РИВ ГОШ — отзывы

02 мая 2026 года я заказала в магазине РИВ-ГОШ заказ на сумму более 2500 рублей. Номер заказа № 780-26U-037086. Заказ должен быть доставлен курьером, который его просто НЕ ПРИВЕЗ. Далее звонки операторам бестолковым. В итоге- заказа нет. Прошу администрацию магазина принять меры к своим нерадивым сотрудникам.В случае, если сотрудники его вообще не доставят, то будет составлена досудебная претензия на Ваш магазин. Заплатите еще за моральный ущерб!

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с интернет-магазином Рив Гош. До этого пару раз делал там заказы с оплатой в магазине по факту поступления, и всё проходило нормально. Но как только в очередной решил сделать предоплату – началось… Заказал и оплатил 26.10. Буквально на следующий день появился статус: «Везём со склада, соберем в магазине до 29.10». Спустя неделю он не изменился, и это выглядит как издевательство. Информации от магазина – ноль. 31.10 был направлен запрос через официальный сайт Рив Гош с помощью формы обратной связи – тишина. 01.11 направлена жалоба на официальную почту – тишина. Из-за безобразной работы магазина понесены моральные и финансовые издержки: не удалось сделать запланированные подарки, пришлось переобуваться в воздухе с дополнительными затратами. Понятно, что вопрос так или иначе я дожму (видимо, уже через Роспотребнадзор), просто хочу предостеречь других покупателей, что базовый принцип «Утром стулья – вечером деньги» никто не отменял. Иначе не только не получите товар и испортите себе настроение, но и потратите время и нервы на возвращение впустую потраченных денег.

К сети претензий нет, вежливый персонал, удобная раскладка товара. Все видно и можно посмотреть. Но вот сайт...Лично мне неудобна корзина, постоянно приходится выбирать заново, загрузка медленная. Доработка определенно требуется.

Всегда покупал только offline и был доволен. Но недавно сделал Internet заказ, т.к. в магазине очков не было. Приехало быстро, но цвет оправы и линзе не соответствовал описанию товара. К сожалению доверился, и в пункте выдачи проверять не стал. Дома, обнаружив несоответствие решил сделать возврат и тут начался ад. На сайте никакой формы для рекламаций/претензий нет. Общение только через e-mail или телефон.
Срок ответа на каждое письмо 5 дней. Общение строится таким образом чтобы максимально затянуть процедуру: для возврата необходимо отправить заполненную вручную форму, которую сразу не предоставляют, а пришлют только третьим письмо. Повторяю, каждое письмо это 5 дней...
Операторы в колл-центре, как будто вообще не видят заказ, узнав номер они спросят всё про заказ: кто вы, что там и т.п.. Второй раз, по телефону мне вообще сказали, что ничем помочь не могут, ждите писем. Складывается ощущение, что хотят затянуть процесс более чем 30 дней, чтобы не возвращать деньги.
Короче, безобразие, неудобно, долго и попахивает хитростью. Никогда ничего не куплю через Интернет заказ.

Приобрел для подарка духи P.Frapin & Cie Bonne Chauffe Eau de Parfum через интернет-магазин
Заказ № 448778120 к Новому году, товар прише 16 декабря 2024 г. Подарок естественно вскрыли после Нового года, там оказалось полфлакона. При обращении в магазин там сказали, что срок возврата просрочен и менять отказались. Не рекомендую никому там закзывать, сам тоже перестаю. Заказ, который заказал следом, видимо выкупать не буду.

Сделала заказ на сайте в сезон скидок с 5-8 декабря.приехала в магазин -забрала заказ.цены возле кассы не проверила-потому что с тяжёлыми сумками после работы это вообще не удобно! в конце дня -по приходу домой -решила проверить цены в чеке.смотрю-цены на товары на сайте ,которые я заказывала- и в чеке существенно отличаются!позвонила на горячую линию-они ответили ,что они не несут никакой ответственности за происходящем в магазине! возврат денежных средств не возможен!так мне ответили на горячей линии!
Это мошеннический магазин,который обманывает покупателей!Скидками как буд-то привлекают,но по сути получается меня обманули в этом магазине! Очень жаль ,что я потратила время на этот магазин!
НЕ СОВЕТУЮ-Кидалы!

Никому не советую делать покупки в магазинах РИВ ГОШ, если не хотите разочароваться !!!!!! Всегда покупала косметику в этой сети магазинов. И столкнулась с вопиющим случаем обмана. 13 ноября 2024 сделала заказ в интернет-магазине. Заказала ночной крем для лица фирмы DR.SEA Gold за 1599 рублей, крем для кожи вокруг глаз DR.SEA Gold за 1599 рублей, еще крем и тушь. Сумма заказа составила 4988 рублей. Так как все товары были в магазине на улице Савушкина д.141, пришлось просить мужа съездить на следующий день, выкупить заказ. Заказ был собран. Когда муж вернулся домой, я проверила сроки годности косметики. Крем для кожи вокруг глаз Dr.Sea Eye Lifting Cream with Gold and Peptide Complex оказался практически просроченным. Cрок его годности истекает в декабре 2024 года. Он был куплен 13 ноября. Позвонила на горячую линию. На мой вопрос, почему они позволяют себе торговать просрочкой и как можно использовать 30 мл крема за 16 дней, мне ответили, что это мои проблемы, а товар надлежащего качества, и он возврату и обмену не подлежит. Я была хорошего мнения об этой сети магазинов, но теперь, столкнувшись с таким циничным обманом, больше ноги моей там не будет. Втихую подсунуть неликвидный товар ради своей прибыли, стыдно должно быть! Я потеряла из-за вас 1599 рублей, а вы потеряли клиентов. Раньше я покупала у вас подарочные карты для своих близких и друзей, теперь я глубоко разочарована. Хочу всех, кто раньше делал покупки в магазинах РИВ ГОШ, предостеречь. Выбирайте более честных и достойных продавцов!

Добрый вечер. Сегодня днем с подругой заходили в первый раз в Рив Гош в Твери. У подруги был подарочный сертификат. Как только прошли с нами поздоровалась женщина (один из продавцов), мы поздоровались в ответ. Я уж е подумала,что она адекватная и отстанет не будет задавать тупые вопросы, по типу что мы хотим купить и так далее. Мы успели дойти только до духов, развернулись и ушли. Если персонал не умеет общаться с людьми то и 1 ставить стыдно. В целом нет ни какого желания возвращаться в магазин...Разговаривала с подругой сказала, что туда больше не пойдет, сертификат искренне жаль...

Никогда не покупайте ничего на сайте !!! Ни товара ни денег! Я смотрю отзывы такие уже несколько лет ! Написала в росаотребнадзор пусть прикроют этот сайт

Еще ни разу не доставили товар вовремя, они всегда отменяют заказ пере окончанием срока доставки и приходиться ждать 2 недели возврата денег. Если вы хотите помочь компании, нарушающей закон о защите прав потребителя - просто попользоваться вашими деньгами пару недель , то пожалуйста. Отвратительный сервис, высокие цены и отсутствие доставки