Scloud.ru — отзывы

Большое спасибо тех.поддержке за оперативность в решении всех вопросов. Огромное спасибо специалисту Мухтаруллину Руслану за четкость и оперативность, Все сделал быстро!

Работаю в программе 1С Бухгалтерия НКО.
Очень много вопросов возникает в связи с последними изменениями. Консультанты всегда готовы помочь. Если вопрос не решается сразу, то проблема не закрывается, а висит в работе до тех пор, пока вопрос не решен.
В плане удобства работы в программе - все отлично. Если возникает техническая проблема, то специалисты техподдержки помогают очень быстро.

Спасибо всем, к кому я обращалась!

С уважением,

Елена

Много лет пользуемся услугами компании SCloud. Оперативная круглосуточная техническая поддержка. Базу Торговли дорабатывали под свои потребности - получили качественный продукт. На любое обращение следует реакция, обращения фиксируются в задачи, им присваивается нумерация. Задача не закрывается компанией SCloud до тех пор, пока не исполнена, исполнение подтверждается самим клиент. Под одним логином компания может иметь до 10 баз, что создает удобство в решении целого ряда задач, при этом все облачные базы на одном ресурсе, актуально. Удаленный круглосуточный доступ из любой точки: сотрудники без проблем работают в командировках, проблем с сервисом в удаленном облаке никогда не возникало. Все удовольствия по цене 950 рублей в месяц за пользователя + бесплатные консультации. Отличный тариф для подобного качества услуг. В последние годы появилось множество дополнительных доработок и новых стратегий, в том числе подбор решения для клиента по типу бизнеса, по решаемым задачам, видам услуг, а так же комплексная автоматизация, обучающие и сопровождающие курсы. Возможность перевести работу своей 1С в облаке на клиент-серверный режим работы повышает скорость обмена данных с информационной базой 1С. Есть сервис проверки контрагентов, подключения он лайн касс к 1С, открыт Магазин доработок с модулями интеграции со всеми крупными маркетплейсами.... Множество самых полезных функций, чтобы вести бизнес качественно. Что особо интересно- подключение отраслевых конфигураций 1С и дополнительных сервисов. Выбирайте конфигурацию под свои задачи - все продумано! Однозначно рекомендуем данного Партнера. С уважением, Центр Делового Сотрудничества "Европа-Азия".

получить элементарный ответ по расшифровке счета просто не возможно. нужно писать... создавать миллион заявок.... но никто не считает нужным перезвонить и дать консультацию. деньги брать хотите, но работать с клиентами не считаете нужным. оплата поднимается каждые пол года, а качестве обслуживание клиентов от этого становиться только хуже.... работаем с вами очень давно и то что было 3 года назад и сейчас абсолютно 2 большие разницы. сутками не отвечаете на элементарную заявку - перезвонить и дать консультацию по стоимости..

Все кнопки на сайте по которым можно связаться с каким-нибудь руководителем - отключены!!
По якобы горячей линии отвечают работники, которые не знают ничего! только записывают и обещают что тех поддержка перезвонит через 4 часа. Абсолютно не слушают, что ты им говоришь про разницу в 2 часа.
Вот живой пример.
уже вторую неделю их "специалисты" пытаются решить проблему с slk сервером и ключом защиты.
сначала меняли алреса СЛК серверов - работало один день. Сбой!
Потом еще что то делали, если делали, гордо перезванивали и сообщали что все исправили. Один день работы. Сбой!
утверждали что это из за того что версия конфигурации не последняя. хорошо, обновили, получили один день работы и опять те же ошибки. Сбой!
уже кончаются добрые и нормативные слова.
как можно связаться с руководством?
как можно решить эту проблему и избавиться от ошибки???

Работаю с Scloud с 2016 года. До 2020 не могла на них нарадоваться, но последние два года - это просто кошмар! Постоянно повышают цены, меняют что-то у себя на облаке - так что невозможно работать - слетают синхронизации. До них не дозвониться, по обычной линии отвечает безграмотный оператор. Своего менеджера не слышала тоже с 2020 года, а у меня не один пользователь как у большинства, а 23!!! Работы ведутся на их сайте, а мне не могут оказать услугу - ждите пока отремонтируем и это уже не первый раз.
Очень была всегда ими довольна и сейчас никак не могу решиться поменять, но если так будет и дальше - то видимо придется.

Пользуюсь услугами этой компании более 4х лет, абсолютно довольна! Помимо технической составляющей -без нареканий, очень радуют специалисты- эксперты. Марчук Галина- сколько раз она разбирала неразбираемое. Кажется все, тупик, а она подключается, быстро вникает- все объясняет доходчиво, и вуаля- проблемы нет. Так же хочу отметить Политаеву Виолетту - прекрасный специалист, грамотная, вежливая и очень выручает. Нравится все- скорость, удобство и мобильность приложения, удобный интерфейс, скорость решения технических вопросов, профессионализм консультантов. Рекомендую.

Перешли на обслуживание Scloud в 2019 году. Ни разу не пожалели об этом. Устраивает всё! Своевременность обновления изменений, связь с экспертами, техподдержка и тарифы за сопровождение. Кроме того, хочется отметить работу консультанта Марчук Галины. Настолько грамотного и компетентного консультанта я давно не встречала. Про таких говорят «специалист от бога». Быстро вникает в суть вопроса, быстро решает проблему. По ходу выполнения поставленной задачи, может обнаружить не корректные операции и помочь в их исправлении. Сразу чувствуется, человек любит свое дело. Хочу сказать вам огромное спасибо! Хорошо, что вы есть!

Благодарю сотрудников Компании СервисКлауд.....Особая благодарность сотрудникам техподдержки за их помощь и быстрое решение проблем. Благодарю за сотрудничество!!!

Работаю с СервисКлаудом с 2017 года. Никаких нареканий, только положительные эмоции от работы с ними! Помогут в любое время, разница во времени - не помеха, они круглосуточно на связи. Реагируют на заявку моментально! Помогают также, без промедления. Выручают постоянно! Очень удобно, что есть связь и через Личный кабинет, и через WA, и через электронную почту, выбирай на вкус. Всегда есть бесплатные консультации, мне хватает. К платным обращалась только один раз за все время, цена вполне адекватная. Форма оплаты любая, период оплаты тоже, хочешь сэкономить - можно оплатить за год, можно за квартал или полугодие, да хоть за месяц. Действует система скидок. Постоянно об этом напоминают. Коллектив очень хороший, в техподдержке - очень толковые ребята, помогают и объясняют, как в будущем нужно действовать, если возникнет такая ситуация. Мне нравится и всем рекомендую! Работать с ними - одно удовольствие!