Vasko.RU — отзывы

Достоинства: менеджеры вроде стараются работать.
Недостатки: положила товар в корзину. Подтверждение не пришло ни на почту, ни на телефон. Пришлось самой звонить. Менеджер подтвердил заказ. При этом в личном кабинете заказа не оказалось, следовательно, нет ни бонусов, ни дальнейших скидок. Менеджер сообщил, что если на сайте заказ не прошел, то бонусов не будет. А как я могла понять, что он прошел, если никуда подтверждение не пришло? Самое интересное - выбрала интервал доставки с 16 до 23. В 17 позвонила в магазин. Мне сообщили, что мой менеджер Виктор (внутренний номер 387), но он постоянно был "недоступен". Позвонила еще раз в магазин. Разговаривала с менеджером Дмитрием (внутренний номер 278). Он подтвердил мой Заказ и заверил меня, что его точно сегодня доставят. Результат - заказа нет, никто так и не звонил. А сегодня 2 января. Мне пришлось раньше уехать от гостей ((( Я могла бы с гораздо большей пользой и удовольствием провести этот день.
23:07 02.01.2015 года
Комментарий: Ищите товар в других магазинах, если Вам дорого ваше время и нервы.

№ заказа: 287579

Заказывали в Интернет-магазине Vasko.Ru кухню и все под ключ. Выбрали тут кухонный гарнитур Vasko Premium и мягкий уголок. А еще взяли там стол-трансформер Vasko СТ 8003 дуб молочный. А ко всей этой мебели еще и технику заказали. Получился у нас очень большой заказ, так как брали тут посудомойку, духовку и варочную панель. Своим заказом довольны. Доставка оперативная. Все качественно и быстро установили.

06 декабря 2014 года заказал у них через сайт кондиционеры сплит-системы в количестве 7 штук. Со мной связался их менеджер Лаврентий Ермолаев, уточнил заказ. Но, сказал, что в настоящее время такой модели в наличии нет, надо подождать дней 14. Мы пришли к согласию... Я получил письмо с подтверждением о заказе. На этом начались мои ожидания. После 14 дней я начал интересоваться моим заказом... И был неприятно удивлен тем, что все ссылаются на менеджера, но соединить меня с ним никто не может (то срывается, то менеджер отошел, то еще что-нибудь). Когда моя чаша терпения переполнилась, я попросил связать меня с кем-нибудь из руководства. Из шести менеджеров с кем мне пришлось пообщаться пятеро мне отказали, причем в грубой форме, вплоть до того, что "им наплевать на потребителя", "закон о защите прав потребителей им не указ", и "Я Вас просто не соединю, потому что не хочу"...Причем ни один из операторов на мою просьбу представиться так и не представились, либо назывался Иваном Ивановым, Федором Петровым и т.д. В результате мой заказ так и остался невыполненным, и как сказал мне шестой оператор "И не будет он выполнен", без каких-либо объяснений причины. Мой персональный менеджер Лаврентий Ермолаев так со мной и не связался... И все мои попытки узнать их адрес (который кстати отсутствует на сайте) не увенчались успехом... По вине ваших менеджеров я попал в очень сложное положение: из-за их халатности, лени (иначе я не могу объяснить почему со мной никто не связался и не предупредил о том, что заказ не будет исполнен), с учетом повышения в этот период цен, я потерял в буквальном смысле И ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!

Оставила заказ 17 декабря. Из предложенных вариантов выбрала доставку на 20 декабря. Никто не отзвонился. Попыталась дозвониться сама - результата нет, а деньги капают так как звонок в Москву из СПБ. Дозвонилась до пункта выдачи в СПб, там сказали - ждите, позвонят. На 20 декабря товара уже не было в наличии. 21 числа появился снова. В службе доставки посоветовали перезаказать, что я и сделала. Опять никто не звонит. Нашла группу Вконтакте, написала на стене - попыталась узнать, ждать или нет мой заказ, если на сайте опять товара нет в наличии. Утром проверяю - мой вопрос просто удален со стены группы. Не поленилась - написала еще раз, и они внесли меня в черный список, из группы удалили. Что за магазин такой?! Одним словом "шарашкина контора".
Понятно что новогодние праздники, спрос возрос, но можно было бы и ответить в конце концов!!!

Почитала отзывы об интернет-магазине Васко и решила там заказать большой телевизор. Мы давно планировали это покупку и вот наконец то чуть больше месяца назад определились с моделью телевизора и купили. Модель марки LG, большая диагональ. Показывает ярко и красочно. Хороший звук. В общем покупка что надо. И цена приемлемая. Понравился и сервис в магазине. Спасибо за все.

Ужасный магазин!!! Особенно менеджер Лаврентий Ермолаев. Заказала бытовую технику на общую сумму 230000 рублей, в том числе холодильник. В списке не было одной позиции и менеджер предложил подождать. Поверив и подождав неделю, основную часть товаров купила в других интернет-магазинах. Осталось приобрести холодильник. Сделала повторный заказ. И тут звонит менеджер и сообщает, что такого холодильника нет на складе. Интересно было бы знать, куда же он делся, если он стоял в заказе и был в наличии. В данном сообщении - лишь короткая история. Еще был обмен письмами, звонками. Результат - нулевой. НЕ ПОКУПАЙТЕ в VASKO!!!!!

В интернет магазине Vasko.ru решила заказать стиральную машинку. Очень понравился их выбор и не высокие цены. К тому же в магазине можно было заказать подключение машинки. Поэтому мне в двойне было приятно воспользоваться услугами данного интернет магазина. Остановила на модели стиральной машинки с фронтальной загрузкой LG F-1068SD. Хорошо и тихо стирает, имеет множество полезных функций. В общем, самой техникой больше, чем просто довольна.

Неделю назад сделали заказ №634471 через интернет. Так вот - НИКТО с нами не связался, дозвониться самостоятельно по указанным на сайте телефонам невозможно - включают музыку и хоть обслушайся. С пунктом выдачи на Домодедовской - та же история.Писала на обратную связь, заказывала обратный звонок - результат нулевой. Вообще магазин работает????? Если продать не могут нормально, то, представить сложно, что будет, если какие-то проблемы возникнут при браке?

Товара нет в наличии!
Без эмоций, но как они общаются, просто нет слов.
Это даже хамство. Общаешься будто с работниками какого-нибудь ЖЭКа.
Люди, не тратьте свое время на них!

Почитал отзывы, что-то положительные отзывы выглядят как не живые, а отрицательные - народ пишет так, что видно как наболело. Спасибо, господа ваш труд не напрасен! Хотел купить у них холодильник, но теперь пожалуй куплю в другом месте.