Приобрели серьги из белого золота с бриллиантами за 95 т.р. (арт. 98183, Бренд Якутские бриллианты), при покупке вручили сертификат на пожизненную гарантию. После недолгой носки почувствовала, что камень в одной из сережек болтается. Отнесла к ювелиру на осмотр - все подтвердилось, камень неплотно закреплен и кр утится вокруг своей оси. Пошла в магазин оформлять возврат - при приеме изделия продавец тоже подтвердил дефект. Отправили в МСК на экспертизу (обращение № 43030762821). И пришел отказ в замене (возврате средств), т.к. изделие прошло проверку качества. Подать повторную заявку невозможно, вынуждают идти делать экспертизу - тратить деньги и время. И нет гарантий что снова не откажут.
Очевидно, что вся их экспертиза "липовая". Три разных человека видят дефект и при этом изделие проходит проверку качества.
Хотела просто отремонтировать у ювелира - сказали это надо полностью переделать серьгу, т.к. выемки в креплениях сделаны неправильно и камень не располагается правильным образом.
Буду видимо делать экспертизу, а если откажут снова - подавать в суд (и требовать компенсации всех издержек и всех возможных штрафов за обман)
Обращение на сайте написала - №1117043