ОПС № 53 г. Воронеж 6.04.2013 - повторный везит. При получении посылки с ebay в почтовом отделении предъявил:извещение, паспорт, контракт на покупку и отправку с содержанием отправителя, его контактные данные, дата отправления, номер именной пластиковой карты, которой совершался платеж(данные пластиковой карты совпадают с паспортными данными). На международной посылке указан и мой номер мобильного телефона. Введя сервисный код показал работнику ОПС - номер в телефоне и на почтовом отправлении совпадают. В выдаче отказали. Попросил отказ в письменном виде с указанием причины - отказали. Заместитель начальника ОПС Пагодина Людмила Васильевна - согласна, что данные исчерпывающие, душой понимает, что посылка моя, но выдать отказывается.
Глава 5.
Права и обязанности операторов почтовой связи
47. Операторы почтовой связи обязаны:
а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;
б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;
г) оказывать в установленных законодательством случаях и порядке содействие правоохранительным органам при проведении оперативно-разыскных мероприятий и процессуальных действий;
д) бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение их представителями адресованных им почтовых отправлений и почтовых переводов;
е) соблюдать тайну связи.Товар оплаченный мной вернут и я потерплю дополнительные финансовые издержки.
В выдержке из постановления ничего не сказано о том, что оператор может без объяснения причин отказать в выдаче международного отправления.
Заместитель начальника категорически отказаль решать данную проблему объяснив это отсутствием полномочий начальника ОПС. Вопрос - если заместитель начальника не может решить возникшую проблему и не имеет полномочий - зачем нужна данная должность?