО, документы канули в лету. Обзвонила и объездила все структуры. НИЧЕГО не происходит. Документы не отправляют мне, и не отправляют назад хотя бы! Глухая оборона, глухой и тупой беспредел монополиста услуг. Необъяснимое явление. Обращаемся в суд. До последнего буду воевать, и получу компенсацию морального вреда (в отправлении были медиц.док-ты с уникальных обследований).

Сегодня из разговора с операторами горячей линии "Почта России" и ЕМС "Почта России"
"ПР" : - ...для международных почтовых отправлений контрольных сроков доставки не существует...
- т.о. период между экспортом и импортом может длиться годами - и это нормально?
- ...???
по их же уверениям, МПО как только прилетело в Россию - сразу регистрируется.
с китайской стороны: регится экспорт перед вылетом.
следовательно виновата авиапочта Китая. Мои посылки (точнее не мои, т.к. на эти посылки у меня нет никаких прав кроме получения) лллееетттяяяттт-лллееетттяяяттт два месяца на китайском ноно самолете без дозаправки.
Что делать?
С сайта "ПР": количество жалоб составляет 0,8% от количества отправлении. Это мизерная цифра, соответственно мы работаем хорошо, и с каждым годом все лучше и лучше. (жаль что не успевают в ногу со временем).
Как решить эту проблему? в голову приходит только один реальный способ:
Писать, писать, писать...(ударение на "А") :)
количество жалоб составляет 0,8% от количества отправлении.
ЕМС "ПР" : - компенсацию за нарушение сроков доставки может получить только отправитель...
мои мысли: "мой продавец изначально сказал: "у меня есть скидка для ЕМС (около 30%).
т.о. ЕМС китая страхуется от косяков "ПР" - заранее компенсируя их косяки.
...а китайцу надо париться с нарушением сроков? В другой раз ему не дадут скидку... - правильно - не надо.
Вывод: если Вам отправили ЕМС со скидкой - ждите.
А в общем, необходимо сообщать своевременно о нарушениях. И получится у "ПР" коллапс не только в Шереметьево. Будет коллапс в главном управлении. Завал письмами с жалобами. Но это теория. Но реальная.

500 тонн это только про Шереметьево...
Брянск -?
Самара - ?
Оренбург - ?
Новосибирск - ?
Эти вопросы про те пункты, через которые проходили мои почтовые отправления. Наверняка есть еще и другие...
А это в общем не 500 тонн.

Говорить о том, что работа такой организации, которая вроде бы, должна работать для людей, работает только для себя, обслуживает своих клиентов отвратительно, значит говорить ни о чем. Вчера я отправляла заказное письмо с центрального почтамта (к сожалению, в Рязани отделения связи по городу работают, отчего-то только до 15.30-16.00 (!!!) и получается, что вечером воспользоваться услугами данных учреждений можно только с центрального почтамта, время работы которого (если верить расписанию с 08.00 до 22.00). Время моего ожидания в очереди с 17.38 до 19.00 (!). И это с учетом того, что здесь принцип «все в одно окно» отсутствует (работает «электронная» очередь). Обработка моего письма заняла всего(!) меньше 5(!) минут!!!!!!!!!!!! В чем же дело? Из примерно 14 окон, в данное время работала только половина (!) Народу много-много, душно. Работают медленно, если отправляется сразу несколько заказных писем, ждать обслуживание такого клиента нужно минут 20-30 (!). Я поинтересовалась о причинах такого «сервиса». На что получила вполне вразумительный ответ о том, что «рабочий день уже окончен (это про неработающие окна)» и вообще» скажите спасибо, что вообще работаем»(!) Я оставила, конечно, свои пожелания в заветной белой книжке, но думаю, что страничка с моей записью в ближайшее время будет выдрана. Как-то какое-то время назад в Рязани снимали мелодраматический сериал. Показывали его по каналу Россия» Что поразило меня в одной из сцен: участковый заходит в абсолютно пустое (!) помещение почтового отделения и женщина за окошком ему приветливо (!!!!!!!!!!!!!!!!) улыбается и интересуется здоровьем его матери (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Хотелось бы, чтобы такое действительно когда-нибудь произошло бы. А сейчас хочется пожелать руководству такой организации, которое носит название «Почта России» работать так, как обещают рекламные плакаты, которыми щедро увешаны стены ваших отделений связи, чтобы людям действительно было бы удобно, приходя в ваши отделения. Чтобы не было такого изнурительного ожидания и хамского отношения персонала к людям, от которых они ничем не отличаются и за счет которых они получают свою заработную плату.

Я не буду рассказывать свою историю... Все аналогично как и писали ниже. Просто не за что и никогда не пользуйтесь услугами этой организации... Срок доставки любой посылки или бандероли составляет чуть больше вашего пешего перехода... Например: если отправить посылку первого класса из Москвы в Кострому и сразу выйти пешком, то вы на своих ногах ( не спеша, в развалку) преодалеете расстояние в 400 км. быстрее чем эта посылка примерно на 5 дней... С учетом того что идти будете по 8 часов в день... Скажите парадокс, но это так... Часто посылки просто не приходят... ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ЧУДОВИЩНОЙ КОМПАНИИ...

Почта России, ужасное создание!!! Она не приспособлена для современного времени ни каким образом, так как она застряла с воем развитии в "совке" годах так 30-х))) руководство совершено не думает о простых сотрудниках, которые работаю в ужасных условиях (полностью ручной труд!!!!, а 21 век на дворе!!!!), с нижайшей зарплатой, и «тупыми» клиентами, которые не могут даже правильно заполнить пустяковую квитанцию без исправлений!!! Ужасное качество пересылаемых отправлений, скорость как минимум «черепашья», постоянное кражи, хищения, потери, и глюки, и все это ПОЧТА РОССИИ!!! Как можно накопить столько 500 тон МПО??? Это просто невозможно понять!!! ПОЧТА РОССИИ самая худшая организация РОСИИИ!!! Позор ей на ВЕСЬ МИР!!!

Не в почтовых отделениях дело, а в задержке в сортировочных центрах, что они там творят, одному богу известно. Из-за них я не могу получить своё письмо и поэтому в полном отчаянии, т.к. там документы, без которых я не могу уехать к ребёнку своему!!!