После смены сертификата не могу войти в кассу, пишет доступ запрещен. Два дня дежурные вопросы типа "Я правильно понимаю, сертификат выпущен на ИП ...?" После этого - ждите, ваш вопрос перенаправлен экспертам, срок 3 дня. Элементарная программа не работает - никто не знает что делать. Это что, гараж?
Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении:
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса отсутствует привычка использовать выбранный клиентом канал связи. Скажем, если тебе удобно переписываться по электронной почте, менеджер упорно будет избегать письменного ответа и перезванивать.
Центральный офис к жалобам клиентов нечувствителен. Начиная со 2 июня я отправила две жалобы, ни на одну из которых не получила ответа.
Работаю с сервисами данной организации больше 20 лет, и всегда была довольна - сколько было предложений поменять оператора, всегда отказывалась, хотя уже 3-4 года взаимодействие с Контуром оставляет желать лучшего. Начнём с того, что безобразный навязчивый маркетинг уже достал. Второй момент - неоправданно завышенные цены. Последней каплей был сегодняшний звонок очередного менеджера с "радостным" известием, что больше невозможно будет принимать входящие документы в КОНТУР. ДИАДОК бесплатно. Получается отправитель платит за то, что отправляет, а я плачу за то, что получаю, т.е. дважды за одни и те же документы. Получаю я максимум 20 документов в год и за это удовольствие я должна заплатить 4500. В общем продлять обслуживание и в Экстерне точно не буду. Удачного бизнеса Контур.
Из за некомпетентности, нерасторопности, и клиента-не ориентированности менеджеров, которые после выставления счета и сообщении о его оплате теряют интерес к общению с клиентом, и не пытаются оказать оперативно помощь в решении вопроса, который ОБЕЩАЛИ решить оперативно до момента оплаты. Так как из за неудовлетворительной работы менеджера, не успели в срок отправить декларацию в Росприроднадзор, теперь будем ждать огромного штрафа за несданную декларацию, и рассматривать для дальнейшего сотрудничества других операторов электронной отчетности и ЭДО. То как себя ведут менеджеры Контура - это подстава ЮЛ. Они реально не понимают последствий для клиента из зи их непрофессионализма. Не советую их никому. Они очень контактные и активные, когда хотят выставить счет и получить оплату, а далее их приветливость и активность испаряются. И помощью в решении вопросов они себя совсем не утруждают. Создается впечатление, что просто не умеют решать вопросы. А их главная и единственная задача, видимо, штамповать счета клиентам и впаривать клиентам под любым предлогом. Теперь еще предстоит процедура вернуть деньги за неоказанные своевременно услуги.
Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно было ответить?! Это же не секретная информация. Поставили они статус обращения "срочно" - толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещая перезвонить в течении 2 часов - толку ноль, никто не звонил; написали мы жалобу на возмещение убытков (кассовая лента уходит всё это время как вода, а стоит она немало) - толку ноль. Все как попугаи твердят "мы ничего не можем точно сказать". Возникает вопрос, а что вы вообще можете?! Такой уровень техподдержки и решения вопросов я помню только у эвотор! Позор контуру!!
Заказал КЭП на юр лицо, долго обсуждали что нужны закрывающие на бумаге для бухгалтерии. Менеджер Синякин Денис уверил что все будет, СЧЕТ - ОФЕРТА № s22931333065 от 06.12.2022. При получении ключа девушки удивились и сказали что документы выдаст головной офис, так как у них только пункт выдачи токенов. Набрать Дениса для того чтобы решить на месте не получилось так как никто не отвечал в Контуре, когда через пару часов дозвонился менеджер удивился и сказал что документы должны были выдать вместе с токеном...затем предложил отправить их в эл. виде через диалдок несмотря на то, что обсуждали в бумажном виде изначально. Потом предложил приехать куда то в офис для получения, простая просьба отправить по почте или курьером поставил в тупик...мутно, сложно, не дозвонишься, дозвонишься - вопрос не решается. Сейчас вопросом занимается другой менеджер с которым Денис меня соединить не может и он сам не перезванивает.
Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин Игнатий Сергеевич, который нам достался, ни знает ни чего от слово - совсем!!! ВСе что сделала быстро эта контора, это прислала счет на оплату, а дальше все, как говорится "а теперь побегаем...." Ни кому не советую данного провайдера по ЭЦП, это просто отстой, потратите время, нервы и деньги, но не получите качественного оказание услуг
Всё хорошо. Рассказываю
Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так напугалась" 🤦♀️ и зря 🤷♀️. Да был один минус, мне пришлось ехать за флешкой в одно место и с ней потом ехать в ФНС. Между прочим, девушка меня и в ФНС записала сама, на то время когда мне было удобно 👆 А я начитавшись"негатива" и испугавшись, черезмерного гемор.... На неё сорвалась. И за это мне очень стыдно. Но компетентность Домрачевой Александы прям на высоте. Больше спасибо ей 🤗. Так вот в ФНС мне всё сделали. Я приехала и начала установку, ну и у меня не получилось 🤷♀️ Позвонила в сервисный цент, обьяснила, что я "чайник" 🤣 знаю как вкл. И вкл. Мне любезно предложили подключится удаленно к моему компьютеру, я согласилась. И очень культурный мужчина мне всё установил. Всё работает, всё подключенно и я очень им за это благодарна 🤗
Спасибо!!!
Подключила 4 ИП, бонусов пришло 0! сплошной обман и мошенничество, ничего они не даю, идите лучше в СБиС!
ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз находят какую-нибудь отговорку только бы не выплачивать вознаграждение. Хоть 2щ новых клиентов приведи хладнокровно отказывают из веских оснований, каждый раз выдумывают какие то ограничения. Со мной было так уже три раза. Разговаривать с ними бесполезно. В последний раз уже вообще абсурд. Заявка и оплата сентябрем ,а вознаграждение только в ноябре. на ворос почему так ? Ответ -система так провела. Не советую с ними связываться ВООБЩЕ.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Сергей Романенко (Битва экстрасенсов 16)
Это шарлатан берет деньги у людей за свои услуги, наговорил всякой ерунды и гадости нашим знакомых то чего никогда не было деньги отказался вернуть. Очень сколь...
Умные наличные
Компания нормальная, выдают быстро и только по паспорту. Но хочу предупредить любителей халявы: если берете крупную сумму и тупо пропадаете, они не ждут годами,...
Den Go ООО МКК "Светофор"
Взяла тут необходимую сумму. Одобрили чуть меньше, но на карту перевели быстро. После зарплаты сразу закрыла долг. Ничего особенного, просто помогли не искать у...
Рулевая рейка Krauf
Рейки на замену к нам приезжают регулярно. Оригинал сейчас выходит недёшево, да и ждать иногда приходится прилично, поэтому часто предлагаем Krauf как альтернат...
Программа "Открытый эфир"
С Дюжевым, Вы лопухнулись... Всё обгадил... Далее смотреть эту передачу (ток шоу)- не хочу. Не ужели всё так плохо в нашей стране, что Вы решили что простые люд...
Контур Банк
28 августа 2026 года открыл вклад на тарифе Удобный. Слушайте, условия отличные. Я как раз искал тариф, чтобы можно было снимать и пополнять без ограничений. Дв...
Yokohama iceGUARD G075
На йокохаме уже ездил раньше, поэтому когда понадобился новый комплект долго не выбирал. Ничего плохого про него сказать не могу. Резина не задубела, износ ровн...