СКБ Контур — отзывы

Если хотите нажить головные боли свяжитесь с Контуром.Ведут запись обращений,каждый новый менеджер спрашивает одно и тоже,ни кто не знает своих функциональных обязанностей,поясняют не квалифицированно запутано,организация работы 0.А если вы друг пожелаете возвратить деньги создадут тысячи препонов,что в итоге Вы на свё плюнете.Телефоны руководства для жалобы строго засекречены как в ФСБ

За неделю столкнулся с двумя проблемами.
По одной сначала сказали, что ждите до понедельника т.к. тех.специалисты в выходные не работают. Точка субботу не работала!
Далее выставил счёт на продление лицензии. Оплатил в тот же день.
Обещали выслать на следующий день если увидят оплату. Оплату увидели и на этом всё!
Жалобы не помогают!

Заключили договор, который сами же Контур прислали, на выпуск УКЭП. В итоге на гос. площадках не работает!!!
Сначала менеджер Личман В.В. говорил, что электронная подпись «Квалифицированный Классик» равна указанному в нашем договоре "Квалифицированный Экстерн", а потом, когда мы уже 2 раза выпустили сертификат (И ЗАПЛАТИЛИ ЗА 2) и отправили данные в тех. поддержку, оказалось, что это не одно и тоже, и необходимо еще доп. соглашение!
Менеджеры не дают точных ответов, только расплывчатые фразы, поддержка долго отвечает, а потом говорит, что мы ничего не можем сделать, идите к менеджерам...
Не рекомендую работать с данной организацией!

Сто раз пожалела, что обратилась в Вашу организацию, для оформления ЭЦП. Больше недели прошло, ничего не сдвинулось с места. Изначально, менеджер сказала, что оформление занимает пару дней. Теперь она игнорирует мои сообщения на электронную почту, и по телефону до неё не дозвониться. В личном кабинете до сих пор значится: По техническим причинам заявки в ФНС не обрабатываются, можете сами обратиться в ФНС. Только для этого нужно с собой иметь токен. Обратилась в службу поддержки, там сказали, что могу приехать на Науки и забрать его. В итоге в пятницу, после работы, просто потеряла время, которого и так ни на что не хватает, т. к. в офисе, после длительных разбирательств мне просто сообщили, что выдать ничего не могут. Изначально счёт, который мне выставили составлял 6000 руб... Видимо, в понедельник придется требовать возврата средств. Буду обращаться в Тензор.

В связи с закрытием ИП попросили вернуть деньги за неиспользованный год обслуживания. Кормят завтраками, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый раз формируют новую заявку, но снова ничего не происходит.
Обслуживали в компании Контур 5 компаний. Выводы сделали, будем искать альтернативные варианты. Очень обидно и грустно, что компания себя так повела, это хамство и неуважение по отношению к клиенту.
Заявка-обращение № 45278156

Осторожно, мошенники!
Моя ситуация очень неоригинальна: при оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП. когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, консультирующий при покупке Дуплинский Юрий Владимирович, на письма уже не отвечал). Оказалось, я оплатила услугу , которую СКБ Контур не может предоставить, т.к. с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП (все вежливые менеджеры помалкивают).
Подходит к концу третий месяц с тех пор, как я пытаюсь вернуть свои деньги. Куча написанных заявлений, куча подтвержденных документов - результата нет. Есть заверения и обещания. Вежливый менеджер (Дуплинский Юрий Владимирович) скрылся в тени, письма на его почтовый ящик не доходят.
Все это укрепляет меня во мнении - мошенники.

Все сделано оперативно, удаленно настроили комп. все работает. Большое спасибо.

Сервис говно, мошенники. И ещё у них надоедливая реклама. С глупыми фразами. Достали. И в сервисе обманули не когда не пользуйтесь этим сервисом. КОНТУР-ПОЛНОЕ ГОВНО!

Доброго дня. Заказывал там ЭЦП, по стоимости дороже чем у других. Заманили реферальной программой.
В начале столкнулся с тем что при отправки заявления на получения ЭЦП, их система не давала подписать данное заявление, уже имеющейся действующей ЭЦП, но от другой компании. Была долгая переписка с тех поддержкой и специалистами Контура. Они утврждали, что она какая то неправильная, но пояснить что именно в ней не так и каким нормам законодательства она не соответствует так и не могли. После того, как я заявил что подам на них в суд, они предоставили право подписать имеющейся ЭЦП.
Но это было только начало.
Проведя несколько сделок по реферальной программе, мне 3 сделки из пяти не учли, при этом одна из сделок зависла в статусе "в работе", две другие были "в отказе". И вновь была неразбериха и с начало декабря и до конца января они долго разбирались и выясняли. И вновь, когда я написал что буду жаловаться и после долгих телефонных переговоров, мне пообещали все учесть. Но в итоге опять не учли одну две сделки, вновь разбирательства. В результате нервотрепок учли уже все.
Но эпопея не закончилась, теперь невозможно получить вознаграждение, т. к. для его получения необходимо получить для подписания заявления подпись на физ лицо. Приэтом стоит адрес получения в Екатеринбурге, а я нахожусь в Самаре. Система поменять адрес не дает, тех поддержка помочь не может и направляет в сервисный центр явиться лично. Вот тебе и электронный документооборот и решение вопросов не выходя из дома. Но и тут проблема, данное заявление не дают заверить ЭЦП, которое выдано также на мое имя, но со статусом юр. лица. То есть на сайт гос услуги, в фас и в иные органы мне системы данных сервисов разрешают заходить и подписывать документы от физического лица, используя данную ЭЦП, а контур считает, что подписывая данной ЭЦП, я не подтверждаю себя как владельца. Полный бред. Категорически не советую данную компанию, тем более она не из дешевых, выбирайте любую другую.

Крайне не рекомндую покупать эцп данной компании Контур. Прошло 2 месяца с того момента как я купил данное эцп за 7200 рублей. Подключались програмисты данной компании удаленно и устраняли какие - то ошибки. Но так и не заработала эта злополучная эцп. Я попросил вернуть деньги на, что мне ответили, что могут вернуть только 3000 рублей. К слову в сбербанке эцп делают бесплатно и таких проблем не было