re:Store — отзывы

безобразная отношение

Добрый день! Заказала и оплатила покупку на сайте re-store 14.102015, утром 15.10 позвонили и сказали, что готовы доставить заказ 16.10. Спросили, в какой половине дня удобнее, я ответила, что в первой. Ну так вот. Ни в первой половине, ни во второй никто заказ мне не доставил. Бесконечные звонки в службу поддержки магазина, а ответ один - ждите, сто процентов вам доставят заказ. В результате, я весь день провела дома в ожидании, в 7 вечера уже позвонила и спросила телефон курьерской службы. Мне ответили, что такой информацией не обладают. Но, правда, название сказали. Я позвонила туда и что выяснилось - оказывается, еще утром мой заказ в маршрутный лист внесли, а сам заказ не положили. Курьер отзвонился в службу поддержки, там сказали, что предупредят клиента. СО МНОЙ НИКТО ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ! Я отправила две жалобы - в ответ тишина! Только в 8 вечера позвонил начальник курьерской службы, чтобы узнать, что происходит. И был в большом удивлении, что меня никто в известность не поставил, что заказ не привезут. Что вы думаете, утром звоню в магазин re-store, узнать по поводу заказа, а мне Галина отвечает - мы не знаем, с вами свяжутся!!!
И это фирма, которая торгует телефонами!
Такого безобразного отношения у меня ни разу в жизни не было! Стыд вам и позор, ресторе. Никогда в жизни не сделаю там больше заказ и другим не посоветую.

Не поддерживают официальную политику apple, действуют по российским правилам: урвать поболье

Официальная политика эппл заключается в том, что покупатель в течение 14 дней может вернуть технику эппл, если ему не подошло или не понравилось, в общем, причина не важна. Можно просто взять и вернуть (я так сделала с наушниками, мне не подошли и я вернула, а потом купила те, что надо - беспроводные и дороже).
Часы эппл я уже покупала через сайт ре стор и забирала в самом магазине. Когда я поняла, что это фигня, которой красная цена 5 тысяч рублей, хотела вернуть в соответствии с политикой эппл, но .... у этого магазина, пусть даже официального дилера эппл, оказались свои правила - мы обратно не принимаем (по закону имеют право отказать - технически сложная вещь). Как всегда у нас в России ради выгоды херим хорошие идеи. Больше никогда ничего там покупать не буду. Принципиальная позиция. Лучше месяц подожду через официальный сайт эппла напрямую.

Подняли стоимость

Заказала 21.09.2015 на сайте MacBook стоимостью 94 990р. Оформили доставку на 22.09.2015г в итоге позвонили из магазина, извинились, что не смогут сегодня и предложили доставку на 23.09.2015, привезли к 15 часам, но в накладной цена оказалась на 2 000р дороже. Объяснить это не смогли и предложили отказаться, естественно я доплатила эти 2000р. тк нужен был срочно. Очень не организованно. 1 бал Вам. Больше не буду покупать и друзьям советовать тоже.

кошмар!!!

Премиум ресселер говорите - ха!
в пятницу 4.09 мной был оформлен заказ 8-381-149 на IPad mini 2. Я оплатил его карточкой. В субботу с утра оперативно позвонили из Москвы, поскольку я живу в Ленобласти ближайшей, а курьер мог прийти только в пн., я предложил самостоятельно забрать товар в магазине на Большом пр. 64. Через несколько минут мне пришла смс ка с подтверждением.
Далее события развивались следующим образом. Я прибыл в данный магазин, персонал, улыбки, обстановка - все прекрасно... до того момента, когда выяснилось. Что товар отдать мне не могут (нет, он есть на складе), просто по внутреннему регламенту, если оплачиваешь карточкой, то доставить может только курьер. Ну ладно, поскрипев зубами, первый раз сожалея, что не купил опять все в Америке, я дипломатично предложил, что я отойду на 10 минут в кафе и все решиться. Премиум ресселер же.
Не фига - по возвращению, девушка за прилавком лепетала, что у нее снимут все из зп если она мне сейчас отдаст ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО Я МОГУ ЗАБРАТЬ !!! Молодые люди вокруг (сотрудники) глупо улыбались
Слово "извините", ваши сотрудники не знают, ни в колл центре ни в магазине. В колл-центре опять же ссылаясь на регламент (МАТЬ ВАШУ, МНЕ, КАК КЛИЕНТУ ЗАЧЕМ ЭТО ЗНАТЬ!!!) не предложили ничего. Предложили оформить доставку аж 8 числа. На мое последнее дипломатичное предложение (а я передвигаюсь по городу в течение дня и не бываю на одно месте) привезти с 14 до 18, сказали НЕТ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО! КУРЬЕР ВОЗИТ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ.
ГОСПОДА!!!! ВАМ С ТАКИМ СЕРВИСОМ И ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ, А ТАКЖЕ ОТСУТСТВИЕМ ВОСПИТАНИЯ, НЕ ЛУЧШЕЙ В МИРЕ ПРОДУКЦИЕЙ ТОРГОВАТЬ - А ТРУСАМИ ИВАНОВСКОЙ СИТЦЕВОЙ ФАБРИКИ
А ЧТО ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛ БЫ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ИЛИ У МЕНЯ ВИС НА РУКАХ ПОДРОСТОК ПЛЕМЯННИК, КЛЯНЧУЩИЙ ЭТО!!!
И самое главное на мое логичное предложение, вернуть мне деньги, мне сказали, что сделают это в течение 10 дней (это то при курсе бакса летающем туда-сюда со скоростью света)
Спасибо, компания Рестор, первый раз за долгое время что то купил в России - наказан за свою глупость. Ждите продолжения!!!

Продают залоченые или восстановленные смартфоны под видом новых

После покупки нового iPhone 5s у этого официального реселлера оказалось, что залочен на АТ&A и re:store за активацию телефона просит деньги сверху. Двойное на**алово. Не советую связываться, скупой платит дважды.

Как потерять 2 недели

Оформила товар в кредит, через Альфа банк. Кредит одобрили. Пока одобряли сняли бронь. Заново сделала бронь - ой, а Вам же кредит не одобрили. Звоню в банк - все одобрено. Прихожу в магазин - ой, а мы вообще не знаем как это делать, приходите завтра. Кое-как с кем то по телефону начали искать в своей базе : 1) неа, нет Вашей заявки 2)о,нашли, отказано. Звоню опять в банк - одобрено, сказали все согласуют и разберутся. Прошло 2 дня - звоню в магазин - все по кругу - не видим, потом отказано. Звоню в банк, и тут БАНК выдает - вы знаете, мы не можем посмотреть Вашу заявку. Спрашиваю как тогда сотрудники банка подтверждали 3 раза одобрение кредита взятого в ВАШЕМ банке - ой я не знаю. Как так работать возможно - абсолютно не понимаю. Больше никогда не обращусь ни в Re.store ни в Альфа-банк, халатность дикая.

Ужасный магазин

Оформила заказ 23.07.2015. В течении 2-х часов после оформления мне никто не позвонил, дозвонилась сама и оформила заказ. Доставка должна была быть 25.07.2015 с 14:00 до 20:00. Позвонила в магазин. Менеджер сказал, что мой заказ отменен (!!??) и соответственно в этот день доставлен не будет, и еще то что товар был распродан (о чем на сайте указано не было). Я заказывала ipad mini 3 128gb wi-fi + cellular и чехол. На мой вопрос о том, что после моего звонка в день заказа мне пришло подтверждение в виде SMS и на почту ничего внятного ответить не смог. Магазином очень разочарована, так как официальный по продажи продукции Apple

магазин отстой!

фирменный магазин известного бренда (очень известного) набирает в штат туповатых, заучивших штампованные фразы про продукт, настроенных на выкачку денег малолеток.
заказал айфон 5, с условием самовывоза. не перезвонили для подтверждения заказа. звоню сам. ответили со второго раза. через день перезвонили сами, не смог ответить на вызов, перезваниваю - абонент не абонент (так несколько раз).
в назначенный день пришел за телефоном в магазин (Екатеринбург, ТРЦ Гринвич, манагер - бородатый молодой чел с наколкой на руке). и тут началось: мегаактивный и мегасамоуверенный манагер просто в наглую и в открытую стал ВПАРИВАТЬ всякую херь. (зарядник, пленку, чехол) по мегаценам. на наш отказ видимо обиделся. долго рассказывал про допгарантию, получил отказ.
на просьбу обрезать и вставить симку - ответил, что услуга платная (500 р). в салоне сотовой связи поменяли и вставили бесплатно. наклеить пленку защитную за 500 руб - пошли вы со своим сервисом!!!!!!!
настройка гаджета - 1500 руб. настроил сам дома бесплатно.
ничего не объяснил, на просьбу вскрыть коробку и показать собственно гаджет - с надменным видом вскрыл и показал, после чего сразу убрал обратно.
под конец предложил пакет за 990 руб., потом правда уточнил - "Шутка!", шутник мля.
!!!!!!!блин, вы продаете недешевые товары уважаемого бренда, а сервис - гавно. за все дерете бабло!!!!!!!!!!!! помимо услуг посредника фирмы могли бы и перечень каких-то начальных услуг оказывать (объяснить, показать). относится надо к людям по человечески, а не как к носителям бабла!!!!!!!
вообщем в данную сеть больше не ногой (если только манагеру в фейс).
п.с. судя по сервису рестор, с каждым проданным айфоном в РФ Стив Джобс переворачивается в гробу....

30.12.2014 в магазине в ТЦ Галерея, г.Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт 30, был приобретен ipad mini 3 Wifi+Cellular. При проверке по номеру imei, указанному на коробке, оказалось, что устройство уже было активировано 22.11.2014 неизвестным мне лицом. Факт активации означает, что заводская упаковка уже была вскрыта и устройство включено, также осуществлен ввод регистрационных данных предыдущего владельца. Таким образом мне было продано БУ устройство под видом нового. Идентификатор чека в БД : GAL14Y000000000000031018 Продавец: Бурмистров В.Н. IMEI 354422066010412

Приобрел за внушительную сумму ноутбук Mac Book Pro 15 с дисплеем Retina, через несколько дней пришлось сдать по гарантии. Приехал в магазин-сдал, дали расписку. Ребята адекватные, сказать плохого не могу. Но! Устройство стоит больше 70 000 рублей. Мне было необходимо для работы, так как являюсь генеральным директором и постоянно нужно иметь мощный инструмент для работы. Теперь получилось, что нужно ждать 20 рабочих дней ответа и решения после сервиса,в который они сами отвозят комп-р. Жду,надеюсь все решится хорошо, нет - натравлю весь свой юридический отдел из 5 юристов, которые сожрут живьем)