Интернет- магазин La Redoute — отзывы

Клиентом интернет-магазина La Redoute являюсь более 10 лет. И все это время заказываю одежду, обувь и нижнее белье. Хочу отметить, что моя одежда, заказанная в La Redoute вызывает восторг от моего окружения и не только. На улицах на меня всегда оборачивались. У меня все вечерние и повседневные платья только из этого магазина. Ничего подобного я даже близко не видела в магазинах города. Да и качество всегда на высоте! Очень рекомендую данный магазин. Обратите внимание только на размер. Он французский. Из своего русского размера нужно вычесть 6.

С 2019 года клиент интернет-магазина La redoute. Очень люблю данный магазин! Шикарная мкбель, посуда. Заказываем и детскую, и взрослую одежду. С посудой и мебклью никогда не было промахов, все идеальное и качественное. С одеждой несколько раз невезло, но это некритично. Буду продолжать пользоваться данным интернет-магазином.

Я давний клиент интернет- магазина, покупаю товары как взрослой так и детской одежды, меня устраивает большой размерный ряд и ассортимент сезонной одежды, качество товара, лёгкий возврат. Раньше было больше ПВЗ, а сейчас пунктов стало мало в нашем городе, мне стало удобней получать курьером почты России.

В продолжение предыдущего отзыва. Представитель интернет магазина связался со мной и предложил всё-таки вариант, при котором при доставке пяти заказов одним курьером в одно время можно не платить за примерку по каждому заказу . Сегодня уже все деньги за примерку из 4х заказов вернули на карту. Спасибо за решение вопроса!

Так получилось, что заказы сделанные в разное время, пришли все практически одновременно, поэтому я заказала доставку пяти заказов в один день: субботу. В рабочие дни доставка для меня неудобна, т.к. работаю. В службе доставки мне сказали, что все пять заказов доставит один курьер в одно время. В каждый заказ включена примерка, которая стоит 350 руб. и время на примерку 15 мин. У меня в заказах пять вещей, которые требуют примерки. Но эти пять вещей я могу примерить все за 15 мин, поэтому я позвонила в коллцентр и попросила исключить стоимость примерки из четырёх заказов и оставить только а одном. Оператор ответила, что это невозможно, на мои слова что я не буду примерять пять вещей 1ч15мин (это оплаченное время), оператор посоветовала раскидать доставку на разные дни (!!!). После звонка я попыталась решить этот вопрос в группе вотсап, где также , вроде бы, решают проблемные ситуации, результат тот же.
За примерку вещей 5 вещей, доставленных в одно время, я заплачу 1750 руб,, и по правилам эта примерка должна длиться 1ч15 мин. Ситуация бредовая, на мой взгляд.
Не предполагала что в наше время, когда все компании стараются быть максимально клиентоориентированныии, может возникнуть такая ситуация.
Ну а всем покупателям компании Ла Редут нужно просто знать о том, что такие ситуации могут возникнуть и не надейтесь что компания пойдёт ва навстречу.

Так получилось, что заказы, сделанные в разные даты, пришли на этой неделе и доставку все пяти заказов я согласовала на субботу. В службе доставки сказали что все заказы привезёт один курьер в одно время. В каждый заказ включена стоимость примерки -350 руб. я позвонила в магазин La Redut, попросила оставить стоимость примерки только в одном заказе, а из четырёх заказов исключить. Не получилось, ничего сделать не могут, посоветовали разнести доставку на разные даты😊! Итого, примерять мне надо пять вещей и на примерку отводится пять раз по 15 мин и 1750 руб! Не думала что этот магазин будет так игнорировать клиента! А другим клиентам надо знать о том, что такое может произойти.

Всем доброго дня!
Лет 7 назад сделала первый заказ в Ля Редут. Тогда возврат неподошедших вещей сделать было сложно- их нужно было везти в специальный пункт на Проспекте Мира, заполнять там кучу бланков, потом уже ждать возврата денежных средств.
С тех пор ситуация упростилась и теперь за сам факт возврата и его доставку обратно на склад компании ничего не берется. Я из Москвы и говорю об условиях для своего города. Единственное, что если вы часто отказываетесь от заказанных вещей, выбираете из нескольких вещей одну, то оформить новый заказ мы можете только с оплатой при оформлении заказа. У меня так и произошло.
Раньше у меня были условия оплаты при получении, сейчас предоплата, но не могу сказать, что это сильно напрягает, так как деньги возвращают без проволочек, за все время сотрудничества с ними нервничать не приходилось. Поначалу ожидала, что могут быть какие-то неприятные сюрпризы, что придется что-то трудно доказывать. Но нет. Здесь европейский уровень ведения бизнеса, клиента уважают по умолчанию. На российском рынке это нечастое явление. Есть номер телефона, по которому вам отвечают живые люди, разбираются в ситуации. Есть чат, который сохраняется и следующий отвечающий оператор, если с первого ответа не решена проблема, помогает ее решить. Относилась к этому как к должному, пока не столкнулась с обратным отношением в другом известном интернет-магазине с фиолетовой эмблемой, где обращения в компанию пишутся "в один конец", отвечают через сутки вообще не по сути, а на следующее обращение все сначала. Я таким образом написала 5 обращений в ту компанию, ничего не добилась и начала ценить человечный сервис LA Redoute еще больше.
Покупаю здесь вещи периодически, уже много чего есть, поэтому последнее время приостановилась. Купальники вот осенью брала. В основном всё сидит как показано в каталоге или на сайте. Бумажные каталоги Редут, к сожалению, убрал. Раньше были и очень красивые. Отдельно приятно было их полистать.
Рекомендую эту компанию. Мне важно покупать вещи, которые я могу выбрать, не платя за возможность выбора, чтобы не беспокоиться, что меня обманут или придется переживать, ожидая на линии по полчаса-часу. Здесь, кстати, ожидание на телефоне практически отсутствует, операторы отвечают сразу.

Я уже более пяти лет приобретаю модную одежду у этой французской компании и получаю удовольствие от этого взаимодействия.
Во-первых, здесь всегда можно найти качественные . вещи с истинно французским шармом по доступным ценам . Во-вторых, сотрудники компании проявляют такую заботу, внимание и предупредительность, что ощущаешь себя истинной lady!
Я только пару раз вернула заказы - в связи с несоответствием размера и неровностями вшивной линии рукава кожаного блейзер; при этом процедура возврата очень удобна и проста, а по поводу возврата денежных средств Компания проявила большее беспокойство и заинтересованность, чем я сама.
Таким образом, исходя из собственного опыта, рекомендую La Redoute в качестве лучшего ритейлера на российском рынке.

Магазин очень люблю уже давно. Много оригинальных вещей, преимущественно используются натуральные ткани, обожаю их изделия из кашемира, цены с промокодами вполне приемлемы. На распродажах вообще можно купить классные вещицы за копейки. Еще я фанат домашней одежды от ла редут из хлопка и вискозы. Возможны несколько видов доставки, но, к сожалению, все они платные при доставке в мой город, сумма символическая конечно, но тем не менее раньше была и бесплатная доставка. Бывают случаи, что изделия не оправдывают ожидания по причине либо неподходящего размера, либо несовпадения с фото (не к лицу короче бывает). В этом случае можно оформить возврат, причём очень легко, а самое главное, что уже на следующий день деньги поступают по указанным в ЛК реквизитам. Я выбираю возврат через постомат пик пойнт, вообще всё легче лёгкого сделать, теперь даже в новый пакет упаковывать не нужно возвращаемые товары, можно вывернуть пакет, в котором приехал заказ, и использовать его. В общем в этом плане Ла редут передовики прям, ни у кого больше я не встречала такой лёгкий возврат.

Купил Мартинсы, прислали быстро, оригинал.Качество отличное. Однозначно всем рекомендую пользоваться услугами данного магазина. img]63a71c8b082d0_thumb.jpeg[/img]