Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания Делимобиль — отзывы

Уровень доверия:
хороший
806 отзывов

Очень долгая регистрация

Добрый день! Уже почти месяц пытаюсь зарегистрироваться здесь,но увы не как. Проблема в том что ВУ у меня иностранное и этот сервер запросил перевод нотариальный ВУ. Что я и сделал скинул на почту им, но в ответ тишина уже 3 недели. В службе поддержки не могут ответить когда пройдёт регистрация и будет ли она успешна. И так же не знают кто может на это ответить. В общем мрак. Подожду ещё несколько дней и буду пытаться удалить личные данные.
По этому если у Вас ВУ иностранное то здесь зарегистрироваться будет очень сложно или даже не возможно. К примеру с Яндекс драйв или белка кар у меня не возникло таких проблем и сразу дали доступ к своим сервисам даже без перевода ВУ. А почему такие проблемы здесь не понимаю. Делимобиль нужно работать над этим что бы не терять доверие клиентов, это моё мнение.

Побольше бы машин

Я с Дели уже три полных года и уходить на сторону не собираюсь. Обычно бронирую машины при выходе из торговых центров, они там всегда есть. А вот если собираюсь в Ленту или Окей, то машину беру сразу и ставлю в режим ожидания, а то оттуда быстро уведут, и придется ждать. Вообще у нас по Питеру машин так-то много, только вот жалко что некоторые районы еще не вошли в зеленую зону. Иногда приходится там бывать, а приходится на метро, потому что аренду не закрыть. И машин бы побольше, все-таки для Питера, мне кажется, машин маловато. Хотя с Васьки вот уехать проблем нет, это точно.

Нормальная тема

Я из Краснодара. У нас тоже есть Делимобиль. Скажу честно, относился с предубеждением некоторым к каршу до тех пор, пока сам не попробовал. Нормальная тема! Быстро сел, доехал куда надо. Раньше все пытался с копеечной зп наскрести на нормальную машину. А теперь не особо понимаю зачем. Ездить мне все равно только до Ашана и до поликлиники с детьми иногда. А так пешком спокойно хожу. Поэтому карш прям спасение, когда действительно нужна машина. Удобная штука, практичная.

Одним словом - МОШЕННИКИ!

Почему Делимобиль мошенники и просто помойная контора?
Вот простой пример из жизни: приезжаешь на заправку, а их топливная карта заблокирована по какой-то надуманной причине, тебе дают на выбор: ждать 2 часа их сотрудника или платить своими деньгами, которые они якобы «вернут». Выбираешь свои деньги, конечно, но потом оказывается, что возвращают никому не нужные бонусы, а машину на 2к ты заправил за свой счёт... Как и за свой счёт прокатился до и от заправки и провёл на ней минут 15. Просто маразм какой-то.
Поездки в принципе ну дорогие, на Поло или Солярисе даже. Деньги в буквальном смысле растворяются.
Штрафы какие-то безумные вдруг пришли якобы за нарушение ПДД, которых быть не может и Делимобиль даже не объясняет откуда они и за что, походу штрафы других водителей на меня навешали...
Одним словом - МОШЕННИКИ, которые зарабатывают вовсе не на аренде авто, а на обмане пользователей и безакцептном списании средств с их карточек. Да-да, деньги снимут с вашей карты без вашего ведома!
Так что более не планирую пользоваться услугами этой помойной организации и никому не советую!
P. S. Пытался мирно решить вопрос с их поддержкой, но они подумали, что самые хитрые, а я свои обещания выполняю, так что пусть довольствуются десятком негативных отзывов, зажав жалкие 2 тысячи рублей. Даже жулики так мелочно не работают, Делимобиль просто пробивает дно)))

Пользуюсь каждый день

Машинами Делимобиля почти каждый день пользуюсь. С Новой Москвы до центра аренда обходится +/- 300 руб. Обратно устанешь в пробках стоять, поэтому предпочитаю добираться на метро. В выходные иногда езжу по магазинам, когда в несколько мест надо заехать, очень удобно. В режиме ожидания цена сразу в два раза меньше, по сравнению с такси дешевле в несколько раз. На себе ничего не тащишь, пакеты положила, а дома выгрузила. В любое время суток их машины повсюду стоят, точно без авто не останешься. Сейчас 7 минут дают на осмотр, времени за глаза. На всякий случай я до и после еще видеофиксацию делаю. Уходит минута, а мне спокойнее. Но за все время никаких инциндентов не случалось.

Возврат денег за неиспользованную поездку.

Ребята, пожалуйста будьте внимательнее с этой компанией, обманывают на каждом повороте. Не буду перечислять все обманы которые они совершили при мне но назову последний, ситуация получилась следующая. Вышел во двор, увидел на карте стоит полик делимобилевский, кликнул на него, он предложил забронировать, что я и сделал, далее сел в машину после осмотра и нажал кнопку старта. Время пошло так же как и деньги, бензин полный был, но машина не заводилась, пока я звонил оператору что бы решить вопрос уже выросла сумма, мне посоветовали воспользоваться другим авто, что я в принципе и сделал пошел взял яндекс и доехал без проблем куда надо было. На просьбу вернуть мне деньги, они перечислили мне балы в размере той стоимости что была потрачена за ожидание решения вопроса, после того как я попросил вернуть мне деньги а не балы они мне прислали форму заявления которую я должен заполнить, (смотрите, деньги когда они списывают и глазом не моргают, списали и все, а когда речь заходит о возврате, то сразу начинаются проблемы) я не сомневаюсь что это прописано где то в договоре но договор на столько большой что пока его прочтешь сума сойдешь. + постоянно вносят какие то обновления. В общем из тех каршериногов что сейчас имеются на рынке, эти самые ужасные с точки зрения клиентоориентированности.

Мне кажется недорого

Живу в Новогиреево, работаю в Кузьминках. В поездках на работу-с работы карш спасает. Подключена ко всем операторам, но использую в основном Делимобиль. Вообще я как-то не могу согласиться со всеми, кто ноет про дорого. Дорого если, надо ездить на автобусе или купить знатный жигуль. По-моему цены вполне себе адекватные. До работы у меня выходит меньше 200 р часто с учетом того, что списываются бонусы. Бонусы копить легко, всем говоришь что есть такой карш и вот тебе промокод на 400 руб и подключаются с удовольствием. По итогу часто езжу за полцены и получается вообще дешево, как мне кажется.

Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны!!!!

Достаточно давно пользуюсь услугами каршеринга Делимобиль (со времен бумажного договора на аренду, примерно с 2016г.), без штрафов аварий и достаточно высоким рейтингом в приложении 4.8 из 5 баллов.

Но это все в прошлом.

«07» ноября 2020 г. пользовался услугами каршеринга Делимобиль а/м Volkswagen Polo г/н Т940ТВ799. Перед принятием автомобиля в пользование произвел осмотр и направил фотографии с уже имеющимися повреждениями. Закончил свое движение без каких либо повреждений на улице Челябинская, возле д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б) на парковочной зоне (что подтверждается с картой движения а/м в приложении).

«09» ноября 2020г. с моего счета по кредитной карте было списано 2 платежа на суммы 10000руб и 8100руб. (что подтверждается справками из банка).

В приложении появилась информация о том, что на меня наложен и списан штраф в сумме 8 100 рублей (за повреждение элементов ТС) и 10 000 рублей (не предоставлены сведения о хищении/ущербе ТС). Если бы я даже и совершил повреждение автомобиля, считаю что скрывать его смысла нет,
так как ранее при аренду других автомобилей в процессе поездки обнаруживались технические неисправности о которых я докладывал операторам колл-центра и делал пометки в приложении.

По выше изложенному я связавшись с сотрудником колл-центра для выяснения деталей штрафа, мне объяснили, что вмятина на переднем бампере якобы образовалась по моей вине, ссылаясь на фото следующего участника движения. Не пытаясь выяснить ситуацию и выявить виновного, а обвинив последнего кто пользовался, вы ссылаетесь на непонятное фото, неизвестного автомобиля без номерного знака и с адресом на фото, которое не совпадает с адресом окончания движения А/м был припаркован по адресу: г. Москва, ул. Челябинская, д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б), а на фото следующего участника аренды – г. Москва, ул. Челябинская, д. 14, стр.3.

Удалил их из смартфона.

Стали очень плохой компанией. Невозможно получить ответа на вопросы. Служба поддержки работает, как служба молчания. Присылают номера ваших и бращений и затем молчат в тряпочку. Были вопросы. Почему нет бумажных осаго в авто. Почему авто неожиданно стало неисправны. И отказ от поездки.
Почему частые проверки лица чрез зум. Хотя я пользовался их услугами много лет без проблем. Мы получили ваше обращение (002874781) и уже взяли его в работу.
Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат. Мы получили ваше обращение (749437) и уже взяли его в работу.

Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат.

Неудовлетворительная работа службы поддержки

Здравствуйте! Отправил 28 августа 2020 г. на [email protected] обращение #923517 по вопросу перерасчета поездки, так как спустя некоторое время в одной из завершенных поездок образовалась задолженность в размере около 5000₽ (я сразу же оплатил ее, чтобы продолжать пользоваться сервисом компании).
В данном обращении я просил получить от компании разъяснения по образовавшейся задолженности. Однако до настоящего времени внятного и исчерпывающего ответа я не получил.
В период с 28.08 по 18.09 я неоднократно обращался в службу поддержки по тел. номеру горячей линии. Каждый раз операторы отвечали мне шаблонными, не несущими никакого смысла фразами, поднимали приоритет моего обращения снова и снова до максимального возможного - экстренного, затем мне сообщили, что для рассмотрения моей заявки выделен специальный сотрудник, то есть моим делом начали заниматься.
18 сентября я получил отписку примерно следующего содержания: "Ваше обращение в работе, в ближайшее время я вернусь к вам с ответом.....с уважением, команда ДМ."
Спустя месяц, 18 октября 2020 г., не получив ответа, я вновь начал периодически прозванивать в службу поддержки. Как оказалось, моим делом никто не занимается и операторы опять начали повышать приоритет моей заявки. А воз и ныне там.
Самое интересное в этой ситуации заключается в том, что у меня имеется задолженность за последнюю совершенную мною поездку от 21.09, сумма долга немного превышает сумму непонятно возникшей задолженности, из-за которой весь сыр-бор и возник. То есть я оплатил непонятно откуда взявшийся долг, попросил разъяснений, продолжал тратить деньги на услуги компании еще около месяца, и не получив ответа, завершил поездку и не оплачиваю ее по сей день. Я сообщал об этом в службу поддержки, пока мой вопрос не решится, оплачивать не буду.
Ваше подразделение, которое занимается сбором залолжанностей, работает на зависть вам куда более прытко, названия мне регулярно и напоминая о долге.
Выводы из всего вышеуказанного:
сотрудники службы поддержки вопросы не решают, ответственность брать на себя никто не хочет, соответственно оплачивать возможные баги системы компания тоже не хочет, тянут время. Фактически нарушены все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения обращений в соответствии с законодательством нашей страны!!!! Почти 3 месяца!!!

Недавно просмотренные

Компания Делимобиль

Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет помину...

DRAGON MONEY

Сидорин Лаб

«Сидорин Лаб» компания №1 в области управления репутацией в сети Интернет. С 2000 года компания активно работает в области интернет-продвижения, предоставляет у...

Последние отзывы

Элькар

Всем привет! Был перерыв в тренировках на год. Когда вернулась в зал, привычные нагрузки не давались, быстро наступала усталость, а восставление растягиволось н...

SOLOPHARM

Аудируем поставщиков сырья и материалов. Если поставщик вызывает сомнения– отсекаем, даже если цена низкая. Компания принципиальна. Главное – качество и надежно...

ЖК Neva Towers

Выбирали апартаменты: жена мечтала о бассейне, а я о том, чтобы иметь спокойное место для работы. В Neva Towers закрыли обе задачи. Бассейн панорамный, из него ...

Лапша Роллтон

Беру иногда на работу, когда нет времени готовить обед дома. Нормальная лапша, вкус неизменный, я его еще с универа помню))) И в магазине всегда в наличи)) Мне ...

Датафон

Интернет поставили в квартире у дочки, она студентка. Говорит что все супер, лекции смотрит без зависаний. Цена для нее приемлемая. В общаге у нее был другой пр...

82,5% ТМ Снежино (сорт Традиционный)

Кроме как в Победе, больше нигде не встречала Снежино. Упаковка скромная, но цена и состав приятные, только сливки. На вкус нежное, режется легко и не крошится ...

ООО "Роскаб"

Отличный кабельный партнер для застройщиков и крупных подрядчиков. Всегда владеют точной информацией по ценам, производителям и загруженности заводов на квартал...