Помогает бизнесу стать лучше

re:Store — отзывы

Уровень доверия:
хороший
195 отзывов

покупка в reStore

У меня есть все из техники Apple, я фанат так сказать) Обычно все покупаю в магазинах restore, часто просто так захожу и спрашиваю, у ребят что нового привезли. В ответ охотно рассказывают про гаджеты, про новинки, дают дельные советы. Негатива или пренебрежение не встречала как пишут здесь. Из недавних покупок - беспроводная зарядка на 3 устройства, осталась очень довольна. Пришла положила в одно место все, теперь нет проблемы с вечно валяющимися кабелями по квартире. Правда у меня накопилось много бонусов, а списать все не могу, тут согласна. Так каждый раз еще больше коплю, хотелось чтоб пересмотрели эту систему.

Продажа неисправного товара

Вечером 27 марта, перед началом карантинной недели, приобрел в магазине re:store в ТРК «Французский Бульвар» в Санкт-Петербурге макбук Air. Немного удивило, что продавец даже не предложил проверить товар, но т.к. был вечер, решил не докапываться до плохого сервиса, да и торопился домой.
Дома запустил макбук и, о чудо, система сразу же выдала информацию о том, что аккумулятор неисправен, зарядка не идет, необходима замена. При этом макбук работает заторможенно и шумно. Зарядка не идет - стоит отключить от сети, сразу выключается. Очевидно, аккумулятор вышел из строя (у макбука за 80 тысяч). Делать нечего - позвонил в колл центр магазина - говорят, из-за карантина все закрыто (кроме покупки он-лайн и доставки - хаха!) и обратиться можно либо в магазин в Мега-Дыбенко, либо ждать окончания карантина. Поехал на другой конец города в Мега-Дыбенко, там продавцы оценили ситуацию, Подтвердили, что макбук неисправен, предложили оставить его у них до окончания карантина (!) с тем, чтобы после него отдать в сервис на экспертизу. На мой аргумент о том, что покупал макбук для работы на удаленке во время карантина - подали плечами, мол, ничего сделать не можем, нужна экспертиза.
Сколько можно втюхивать людям неисправный и б/у товар?!
Жду окончания карантина, после чего иду в независимую экспертизу и общество по защите прав потребителей.

Re:Store – «творческий» подход к экспертизе дефектного товара и отказ в обмене

Магазин Re:Store творчески подошел к исполнению Закона «О защите прав потребителей» и отказывает в обмене дефектного товара на основании собственного варианта «экспертизы» – товар на экспертизу не берут, что-то фотографирует продавец-консультант – неизвестно что и какого качества, покупателю дефектного товара это фото не показывают и тем более не согласовывают. Я даже не знаю – отражены ли на фото дефекты! А может продавец-консультант собственное селфи сделал! И после десятидневного раздумья re:Store в обмене отказывает.

Самый первый круг «обороны» держит менеджер магазина – он принимает решение за пять минут – конечно – это отказ. Причем, менеджера в магазине нет, решение принимается удаленно – после беседы по телефону с продавцом в зале, возможно, продавец высылает какие-то фото, но покупателю ничего об этом неизвестно, фото не показывают.

Про удаленное решение об отказе в обмене дефектного товара в Законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, но работники re:Sotore это себе позволяют.

Также re:Store не предоставил никаких документов о том, что менеджер магазина имеет подготовку для проведения удаленной экспертизы дефектного товара.

Все события реальны и происходили в магазине re:Store Крокус Вегас.

Продают б/у товар

07.12.2019 купил наушник AirPods Pro. Пока доставал карту для расчета , продавец вскрыл сам коробку и продемонстрировал , мол вот все в наличии , попробуйте примерить . У меня конечно сразу возникли подозрения ,почему-то он открыл коробку сзади вырезав пленку , а не обычным образом (есть специальный штрих , дернув за него пленка распаковывается ).Когда приехал домой и достал футляр , обнаружил на нем много царапин и тогда то понял , что они б/у , и коробку он вскрыл сзади специально , создал просто имитацию вскрытия , так , как если бы он дернул за этот штрих , я бы увидел что пленка уже была вскрыта сзади . Я тут же вернулся в магазин , показал продавцам , они подтвердили наличие царапин и мне пришлось написать претензию по замене товара . Пока жду ответа ! Крайне не советую данный магазин . Ну или будьте всегда внимательны и следите за действиями этих продавцов ! Вот такой потертый футляр они продали мне

Продают б/у товар под видом нового!!

Продают б/у товар под видом нового. Запечатывают в упаковку б/у товар. При попытке обмена и указания, что товар б/у - отказывают. На экспертизу не берут ни товар, ни упаковку!
Покупатели! Будьте осторожны и проверяйте товар сразу. А лучше обходите магазины ReStore стороной!!

верните деньги!

Оплатил телефон по безналичному расчету, предварительно узнал в точке продаж, что данная модель находится в наличии, я оплатил по счету составленному магазином re:Store г. Пермь ул. Революции 13 ТРК Семья. через день когда я позвонил в магазин уточнить, когда можно забрать телефон, продавец мне сказал, что в наличии данного телефона нет, получить в лучшем случае могу его через 2-3 недели, телефон нужен был под определенную дату, меня это не устроило. Написал заявление на возврат средств, деньги не возвращают, сказать что происходит просто отказываются!
Не попадите на уловку мошенников, кем и являются "ООО Рестор"!

Я очень расстроена и получила негативные эмоции!

Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что потеряются все приложения, которые установились при покупке нового телефона- ни слова не сказали!!! Хотя по сути, в большей степени из-за этих приложений и приобретала телефон!!!
В результате, после диагностике включаю телефон, а там никаких новых, необходимых мне приложений нет!!!
Естественно их названия я не запомнила!!!
Обратилась в магазин reStore, потому что думала, что это какая-то ошибка!!! А оказалось, что так и должно было быть после диагностики, но меня похоже просто не предупредили!!!!
Почему я должна лазить и искать названия этих всех нужных мне приложений?!?
Когда попросила продавца мне установить все приложения, которые были на новом телефоне, мне сразу выкатили ценник, примерно 2.900 и ещё плюс слова продавца: «Что, неужели сложно заново скачать все?»
Хотела ответить, что «да, сложно! За неделю использования не успела запомнить все названия приложений!!!!!» Короче жутко неприятно!!!
А ещё плюс к этому всему, когда отдавала телефон на диагностику и ремонт, мне просто вытащили сим-карту и забрали телефон!!! В замен на время ничего не предложили!!!! Из-за того, что мне продали бракованный телефон, я пострадала... а потом ещё 2 дня бегала и искала куда вставить сим-карту, так как запасного телефона у меня не было!!! А я покупала телефон для связи! В результате я осталась на несколько дней без связи!!! Почему магазину плевать на своих клиентов, которые извините покупают у них дорогостоящую технику, на которую ещё необходимо заработать и далеко не каждый может себе позволить?!?
В общем получила только негатив, обиду и отвращение от подхода данного магазина к своим клиентам!

продают б/у айфон вместо новых

28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не обменивают с таким дефектом. Еще через два дня НАЧАЛ глючить сенсор затем при записи голосового сообщения не слышно ничего какие то шумы входящие абоненты жаловались что меня не слышно! 4 августа у телефона вздулась с одной стороны установленное стекло и мне пришлось обратится снова в магазин и изложите им вновь все выше указанные претензии они с неохотой предложили провести проверку качества, у меня нет слов, пока оформляли заявку на проведения проверки качества администратор взял синенькую тряпочку и НАЧАЛ натирать его я говорю он новый чего трете потом смотрю царапина говорю зачем царапать он был без царапин а он мне а вы докажите что это не Вы поставили я то знаю что предоставила телефон без единой царапины глаза на мокром месте я первый раз столкнулась с этим сдала телефон на проверку сама поехала в роспотребнадзор они мне сообщили что в течении 15 дней я имею права обменять но только необходимо писать претензию! Написала отдала так они меня динамят со сроками сказали что только на следующей недели привезут телефон! А я оставила в сервисный центр заявку чтобы сообщили когда будет телефон в магазине в итоге он был в магазине еще вчера вечером мне так никто не сообщил из магазина. Побежал сама в магазин а продавец мне еще нет вашего телефона, а я ему зачем врете а он, вам что кто -то звонил, даже тут обман,говорит у нас сбой, почему то не видно что он прибыл, другой говорит вам звонили вы типо не брали а я ве две недели на телефоне жду потом он говорит вы недоступны были ВРУТ И ОТМАЗЫВАЮТСЯ и т.д. в итоге в заключении экспертизы указано что диагностика телефона показала наличие механических повреждений нарушение геометрии корпуса для восстановления нормальной работы необходимо замена устройства целиком на платной основе. Я в шоке! КАК? Я вообще им не пользовалась и у телефона нарушена геометрия телефона вывод значит я купила не новый телефон за 40000 р я в ужасе от этой ситуации буду обращаться к юристу, в суд, делать повторную экспертизу с моим присутствием Знать бы где упасть соломку бы положила! Не советую этот магазин сплошной обман, подлость людей,нервы, потраченное время, мне первый взнос скоро по рассрочки вносить а у меня телефона нет на руках! Уроды!

Обслуживание

Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.
Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И думаю если бы я их не подгонял они бы ещё больше тянули бы. А потом месяц проверяли. Хотя я к ним обратился на следующий день и сдавал на проверку качества. По закону они мне обязанный вернуть деньги или обменять на абсолютно новый товар в течении 14 дней. Если будет признан дефект. ( Поскольку я сдавал его на проверку качества. Они мне обязаны поменять на новый с идентичными эмеями на коробки и устройстве, а они в итоге прислали подменный от компании эпл. Протестировал его. Он оказался без видимых дефектов. Так что решил оставить)
(подменный это тот же восстановленный, тем более коробка осталась старая. Соответсвенно планшет и коробка имеи не совпадают. А если я захочу его продать, то придётся доказывать.)
В вообщем компания re-store г...

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max.

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max. Оплачивал картой поэтому нужно было только приехать в магазин и забрать. Поставил в адрес Галерею, там цвет был в наличии его и зарезервировали там. Забрал смартфон на следующий день, предварительно проверил, чтобы все было цело без царапин и прочего.

Недавно просмотренные

re:Store

Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обес...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Be First Бутылка для воды 1890 мл TS 1890

Последние отзывы

Адвокат Ильина Екатерина Андреевна

Обращался к адвокату Екатерине Ильиной по вопросу условно-досрочного освобождения для близкого человека. До обращения вообще не понимал, с чего начинать. В инте...

Ozon job

Как - то упустил из вида при оформлении возон джоб, что по самозанятости можно выходить только 8 смен в месяц, а если больше, то надо на ГПХ переходить, а там у...

Белорусские кухни ЗОВ

Нужна была огромная рабочая зона и остров. Проект в ЗОВе продумали так, что теперь готовим в четыре руки и не мешаем друг другу. Качество материалов отличное, в...

КИТ транспортная компания

Надо было срочно клиенту груз отправить, с нашей обычной возникли трудности, а Кит нас прямо-таки спасла. Думаю, что надо пробовать на постоянку к ним переходит...

Ostrovok.ru

Благодарю сотрудников компании за оперативное решение проблемы в два часа ночи (!) оформили возврат средств, хотя отель указывал, что возврат невозможен.

Виферон

У меня был опыт использования мази Виферон при высыпании герпеса. Знаю, что этот вирус единожды повыв в организм после лечения остается в нем навсегда. Но когда...

Газета Московский Комсомолец

Златопольские, Поповы + Скабеевы!!! И вишенка от которой.......! "Догани, если сможешь "!!!! Или не догони! Скорее второе!!! Резюме; половина проектов ........!...