re:Store — отзывы

9.11.2014 в 11:00 зашел в Re-store на Войковской (ТЦ "Метрополис") с целью послушать и подобрать наушники для IPhone. Два сонных менеджера безразлично беседовали за стойкой. Надел наушники Bose, но звука услышать не удалось. Поинтересовался у менеджера, как послушать, а он лениво махнул рукой со словами: "Никак. Батарейки сели." На просьбу заменить батарейки, ответил, что их нет, не отходя от стойки. При попытке послушать наушники B&W, оказалось, что звуковой провод и провод сигнализации спутаны так, что наушники нельзя поднять к голове. На просьбу распутать провода, менеджер с раздражением в голосе ответил: "Распутаем. Потом..." Других наушников на стенде не оказалось. Да и желание поубавилось покупать что-либо в Re-store при таком качестве обслуживания...

Отстойный магазин. Продают подарочные карты, которые сами потом не принимают, типа сервис недоступен, причем всегда. Короче развод на бабки.

Поставщики вы где ходите?Вышла новинка Iphone 6,прошла всего неделя,и уже гребанный дефицит,я значит еще должна ждать??Неужели сразу нельзя было огромными партиями завести в Москву?Звоню И в ответ:у нас кончились блять!Кончились су*а!за 37 тысяч еще брать собираюсб,а они даже не могут обеспечить наличие этого сраного айфона,уже до тошноты от Restore,еще обслуживание отстой!по телефону вместо того,чтобы ответить на вопрос,говорят че?это нормаально?

Ужасное обслуживание!я в шоке!

3 дня выставляли счет. Менеджер Сергей Пи., который должен заниматься качественными продажами товара, спорил о вопросах бухгалтерии (в которых, к слову, абсолютно не компетентен). Курьеры, позвонив и пообещав приехать через 1 час, приехали через 5 часов!!! Ну это все мелочи, на которые можно закрыть глаза, самый главный минус заключается в том, что мне нужна была глянцевая пленка на ipad, мне же доставили матовую. При чем, любой человек, который в 7 классе изучал физику поймет, что если на матовую пленку наклеены глянцевые, более тонкие пленки (Пленка "№1" и пленка "№2"), то она будет казаться прозрачной (эксперимент из 7 класса: смочив матовое стекло каплей воды, оно будет казаться прозрачным и глянцевым). Менеджер же Сергей Пи. с законами физики не согласен и отказался менять пленку, так как она уже наклеена и я должен был рассмотреть, что она матовая до того как наклеивать. Рестор, как магазин яблочной техники для меня закрыт. Ужасное отношение к клиентам. Никому не рекомендую.

В преддверии анонсов фирмы данное заведение. Ничего интересного не нашел решил зайти в интернет с выставленного айпада. Сказал консультанту что ничего покупать не буду. Продолжил серфить в сети. Через минуты три подходит тот же консультант спрашивает в интернете сидите? Говорю что да. Он говорит а вы знаете что у нас тут не компьютерный клуб... с таким видом что я делаю что то запрещенное...
Заодно видел как человек зашел попросил зарядить айфон готов был даже заплатить, но ему сказали что не заряжают. Хотя в свое время я самолично в этом же магазине заряжал и бесплатно. Не берусь судить это политика всей сети или конкретных сотрудников. Но выглядит это мелочно. Если на то пошло повесьте табличку на входе айфоны не заряжаем, в интернет выход запрещен. Сэкономите немереное количество денег на посетителях...

Как вообще можно в этом гавно магазине,с самыми дорогими ценами,что-то покупать?
Мне не понятно,смысл этой сети,Если даже в связном,я брал айпад 4,на 2000р дешевле,чем в этом магазине?Для жителей москвы,вообще всё должно быть проще,достачно зайти на горбушку,там всё есть дешевле чем ресторе

2 суток пытался купить в интернет магазине макбук! Но в итоге плюнул! Никому из продавцов это не интересно и дел до тебя нет! вечные проблемы с наличием на складе. Качество сервиса...ээээ Его просто нет! ОТСТОЙ!!!!

Был в двух магазинах этой сети.
В магазин в МЕГА Химки приехал целенаправленно за смартфоном , но сомневался в выборе между Sony Xperia Z и IPhone 5, мотался между двумя магазинами рассматривал смартфоны, если в Sony Centre продавец рассказывал о всех функциях с наглядной демонстрацией, то в re store от продавца услышал: "Это же АЙФООООООН!!!!", причем не в очень вежливой форме, и больше ничего)) Ну да ладно ... по совету друзей склонился все таки в сторону IPhone 5. Когда оформлял покупку от продавца жутко несло запахом сигарет (пока ходил между магазинами он раз 20 пробегал мимо курить), что не очень приятно. Покупку оформил быстро и пленку на экран наклеил хорошо, за что ему единственный +. Через неделю заехал в этот же магазин за наушниками, и на этот раз удивил стажер...процесс выбора наушников - 1 мин, процесс рассматривания моей кредитной карты и оплаты - 10 мин, видимо первый раз такое видит.
Во второй магазин в ТЦ Ереван Плаза, заехали с подругой, ей IPhone покупать. Здесь продавцы более вежливые и с улыбкой, но подтекст такой же: "Это же АЙФООООООН!!!!", поэтому о смартфоне рассказывал и показывал сам)) на вопрос "-А есть такой же чехол, только другого цвета", ответ был "Ну посмотрите там где-нибудь...". В итоге, покупку оформили быстро, но с пленкой возились минут 15 (никак не хотела ровно ложиться) + карту накопительную дали, чего не сделали в первом магазине.
В итоге: зачем делать себе рекламу "премиум магазина", когда в других магазинах обходятся куда более вежливее и быстрей обслуживают, и цены на 1000-2000р. в среднем ниже?! Может службе контроля качества и тренинг-центру этой сети стоит задуматься над своей работой?!

Покупал у них свой первый mac в далеком 2009 году, тогда остался очень доволен и магазином и их сервисом. С тех пор наверное у них что-то и очень сильно изменилось. Решил на днях купить айфон, поход в магазин скорее напоминал какую-ту комедию про гиков, яблочников, тогда продавцы толком нечего не могут ответить про аппарат кроме как "самый лучший", "самый мощный" и тд. в общем не серьезно это всё. Вышел из магазина в тихом ауте, вроде не дурак и не блондинка, но конечно как сам бывший продажник посмеялся.