Возврат отправлений
Решили поработать с почтой России, на свою голову, вместо логистической компании, так как цены были привлекательны. С первой же отправкой, начались косяки.
Курьер, который должен был забрать отправления после 14 часов, в субботу, со склада, позвонил в 11 и говорит, что он уже на месте, если сейчас ему не выдадут, то потом он не приедет(а человека на месте нет).
В итоге перенесли на понедельник. В понедельник курьер забрал отправления, 36 мест. В пятницу только у 10 из них поменялся статус, у 26 нет. Начали выяснять, что с ними, а они потерялись! Как потом выяснилось, что из-за того, что трек номера присвоились, а потом, каким-то чудом, отменились, но курьер их забрал.
Искали их недели две (а могли бы и месяц, по их регламенту).
Но найти их пол беды, их еще нужно вернуть. И тут появляются новые проблемы — согласовать доставку. Так как нужна доверенность на их получения от юр.лица (а у нас печать в другом городе), попросили перенести и поставить на 14.11, вроде поставили, все нормально. 14.11 ждем курьера, но его нет. Ни звонка, ни чего. Узнаю у операторов, говорят, что доставку просто отменили и им похер, что их ждут.
14.11 пытаюсь согласовать новую дату, на 17.11, стоит упомянуть что все общение происходит по е-мэйлу, и только сегодня, 16.11, вечером они отвечают: "Вопрос еще актуален? 14.11 заявка была отменена." Конечно, актуален, его же никто не решил! За 3 дня!!! Согласовать дату поставки не могут. В Деловых линиях, это делается за 30 секунд, иногда нужно пару минут на линии повисеть, когда операторы загружены.
Это писец какой-то.
Поддержка Юр.лиц, по телефону ничего решить не могут, у них есть возможность оставлять только обращения по которым "с вами свяжутся в течении одного дня", хотя и в течении двух может никто не позвонить.
Менеджер, который прикреплен "не занимается сопровождением и так же пишет обращения по почте своим коллегам"
Общение с людьми, которые что-то могут решить, происходит только по емэйлу и отвечать они могут спокойно по три дня. В общем это был первый и последний раз, когда работали с почтой. С ними не сэкономишь, а только потеряешь и деньги, и нервы.
Только новогодние открытки отправлять, которые не так и жалко, если потеряются.
Последние отзывы
Edem room
Искала необычный пуховик, чтобы выделяться в зимний период, и нашла его в Edem-room. Модель привлекла меня своим оригинальным кроем и очень красивым цветом мета...
Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва
Обратились к Королёву Р.С., когда сыну предъявили обвинение после ночной драки. Вменяли тяжкие телесные повреждения, грозил реальный срок… Роман Сергеевич насто...
Cемейная стоматология Aureli Dent
Обратился из-за щелчков в челюсти и напряжения по утрам. До этого думал, что стоматолог занимается только зубами. На приеме подробно расспросили, когда появляют...
Медицинский центр доктора Шорина
Я долго не решался прийти к психотерапевту из-за постоянной тревоги и проблем со сном. На первом приеме не пришлось сразу рассказывать всю жизнь по минутам. Вра...
Компания «ГалаОпт»
Купила кастрюлю через ВБ. Не заметила брак-скол на ПВЗ. Обнаружила дома при хорошем освещении. Возврат по браку отклоняют. Несмотря на то, что заявка сделана на...
Мобильное приложение Совкомбанк
Пользуюсь услугами Совкомбанка год. Из плюсов могу выделить стабильную работу мобильного приложения с интуитивно понятной навигацией. Система кэшбэка работает к...
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …
Всё отлично хорошо обучают! Преподаватели отличные Очень рада Советую не пожелеете Очень нравится буду всем рекоменлавать