09.07.2015 г я взяла кредит в Сбербанке № 47751611на сумму 100 000 руб на 1 год. В связи с финансовыми трудностями я не смогла погасить кредит 09.07.2016 г, а погасила ДВУМЯ МЕСЯЦАМИ ПОЗЖЕ 03.09.2016 г.Долг по кредиту составлял 78253,63 руб,а со всеми штрафами и просрочками я заплатила 81550 руб.и кредит закрыла.
Справку об отсутствии задолженности по кредиту я получила 27.10.2016 г.
14 марта 2018 г в Сбербанк-Онлайн я вдруг обнаружила долг по кредиту в размере 2471,27 р.Позвонила на №№ 900,объяснила ситуацию, сообщила, что у меня есть справка об отсутствии задолженности,работник колл-центра составила претензию.
15.03.2018 г я получила ответ,что в настоящий момент у Банка нет оснований для закрытия кредитного договора,что сумма 2471,27 является обязательной к оплате.Подпись Анатолий дербенев,специалист ПАО Сбербанк.
21.03.2018 гя поехала в отделение Сбербанка 9038/01017 и подала новую претензию№180321 0032 889400 с приложением Справки об отсутствии задолженности.Ответ должен был придти до 03.04.2018 г,но его так и не дождалась.Я снова позвонила в Сбербанк,была СНОВА составлена претензия и,снова без ответа.С этого момента Сбербанк просто развязал против меня" войну":
-подключил мою пенсионную карту к системе автоматического счисления средств;
-заблокировал мою кредитную карту,по которой никаких нарушений нет;
-разослал во ВСЕ банки письмо,что я плохой клиент и,что необходимо арестовать все мои счета.Об этом" красном письме во все Банки"мне сообщили вчера,11.05.2018г в Московском Кредитном Банке,куда я пришла произвести операции по своему счету.Вот там мне и сказали,что эти действия НЕ ЗАКОННЫ.
Сбербанк ДОЛЖЕН был ответить на все претензии,НЕ ИМЕЛ права блокировать мою кредитную карту и НЕ ИМЕЛ права рассылать такое письмо по банкам и позорить меня ,пожилого человека.
Очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Хочу,чтобы Сбербанк снял свои обвинения, извинился ПИСЬМЕННО и наказал А.Дербенева и других работников,кто не разобравшись в ситуации причинили мне моральные страдания.