Интернет от МГТС — отзывы

Я смотрю уомпания МГТС пошла по дорожке наплевательского отношения к клиентам. Большая часть отзывов ниже именно об этом.
Лично моя ситуация.
Пользуюсь МГТС довольно давно. Интернет устраивает, но появилось новая проблема. Уже второй раз повышают стоимость тарифа, без уведомления меня. Да, типа компания обязана уведомлять на сайте, но кто из нас там сидит?! Я не понимаю, разве сложно придумать удобный для клиента способ уведомления?! Или хотя бы позаботиться о клиенте, который звонит с подобной проблемой. Первый раз, мне предложили снизить цену или, что-то в этом роде. Сейчас же, оператор держала марку и сохраняла холодное отношение ко мне, даже не пытаясь сгладить ситуацию. Даже не поступило предложения сменить тарифный план, до момента, как я сам это озвучил. Более того, оператор не имела возможности перевести меня на кого-то, кто могбы решить мою проблему. И эта переплата, а это именна она, приводит в бешенство, потому что очень похожа на обман(лохотрон). "Мы тут в тихую изменим стоимость, а вы следите за этим на нашем сайте. А когда вы узнаете, уже будет поздно, деньги мы с вас получим. Хе-хе-хе-хе." Это позиция компании?! Хотя только один тот факт, что компания повышает цену, должным образом не уведомляя клиента уже говорит о ее наплевательском отношении. Лично я убедился в том, что подобное поведение со стороны компании стало закономерностью. И не хочу в будущем платить за то, что меня не уведомили. Не хочет компания по хорошему, значит, буду расторгать договор. В данный момент намерен искать альтернативу.

Переехал в Москву, необходимо подключить интернет. Зашел на сайт, посмотрел операторов, оставил заявку на подключение в мгтс. Перезванивает оператор, уточняет адрес и говорит, что меня не подключат так как есть уже договор и на нем долг. Оплатите долг и пользуйтесь. Спрашиваю, с какой стати я за другого платить должен, говорят такая политика компании. Объясняю, что в квартиру даже провода не заведены (интересовала оптика), говорят все равно. Взял время подумать. 8.07 позвонил снова. Оператор другой, все уточнил, предложил ноаый договор и подключение новое, сказал что монтажники перезвонят в течение 2х дней (заявка 1-684523727420). 9.07 и 10.07 опять тишина. 11.07 позвонил сам, извинились, сказали что край 12.07 монтажники по подключению прозвонят. Сегодня 13.07 ни ответа ни привета. ЕСЛИ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ, ЧТО БУДЕТ ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ? Как с таким отношением вообще работает компания. Пользуюсь сот связью МТС с 2002 года. Спасибо, что теперь можно номера оставлять и к другим операторам уходить, наверное так и сделаю. А то контора одна, наверное и у сотового отношение изменится.

В МГТС, видимо , быстро только подключают. Скорость инета падает до 4 при 20 обещанных. Чтобы получить тех.поддержку надо ждать до 48ч!!! Карл !! Я не могу более 6 ч получить данные о настройках роутера! У другого провайдера я эту информацию получу за 5 минут!!

Названивали на протяжение двух лет. Я все посылал их. И как на зло у моего провайдера были небольшие неполадки с интернетом. Тут опять звонок из этого проклятого МГТС. Я решил подключится. На мой вопрос, если меня что-то не устроит, мне нужно куда-то ехать для отказа? Мне ответили, что ехать некуда не нужно. Позвоните нам, и мы отключим. На днях пропал интернет и телефония. У моих соседей такая же проблема. Ели ели дозвонился до оператора, оператор ответил что мастер сможет приехать только на следующий день. На следующий день некто не приехал. Я опять позвонил, они ждите вам мастер позвонит. В итоги два дня, и нечего. Не звонка не письма. Вообще высокие цены, и отстойные услуги. Проще виртуальный номер купить за 100-150 руб в месяц чем этот МГТС

Имели «счастье» подключить пожилым родителям услугу от МГТС (провайдер МТС) на предоставление Интернета и Домашнего TV (г.Москва). Подключили быстро. В течение пользования неоднократно приходилось звонить в МГТС, т.к. периодически сигнал пропадал. Но все интересное началось, когда спустя время решили отказаться от этой услуги. А это уже совсем не просто и не быстро. МТС требует полный пакет документов, набор проводов и декодеров привозить лично в офис. Причем не в ближайший к месту жительства, а исключительно в определенные офисы из списка. Такого офиса у нас рядом не оказалось, для этого необходимо было ехать в другой район города. Неоднократные просьбы о предварительной блокировке услуги и невыставлении очередного счета (а по факту услуга не предоставлялась с марта 2019 г.) не приняли, несмотря на то, что абоненту уже 80 лет и в Москве введен строгий режим самоизоляции. Требование - только после сдачи в офис оборудования. Наконец, в начале апреля 2020 г. при очередном звонке сотрудник МГТС подтвердил временную блокировку услуг на период до приезда в офис (по окончании режима самоизоляции). Специально уточнили не раз, что оплачивать в этот период мы должны ТОЛЬКО домашний телефон. Однако, по получении очередного счета стало очевидно, что заблокирован только Интернет, а счет на услуги TV по-прежнему выставлен. В итоге на сегодняшний день имеем многочисленные переплаты за услуги, которыми по факту с марта 2019 г. не пользовались (для МТС не составляет сложности это проверить!), отказ МТС сделать хоть частичный перерасчет, ощущение стресса. Но главное, что неприятно удивило больше всего - это крайнее неуважение к абонентам-пожилым людям (65+), полное равнодушие и нежелание найти компромиссное решение с учетом текущей эпидемической ситуации. Неужели так трудно было сделать всего лишь временную блокировку услуг до момента, когда можно будет свободно приехать в офис и закрыть все вопросы? Ощущение, что разговаривали с «железными дровосеками»-роботами! Ну, пусть будет МТС счастье за счет карманов пожилых пенсионеров! Поэтому прежде, чем заключить договор с этой компанией, надо тысячу раз еще раз подумать!

Подключился к услугам МТВ и интернет работает, нареканий нет. 28.04 я подключился к тарифу "Весь МТС" (интернет, телевидение, сотовый телефон). На тариф переходил со своим номером (МТС) 89197782761. По факту номер сотового телефона не переведён. С 2 мая, после того как я внёс оплату, сотовая связь у меня не доступна. Неоднократно обращался в службу поддержки с вопросом о переводе номера с мтс в мгтс с переподкреплением, но вопрос так и не решён. Сегодня я уже 18 дней без сотовой связи! Вчера оставлял очередную заявку, оператор сказал что сегодня я буду со связью, всё сделают в 12:00 по МСК. Уже 20:00 связи снова нет, оператор говорит что незнает когда ваш вопрос решиться и сроков не дал.
PS: На момент подключения к МГТС 28.04.2020 на моём сотовом телефоне МТС был положительный баланс, 02.05.2020 я положил на счёт телефона 700 руб. В итоге сотовой связи нет т.к. ДС упали на счёт МГТС и с меня сняли 50 руб за непонятные услуги. Сейчас на 18.05 на счёте телефона через приложение МТС у меня отрицательный баланс, через приложение МГТС у меня положительный баланс.
Что у вас за бардак в компании?

Решите вопрос!Жду вашего звонка и компенсации за неоднократно невыполненный обещания.
Мой номер ЛС 740334164

Повелся на рекламу и заказал в МГТС установку домашнего интернета с ТВ и мобильной связью. Монтажник прибыл своевременно, шустро приступил к работе и начал демонтировать имевшийся в прихожей роутер. Между делом сообщил, что ТВ не будет пока я самостоятельно не проведу оптический кабель от входной двери до телевизора. Меня это не устроило. Монтажник предложил подключить интернет без ТВ, но это будет дороже(?). Сбитый с толку я отказался. После чего указанный сотрудник срочно удалился, бросил на полу старый роутер и блок питания, пожелав мне оставаться с прежним провайдером. На просьбу вернуть оборудование на место ответом была быстро удаляющаяся могучая спина.
Дальше больше. Не прошло и 10 минут как удалось дозвониться в колцентр и попросить срочно восстановить телефонную связь, нарушенную сотрудником МГТС. В ответ услышал сочуствие и извинение за неправильное поведение их монтажника. Составили претензию, сообщили её номер по смс. Пообещали рассмотреть в течение пяти дней(!). Что собственно рассматриваь в данной ситуации? Таковы мол правила, но я могу заказать платную услугу и мастера пришлют немедленно. Издевательство. Я объяснил, что сам не могу вернуть роутер на место (80 лет, инвалидность), просил ускорить. В ответ - обещание написать примечание к моей претензии.
Прошло двое суток. Именно 48 часов предусмотрено в п.10.1.7. Правил по оказанию услуг МГТС на устранение неисправностей, возникших по вине Оператора. Ничего не произошло. Зато идут ежедневные звонки от МТС сестринской по отношению к МГТС компании с вопросом относительно актуальности невыполненной заявки на установку домашнего интернета.
На интернете от МГТС придётся поставить крест. Вернуть хотя бы городской телефон, который всегда необходим, а сейчас тем более – в период эпидемии. Глупое дело интересоваться наличием совести у руководства МГТС, учитыавая массу эмоциональных, резко отрицательных отзывов в сети на работу этой организации. Равно как интересоваться, на что им собственно нужны пять суток на рассмотрение моей претензии 1-680615292476 от 10.05.2020. Возможно на проведение «экспертизы», на составление отписки? Мелковато для такой немелкой организации.

Доброго времени суток.
Подключился 28.01.2020 к тарифу весь мтс супер тв,первый месяц был,всё было хорошо-первый месяц был бесплатный,28.02.2020 заплатил,а потом возникли проблемы с работой и я,с соседнего региона и живший на съёмной квартире в Москве,вынужден был вернуться в свой регион и покинуть квартиру.
Как и положено приехал в офис 23.03.2020,сдал оборудование,мне сообщили,что в течении суток информация появится в мтс и я смогу сменить тариф (все документы на руках) и поехал в деревню,здесь связи нет.
27 числа я вышел на связь и решил сменить тариф.но в мтс мне сказали,что информации от мгтс нет,в мгтс --у них,почему то,не прошла инфа мтс,пообещали её передать в течении 2-5 дней и я перейду на др. тариф,а договор расторгнут 25 марта.
Числа 29-30 марта опять звонил,инфы так и не было,деньги за месяц 28 марта 950 р. сняли за след месяц,специалисты ничего конкретного сказать не могли,а только переводили с мтс к мгтс и обратно,а это не быстро (каждый день я тратил в среднем час) и так ничего не понял.
В итоге 3 февраля я вышел на связь---у меня "висит" долг в 517 р.(хотя должно быть рублей 300 на плюсе) ,+50 р. за услугу обещанный платёж,деньги за неиспользованный месяц не вернули,тариф -позвонить не могу,т.к. нет денег,специалисты опять отсылают туда-сюда --- мтс-мгтс,деньги снял мтс для мгтс.
Объясните,в чём проблема?

В такой трудный для страны период, когда большинство компаний дают возможность сотрудникам работать удаленным доступом дома, чтобы снизить возможность распространения Коронавируса, МГТС - единственный провайдер, который просит ежемесячную плату за статический IP-адрес, необходимый для подключения удаленного доступа к рабочему компьютеру. Да, плата небольшая, но в масштабах страны уходящей на карантин... Позорище! Прям как таксисты, которые взвинчивают цены, когда встает городской транспорт.

ВЫРАЖАЮ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ-ОПЕРАТОРУ АЛЕКСАНДРУ ГЛИНСКОМУ ЗА КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ. КОГДА У МЕНЯ СБИЛАСЬ РАБОТА НОУТБУКА, ОН СПОКОЙНО И ТЕРПЕЛИВО ШАГ ЗА ШАГОМ ПОДСКАЗЫВАЛ МНЕ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО УСТРАНИТЬ НАРУШЕНИЕ В РАБОТЕ НОУТБУКА, КОГДА НЕ БЫЛО СВЯЗИ С ИНТЕРНЕТОМ. САМОСТОЯТЕЛЬНО Я БЫ НЕ СМОГЛА РАЗРЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, А ВЫЗОВ МАСТЕРА СТОИЛ БЫ НЕКОТОРУЮ СУММУ ИЗ МОЕГО ПЕНСИОННОГО БЮДЖЕТА. СПАСИБО АЛЕКСАНДРУ, ЕЩЕ РАЗ! УБЕЖДЕНА, ЧТО ХОРОШИХ МОЛОДЫХ ЛЮДЕЙ, ЖЕЛАЮЩИХ ПОМОЧЬ ЧЕЛОВЕКУ У НАС ВСЕ-ТАКИ БОЛЬШЕ!