Компания "Автомир" — отзывы

На прошлый выходных приобрели новый автомобиль в Автомире в Челябинске. Атмосфера в салоне уютная, сотрудники приветливые, девушка с ресепшена встретила, была очень доброжелательна. Довольны работой менеджера Урецкого Дмитрия, помог выбрать и оформить авто в короткий срок. Теперь ездим на новой тойота CHR.

Добрый день, если вы решились проходить тут ТО или же ремонт по гарантии в Автомире Рено на Дмитровском шоссе, д.98 стр.1 НЕ СОВЕТУЮ!!!
Произошла со мной такая ситуация,У меня автомобиль марки рено, обратился я по гарантии с проблемой на сцепление когда выжимаешь( вибрирует, хлюпкает, шумит итд ) первое обращение было где-то на пробеге
2800км при диагностике проблему не выявили, но смазали педаль сцепления и сказали нужно диагностировать и сразу же прошёл нулевое ТО.Отъехал от салона примерно 5км проблема вернулась, не стал возвращаться в салон.
Позже позвонила модератор Автомира, и спросила качество выполненных работ тут я сказал что проблема не решена.
На следующий день позвонил мне начальник сервиса и предложил привезти в сервис автомобиль , я ему ответил только после отпуска так как планировал ехать на автомобиле и мы с ним решили диагностировать автомобиль после отпуска.
Во время отпуска педаль сцепления стала еще сильней ( вибрировать ,хлюпать, шуметь итд )
После отпуска пробег был 6700км, записался в сервис, там уже сразу они решили что это выжимной подшипник, заказали запчасть.
Как запчасть пришла меня пригласили на установку выжимного подшипника, согласовали время и я приехал.
Сдал я свой автомобиль в 8.20 мастеру приемщику мне сказали что 14.00 все будет готово и я уехал на работу.
И тут все началось, звонок от мастера приемщика в 12.45 и говорит вы сегодня автомобиль не заберете так как у нас персонал заболел.
Я ему в ответ а почему же вы от звонились мне только через 4часа(примерно) он ответил что думал успеют сделать, я ему в ответ а автомобиль разобранный он сказал да тогда где же мастер который его разобрал?
Ответ он сейчас ремонтирует другую машину и тут я понял что сейчас важно сделать ремонт или же ТО за деньги нежели по гарантии.
Тут я приезжаю вечером в 18.10 в сервис и прошу меня провести в цех посмотреть на автомобиль.
Идем туда с мастером приемщиком и вижу что автомобиль находился в Цеху сузуки, а не в Рено.Вопрос почему говорит не было свободного места, т.е получается разобрали автомобиль в Цеху рено, а потом же перенесли авто в цех сузуки.
Он звонит со своего телефона кому-то и тут на подходе к автомобилю вижу прибегает к нему мастер (новичок или же ученик) который еще ни разу не производил манипуляции при замене выжимного подшипника.
Спросив ты один меняешь на что мне мастер приемщик ответил что он все делает под наблюдением опытного специалиста.
Осматриваю свой автомобиль что они сделали за 10 часов? они даже его не разобрали полностью при этом все винты ,болты лежали на полу разбросаны , бампер лежит углами уперевшись об пол бетона,
а нужно было подложить хотя бы под углы тряпочки или полотенце хоть что-то мягкое, чтобы не поцарапать лакокрасочное покрытие,
потом подходит человек и спрашивает у моего мастера приемщика когда же он отдаст его мастера( новичка или же ученика ) и тут я просто в шоке.
В итоге я сказал мастеру приемщику чтобы на следующий день назначали опытного специалиста, он сказал хорошо, мы вам завтра в 14.00 автомобиль сдадим, и я уехал домой.
На следующий день так и не была звонка, пока я сам не позвонил после 14.00, соединили меня с другим мастером приемщиком и тот сказал что автомобиль будет готов к 20.00. Я приезжаю туда в назначенное время. Проводят меня к стенду, где делают ход развал, и там же вижу мастера( новичка или же ученика ) который регулирует в моей машине рулевую рейку итд спросив у него ты сам все сделал он, сказал да. И за этот период что он там ремонтировал автомобиль я ни разу не видел
этого опытного специалиста который его курировал за два дня что там я находился. Сделали Ход развал и говорят проверяйте автомобиль, начинаю заводить, а он с трудом завелся и не сразу и начал как будто троит, глохнуть и
посыпались ошибки ( чек эн джин, пила, ESP ) открываю капот, а там не хватает 4 винтов под крепления бампера ,раз уже там нет винтов значить еще где-то не хватает винтов итд , мне просто стало страшно за безопасность.
В итоге другой мастер приемщик сказал будем разбираться. У меня не было выхода как оставить автомобиль, и ждать починки. На следующий день мне так и не кто не позвонил, пришлось звонить самому в 16.00, сказали к 18.00 все будет готово.
Приехал к 19.00 и пошел принимать автомобиль, вроде как все устранили и 4 винта закрутили что держал бампер но только винты старые (Б.у) я говорю а почему они старые не новые они сказали ну какая разница это же винты,
я говорю тогда снимите новые колеса и установите старые и так же скажите какая разница. Уже стал на все закрывать глаза, чтобы быстрей отсюда убежать!!! Выехал я с территории и поехал домой, как только съехал я на мкад
и прибавил я скорости 105км в час так у меня сразу появилась ошибка ESP и пила, кое-как я доехал до дома и с утра в 8.20 уже привез автомобиль в Автомир Рено на Дмитровском шоссе, д.98 стр.1 где приняли автомобиль для дальнейшего
ремонта, и в этот же день к вечеру ошибку исправили. Сейчас езжу третий день пока ошибок нет. Итог: автомобиль ремонтировали 4 дня, потратил очень много своего времени, нервов, очень много вранья от них и никакого доверия к ним,
за это время они даже не предложили временно другой автомобиль.Туда Я больше ни ногой!!!

Автомир УБОГемия в Балашихе...
Ээх... Ну вот и я попалась на мошенников! А ведь это крупнейшая сеть автосалонов Москвы!
Совесть? Ответственность за жизнь клиента, который тебе доверился? Честность? Не... Не таких слов сотрудники Автомира явно не знают? Им главное впарить автохлам, а куда человек на нем доедет - домой или на тот свет - им по барабану!
Почему выгода в несколько тысяч рублей стала ценнее человеческой жизни?! Как можно было отпускать родителей двух маленьких детей на машине, которая могла не доехать? И ладно бы она просто бы остановилась! Она могла создать аварийную ситуацию на дороге! Унести жизни не только тех, кто находился в данном авто, но и других участников движения - чьих-то родителей, чьих-то детей...
Но обо все по порядку... Решили мы поменять свой маленький старенький Peugeot 206 на большой, но тоже старенький (не миллионеры мы и кредиты брать не хотим) , семиместный автомобиль. Я родила второго ребёнка, и «пыжика» стало не хватать. Тем более хотелось съездить в отпуск: самим отдохнуть и детям носы морской водой промыть. А так как эпидемия, то единственный способ транспортировки семейства на юг - это личное авто. Долго читали, изучали варианты смены "боевого коня"... И поняли, что самый удобный вариант - это трейд-ин. Ведь с двумя маленькими детьми просто нет времени сначала продавать одну машину, потом искать по частникам другую... А тут: приехал на одной, уехал на другой - красота. Естественно, мы на всякие "шарашкины конторы" и не смотрели. Искали объявления исключительно по официальным дилерам - ведь у них все должно быть по закону и по совести... Но не тут-то было!
Предлагаю вашему вниманию Автомир Богемия в Балашихе... Этот представитель крупнейшей, между прочим, сети автосалонов столицы, действует по такой же схеме, как фирмы-мошенники. Впаривают автохлам, уверяя клиента, что машина в хорошем техническом состоянии. А подстраховываются строкой в договоре: клиент сам, мол, виноват, что не произвёл осмотр. Хотя, согласно закону о правах потребителей, если продавец утаил информацию о состоянии товара, то договор может быть расторгнут.
А теперь о том, как это было...
Увидели объявление о продаже старенький Mazda MPV (идеально она подходила для наших целей - вместительная, просторная и японская :) ). Звоним в Автомир. Отвечает нам Алексей Барабанов (Отдел автомобилей с пробегом. Автомир Богемия Шкода). Спрашиваем о состоянии, сразу говорим, что у нас маленькие дети, возиться с машиной времени не будет. Хотим один раз вложиться (ведь любая бу "лошадка" требует глубокого обслуживания) и спокойно годик-другой поездить, пока не подкопим ещё на что-нибудь новее. Менеджер сказал, что машина для своего возраста неплохая, по результатам диагностики ничего критичного нет. Спросили у него, есть ли ещё варианты, чтобы выбрать. На что получили положительный ответ.
Ну мы и поверили. Ведь автосалон-то с именем, внушает доверие. Оставили детей бабушке и поехали.
Подошли мы к вышеупомянутому Алексею Барабанову - мужчине средних лет с усталым и безразличным взглядом. Он нас повёл к автомобилю. Аккумулятор был мертвый. Но машина с помощью какого-то устройства завелась. Мы посмотрели салон. В целом, машина понравилась, как и ожидалось - она просторная, удобная, сиденья высокие, мягкие. Места много. Ну да, есть проблемы по электрике, по коробке, по подвеске (согласно результатам диагностики автосалона). Мы загуглили, поняли, что все устранимо... Мы раз сто спросили у этого Барабанова - не опасно на ней детей возить в садик, в поликлинику, сможем ли мы до юга добраться. Он нам ответил, что машине нужно сделать глубокое ТО, она доедет куда угодно. За руль сесть не дал, на подъёмнике машину не показал. Затем мы пошли на оформление документов. Там ещё раз у менеджера спросили о том, есть ли ещё варианты 7-местные, может быть, даже дороже. Если вариант хороший, готовы были бы взять часть в кредит. Он лениво пощелкал полминуты мышкой по экрану и сказал, что ничего нет. Потом он распечатал результаты диагностики, показал нам. Там были такие пункты, как пинки АКПП, масляные запотевания радиатора АКПП, нижней части ДВС и АКПП. Но запотевания - это же не течи ручьём!!! С запотеваниями, помнится, я на тойоте 1992 года выпуска ездила почти 5 лет.
Да, конечно, было понятно, что нужен ремонт коробки и двигателя. Мы решили, что сдюжим, так как машина действительно удобная. Не сравнить с более новыми автомобилями.
Перед подписанием договора я несколько раз спросила о том, могу ли я в течение 10 дней согласно закону о правах потребителей вернуть машину, если продавец скрыл от меня её реальное состояние. Всё, кто сидел рядом с этим Барабановым и он сам в один голос начали твердит, что "закон есть закон и мы всегда здесь ждём с распростертыми объятьями" .
А ещё Алексей Барабанов нагло наврал, сказав, что лампочка check engine не горит при работе автомобиля... Как оказалось потом, её просто нет или перегорела. Но, ещё раз повторюсь, за руль мне сесть не дали, и запустить её тоже не дали. После покупки выкатили уже запущенную машину. К этому моменту прошло уже почти 3 часа, как мы приехали в Автомир. А дома ждут дети, одна из них - грудная девочка, которая без мамы никогда не находилась больше 2 часов. Конечно, бдительность к этому моменту уже притупилась. Да и в целом, я не могла представить, что такая крупная компания будет вести себя, как обыкновенные мошенники. Я поэтому к ним обратилась, зная себя - я слишком наивная и слишком верю в людей...
Долго ли, коротко ли, но мы приехали домой. Машина конечно подпинывалась при переключении с 1 на 2-ую передачу... Наутро привезли её в автосервис. Там её подняли и.... (здесь можно только матом...) Не запотевание, а течи ручьём, причём не только коробки и двигателя, но и радиатора, и трубки антифриза. Ржавчина насквозь по всему дну. Испорченная система выхлопа. По подвеске - вообще ужас! И многое другое... Для полноты картины решили отвезти её ещё в один сервис, который занимается старыми «японцами». Там мастера вообще чуть не заплакал от её состояния... Короче, в диагностике Автомира не было и 1/5 указано того, что на самом деле с этим авто. Причём, неисправности эти ни разу не скрытые... Они такие явные, что даже слепая бабушка их увидит. Естественно, я сразу позвонила этому Барабанову и сказала, что хочу вернуть машину, согласно закону о правах потребителя... И тут началось...Менеджер сказал, что он напишет руководству, оно обязательно позвонит. На следующий день позвонил его начальник, сказал, что машину и "так дёшево отдали, что вы, мол, жалуетесь. Не устраивает, пишите претензию." Да какая разница, за сколько продали! Она опасна для жизни! Её нельзя эксплуатировать!
Я-таки написала претензию. Отправила по почте. И, по совету сотрудников отдела по правам потребителей мэрии города, повезла ещё один экземпляр в отдел работы с клиентами Автомира в Балашихе. Встретила меня начальница этого отдела Виктория Егорова. Изобразив участливость, она подписала, что получила документы, и "помахала ручкой".
Через месяц по почте мне пришёл ответ. Естественно, это был отказ в расторжении договора. Мол, клиент "в полном (!!!) объёме был осведомлён, что автомобиль частично(!!!) утратил потребительские свойства". Однако, повторюсь, меня ввели в заблуждение о состоянии автомобиля и, фактически, обманули при подписании договора. И машина далеко не частично утратила потребительские свойства – её вообще пора утилизировать. Такое корыто продавать просто позорно, тем более если вы являетесь «многоуважаемого, честной, надежной и проверенной» автокомпанией.
А теперь немного лирики… уж очень хочется поделиться своими чувствами и переживаниями!
Первые ночи после моей «удачной покупочки» я почти не спала. Вспомнила, как у коллеги родители погибли в автокатастрофе. И детей не всех отдали бабушке, так как она старенькая и, по мнению соцработников, не справится. В итоге, семью разделили. Воссоединились они только, когда старший брат смог доказать, что способен обеспечить свою сестру всем необходимым. И естественно, я спроецировала это на себя… представила, что могло быть, если бы мы попали в аварию… куда детей? Как они дальше? Естественно, слезы, нервы... Вопросы себе и близким: Почему люди стали такими? Как не стыдно этому менеджеру Барабанову? Он, прекрасно зная, что я мама двух малышей, отправил на аварийном автомобиле меня домой! Как не стыдно этой начальнице отдела по работе с клиентами Егоровой? Она должна помогать покупателям, таким образом поддерживать авторитет своей компании. А она просто оказалась безразлична, и вся её работа свелась к тому, чтобы расписаться в получении претензии.
И самое главное, что некому пожаловаться в такой крупной компании… все пути ведут опять к этим же сотрудникам…
Я понимаю, что многие будут твердит, что сама виновата. Что в нашей стране никому нельзя верить. Либо ты, либо тебя… Но это же ужасно! Это какое-то первобытное общество! Дичь какая-то! Ведь мы все воспитывались в одних условиях. Такие понятия, как честность, ответственность, просто человеческое взаимопонимание, взаимопомощь, закладываются в детстве. Что же это за родители не научили своих детей этим элементарных вещам…
Хочется закончить банальным но актуальным риторический вопросом: куда катиться этот мир?!
Что? Лучше уже не будет?
Надеюсь мои излияния не затеряются в куче проплаченных положительных статей и отзывов... Может быть, это у бережёт ещё кого-то от ошибки обращаться в Автомир Богемия

Приехала к ним купить бу автомобиль. Думала, что автосалон с таким именем не будет впаривать мне труп автомобиля, как шарашкины конторы и фирмы-однодневки. Но я оказалась люслишком наивной и доверчивой. Меня ввели в заблуждение о состоянии авто, обманули при подписании договора. Менеджер Алексей Барабанов - просто безразличны мошенник, который, зная с моих слов, что я собираюсь возить на машине детей, впарили мне аварийный автомобиль, и даже не подумал, что мы на нем можем уехать на тот свет. Они нарушают права потребителей, отказывают в расторжении договора

Добрый день,после то в марьино потекло масло на Мицубиси…эвакуатор приехал и забрал машину,дальше трудности владельца…нет подменных машин,время только на 10.00 следующего дня.очень не клиентоориентированно и мы думали ещё новую машину покупать.Лучше кредит больше взять и купить Вольво,там сервис есть

Делала второе т/о на тигуане в Германике на Береговом проезде. Машина новая, покупалась здесь же. Менеджера своего встретила, он меня узнал даже, принес кофе) Приятно было. По сервису все отлично, аккуратно замотали мне полмашины в пленку)) На выдаче показали, что меняли, старые детали сложены были на коврике. Не знаю, правда, зачем они мне, но наверное, так положено у официалов.
Не очень понравилась зона, где принимают машину. В цеху будто. Хотелось бы что-то более презентабельное для такого дилера. Ну и ценник, конечно, не гаражного уровня.

Претензия.
Добрый день.
Сегодня, 30.06.2021г, при прохождении ТО "0" нам повредили (поцарапали) передний бампер автомобиля Suzuki SX4. Дилер Автомир Сузуки Екатеринбург, ул. Новгородцевой, 4б. Во время приёмки на ТО данное повреждение отсутвовало. Просим заменить поврежденную деталь.

Здравствуйте В авто мире купил бу автомобиль Митсубиси аутлендер ия недавно узнал что пробег они скрутили номер продали мне резину отдельно номер хозяина они мне не дали л

Добрый день.
Мне недавно( в марте) не повезло и я купил машину в автомире на дмитровке, то что я после этого ездил туда 5 раз что бы решить проблемы с доп оборудование которое навязывает этот авто дилер описано ниже ищите по автору.
Ну а теперь о главном:
В очередной раз сломалась машина купленная у них(новая машина 2021 года)в этот раз что-то с встроенной навигацией, постоянные потери связи сос путником, постоянно перестраивает маршрут или не может определить местоположение машины.
Так как купил у них машину решил и починить машину у них же по гарантии. Опустим тот факт что ради этого я прождал 2 недели и вот сегодня 22.06.2021 , а 23.06.2021 я записан на приём к диагносту и знаете что происходит в 20:55 22.06.2021??? Отменяют запись, мол диагносту плохо, и расписывает мол жарко и человеку плохо. Начинаю бесноваться какого лешего об этом сообщают вечером и так прождал хрен знает сколько времени.
Вообщем к концу разговора девушка вешает трубку. Перезваниваю:" мол если не у вас то в другом месте сделайте пожалуйста" А они не могут записать потому что время уже 21:00 а дилер работает до 21:00 и всем насрать что я ждал потратил время, могу бы к другому дилеру записаться или в другой сало. Им тупо срать!!!! Эти "люди" так работают. их основная задача просто гадить вам, поступать подло это их кредо!!!! они не могут по-другому. Походу это политика дилера. И им за это ничего не будет, можно забыть про справедливость, её не добиться в автомире!!!!

Портят репутацию бренда КIА
Автодилер стал заниматься обманом покупателя по схеме «серых» автодилеров. Автомобиль по его каталожной стоимости вам не продадут. Обязательно навяжут дополнительное оборудование на круглую сумму. Если вы берете автокредит, то в тело кредита обязательно внесут различные страховки (жизни, потери работы, каско и т.п.) утверждая, что это якобы требования банка, и при досрочном погашении эти переплаты будут невозвратные. Будьте бдительны, даже если они «дарят» вам «подарки» (зимняя резина, антикор, сигнализация) они всё равно отобьют свои «подарки» вашей переплатой за автокредит. По такой схеме работает не только этот автосалон, но и другие автосалоны бренда КIА, что очень похоже на картельный сговор.