Помогает бизнесу стать лучше
В Автомир Самара приехал по гарантии с Джили Атлас, была проблема с проводкой. Как и положено дилеру, работы выполнили , качество проверил в эксплуатации- все ок, по времени не быстро, пришлось подождать запчасти пару недель, но зато проблема решена. Дилер был на связи, на вопросы всегда отвечал чётко, мастер, который меня вёл молодец, ему привет (Иван).
Указанной в рекламе машины нет в наличии, хотя по телефону говорили, что есть. По приезду в салон, сказали, что её уже продали, хотя реклама продолжает крутится до сих пор. Сразу же стали навязывать другие авто.
В августе 2023 года мы купили в салоне Автомир на Ярославке автомобиль Mazda CX-4. При покупке менеджер Рябчиков Андрей Александрович заливался соловьём:
— Что насчёт гарантии?
— Гарантии производителя, к сожалению, нет, но есть гарантия автосалона на 1 год, как и полагается по Закону о правах потребителей.
— А вот программное обеспечение тут на английском. Можно ли как-то перепрошить на русский?
— Модель новая, перевода пока нет, но делают и буквально через пару месяцев приезжайте — перепрошьём на русский!
...ну и так далее
В ноябре мы приехали менять резину по навязанной нам за 420 тысяч карте клиента ("Отказаться можете, но мы на эту сумму увеличим стоимость автомобиля") и спросили уже у служителя сервиса, как насчёт перепрошить новую версию ПО.
— Какую новую версию? Смеётесь? Мы вообще не можем влезть в мозги этой машины, потому что Мазда нам закрыла доступ.
— Секундочку! Но менеджер по продажам сказал...
— Его задача — продать. Если бы он сказал правду, что автомобиль серый и ремонтировать его не получится, вы бы купили?
...
Прошло ещё полгода и у нас заскрипело что-то в правом колесе. Заскочили в ближайший сервис, чтобы убедиться, что колесо не отвалится. Нас успокоили: это заскрипела шаровая опора, заводской брак, гарантийный случай, ездить можно, но надо поменять в ближайшее время. Позвонили в сервис Автомира, милая девушка подтвердила, что да: автомобилю 8 месяцев, пробег 3600 км — подлежит гарантийному обслуживанию, записала к приемщику на 13 мая в 11:45. Приёмщиком оказался тот же молодой человек, что посмеялся над нашей наивностью в ноябре.
— А давайте сначала проверим бумаги, — сказал он. — Вот смотрите: вы купили самую простую страховку, которая покрывает только двигатель и коробку передач. Ходовая не страховой случай. До свидания.
— Секундочку! А как же гарантия продавца?!
— Какая гарантия? Нет никакой гарантии (и улыбается...).
— Но менеджер говорил...
— Мало ли что он говорил...
— А как же Закон о защите прав потребителей?!
— На ваш автомобиль нет никакой гарантии. Идите отсюда.
Мы ушли, потому что нервы дороже и, скорее всего, у них везде соломка подстелена — давно на рынке, опытные мошенники.
Надеюсь только, что кто-то прочитает и купит автомобиль в другом месте, а эти мошенники меньше заработают.
Объехал все три салона в Нижнем. В Автомире мне сделали самое выгодное предложение. Менеджер быстро назначил время, я приехал, сдал свою машину в трейд-ин, рассчитали кредит. На следующий день забрал новую машину.
Салон приятный, чистый, светлый, постоянно предлагали чай-кофе.
А ещё дали карточку с бонусными баллами.
Проводил ТО-2 и заодно шиномонтаж. Приняли по записи. По срокам вышло долговато, но оно и понятно, сейчас все переобуваются. ТО провели в срок, все расходники были в наличии. К работам вопросов нет
Заезжал в салон для подбора запчастей на Октавию. Менеджер Екатерина проконсультировала по всем вопросам, хорошо ориентируется в каталогах, предложила на выбор оригиналы и аналоги, скидку по карточке. Цена вышла почти такая же как на рынке на "антошке", кое какие зч правда пришлось заказать, подождать, но это не критично. Обслуживание доволен.
Ситуация в следующем 4 дня меня менеджер Алексей убеждал что я могу преобрести автомобиль чери Аризо 8 комплектации Алтимейд по цене 2500000 за наличный расчёт в их автосалоне, по приезду в салон мне сказали вот машина Алексей на выходном все цены обсуждаються только с ним. Я отказываюсь от хорошего предложения от джили так как полностью убеждён что сделаю выбор в пользу чери. В итоге снимаю из банка деньги, собираюсь завтра ехать в Автосалон Автомир Казанское шоссе 25, делаю звонок чтоб договориться в какое время забрать машину, а мне говорят что машина для меня теперь стоит 3170000. И что я получил, потратил время, снял деньги уже заказал в Китае защитные плёнки, брызговики, аксесуары. А тут такая подстава Черри должен был стать моим первым китайским автомобилем после японцев и корейцев. Но какое мнение должно сложиться о бренди если его дилеры себя так ведут?
Ситуация в следующем 4 дня меня менеджер Алексей убеждал что я могу преобрести автомобиль чери Аризо 8 комплектации Алтимейд по цене 2500000 за наличный расчёт в их автосалоне, по приезду в салон мне сказали вот машина Алексей на выходном все цены обсуждаються только с ним. Я отказываюсь от хорошего предложения от джили так как полностью убеждён что сделаю выбор в пользу чери. В итоге снимаю из банка деньги, собираюсь завтра ехать в Автосалон Автомир, делаю звонок чтоб договориться в какое время забрать машину, а мне говорят что машина для меня теперь стоит 3170000. И что я получил, потратил время, снял деньги уже заказал в Китае защитные плёнки, брызговики, аксесуары. А тут такая подстава Черри должен был стать моим первым китайским автомобилем после японцев и корейцев. Но какое мнение должно сложиться о бренди если его дилеры себя так ведут?, https://daiotzyv.ru/nizhny/avtomir-857531
Сделал нулевое ТО на Джили Кулрей в сервисе Автомир на Московском шоссе. Впечатление хорошее, обслуживаним остался доволен. Со мной работал мастер Живайкин Александр, грамотный, приветливый, рассудительный мастер - все рассказал про регламент ТО, после выполнения работ дал рекомендации, при оплате сделал скидку по бонусной системе. Машину помыли, не без нюансов, но в целом неплохо для бесплатной мойки. Я остался доволен сервисом, на первое ТО приеду сюда же, надеюсь, не разочаруют.
В сервис Автомир (Самара) пришлось обратиться в связи с отсутствием свободного времени на обращение по гарантии в другом сервисе, где я проходила ТО, у ме ня Джили Кулрей.И вы знаете, я не пожалела ни капли, что приехала сюда! Расскажу по порядку. Сделала я в сервисе очередное ТО, там же, где машину покупала. Выбор между сервисами не стоял, потому что у меня после покупки было представление что ТО я должна только у них делать. Через месяц после ТО ц меня зашумела печка, как будто на вентилятор что-то попало. Позвонила в свой сервис, записаться не смогла - через месяц предложили заезд на гарантию!!! Помониторила и выбрала Автомир на Московском шоссе. Заехала на следующий же день. Выяснилось, что воздушный фильтр был криво установлен на ТО, на вентилятор попал мусор, он и шумел. Денег взяли копейки, все поправили, дали рекомендации. Я довольна! Потом ещё заезжала к ним на диагностику по акции, машину со всех сторон проверили, обслуживание по высшему разряду. Мастер со мной работал Селюков Иван, ему огромное спасибо, с человеком приятно общаться, специалист своего дела!