Замечательная работа менеджера Кучеркова Ивана
Стоит задуматься, получая такие консультации....
Публикую здесь письмо, отправленное руководству интернет магазина.
Уважаемые руководители Vasko!!!
Если Вы заботитесь о репутации Вашего интернет Магазина , прошу обратить внимание на Вашего менеджера Кучеркова Ивана (доб номер 245). Если разговоры записываются вы можете прослушать его " тронную речь" которую он произнес примерно в 19-30 московского времени 9 января сего года.
Приняв еще утром мой заказ он сообщил время и место, где я могу его получить, а под вечер, примерно 18-30 когда уже и рабочий день закончился он позвонил и сказал, что интересующего и заказанного товара нет в наличии и мне предлагают другой. Другой не устроил меня по тех. характеристикам и я посмотрев Ваш ассортимент выбрал три других модели, отписался ивану по электронке и для уточнения позвонил по телефону.
Далее мне была прочтена лекция о том, что все выбранные и имеющиеся на сайте модели старые, а поскольку речь шла про газовую варочную панель и меня интересовали варианты без газ-контроля вышеупомянутый артист разговорного жанра рассказал, что мне достаточно не включать панель в розетку, чтобы отключить газ-контроль. Когда я , будучи технически грамотным человеком, попытался объяснить Ивану, что он не до конца понимает, как устроен и работает газ контроль, и что выключив панель из розетки можно отключить электроподжиг, но никак не ГАЗ-контроль, который работает в энергонезависимом режиме) Иван поведал мне , что уже лет 10 занимается этой темой и все знает, после чего меня он уже не слушал, а продолжал чего-то говорить в трубку и на просьбы услышать меня даже не остановился ни на секунду. После долгой речи сообщил, что мой заказ он аннулирует , после чего бросил трубку.
Вопрос к Вам: Как такие бездарности и безграмотности могут работать в Вашем довольно популярном интернет-Магазине? Если человек за 10 лет работы не узнал элементарных вещей, то стоит ли держать подобного сотрудника, портящего репутацию?
Результат: сорвана сборка кухни и как следствие весь завтрашний день, поскольку теперь придется искать панель там, где мне продадут не то, что завалялось на складе, а то, что мне надо.
Надеюсь, письмо будет прочитано руководством и приняты меры. Данное письмо опубликую в интернет ресурсах, посвященных обсуждению качества работы интернет магазинов, фирм, мастеров и т.д.
Последние отзывы
Редуксин
Несколько лет я мучила себя разными диетами, но похудеть никак не удавалось, потому что я срывалась и вес возвращался обратно. Эндокринолог назначил редуксин дл...
Be first Micronized CREATINE monohydrate powder 500 гр, дойпак
Хороший креатин по приемлемой стоимости, с учетом применения бонусов при покупке получается весьма выгодно, никаких отличий от более дорогих аналогов не ощутил,...
Орехово-Авто, официальный дилер Geely
Долго выбирал среди различных китайцев, здесь окончательно остановился на атласе. Сотрудники молодцы, умеют убеждать и аргументировано подводить к покупке.
Be First Creatine Micronized Powder
В первый раз взял креатин, решил попробовать что да как. Производителя не знаю, ориентировался на отзывы. Результат стал замечать через неделю с копейками. Рабо...
Be First First Whey Instant (сывороточный протеин) 420 гр
Всем доволен, особенно доступностью, качеством, усвояемостью, пить легко. Размешиваю в простом шейкере, вынув даже сетку. Иногда добавляю немного фруктов, вроде...
Be first First Gainer Fast & Slow Carbs
Гейнер очень понравился. Пробовала разные, но организм не все воспринимал. На многие была аллергия, а то и еще хуже - расстройство желудка. Этот воспринимается ...
Агрогриб
На предприятии работаю около года, занимаю должность специалиста по закупкам. Пришла из торговой компании, где темп был сумасшедший, а планирование практически ...