Компания Делимобиль — отзывы

13 января арендовал автомобиль, после осмотра повреждений не обнаружено.Аренда длилась 15 минут.На следующий день без уведомление(которое пришло только 15 января!) снимают 49000 с карточки.За повреждения!!!!!15 января присылают уведомление и фотографию, на которой незначительные царапины на грязной машине.Учитывая,что аренда совершалась вечером в грязь и слякоть в неосвещаемом дворе, возможно, но не уверен, повреждения и были, но заметить их было невозможно. Также со своей стороны они не предоставили ни где машина стоит, ни номерных знаков.Та ли это вообще машина?Передо мной она стояла во дворе почти час и после завершения аренды тоже час, она также могла быть повреждена и в это время!!!Никаких доказательств со стороны Делимобиля нет.Хотя в уведомлении они говорят о том ,что передо мной закончили аренду за 2 минуты!!!!Они даже не разбираются ни в чем!А такие деньги снимают!!Просто ПОЗОР!!!

являюсь я клиентом каршеринга делимобиль. Как правило, ездила на нём на небольшие расстояния  (магазин, детей в школу отвезти и т.п.) И вот в очередной раз, возвращаясь с ребёнком с детского праздника и встав на остановку, чтоб подождать маршрутку, обнаружили огромную очередь (ну вообщем стоять пришлось бы долго, а от дома мы не особо далеко, ну и пешком не близком). Проверила, есть ли  рядом машина каршеринга и бац! Конечно рядом делимобиль. Мы пошли к нему. Это было 1 февраля, моросил дождь и плюс время было уже почти 10 часов вечера. Соглашусь по своей наивности, честности и доверия не фоткаю машину когда никаких повреждений в ней не вижу и не нахожу! (впредь, совет всем, фоткать машину до и после поездки!!!). Вообщем подойдя к машине и оценив её взглядом (повторюсь было темно! Захочешь и с фонариком ничего не увидишь ), никаких повреждений внешних не заметила + машина была очень грязной (ну это и понятно, в такую погоду то). Время поездки составило буквально минут 10. Завершив аренду оставила машину во дворе в 10 часов вечера. Следующий водитель взял в аренду данное авто уже на следующий день в 11 утра (т.е. прошло 13 часов!!!!!) и обнаружил повреждение на капоте
Соответственно делимобиль вешает штраф на меня!! 10000 рублей штрафа и 8950 рублей за ремонт Сняли деньги с карточки и добавили "докажите что это не вы - вернём деньги!" А как??? Как доказать??? Я согласна что моя вина что я не сфоткала вначале, НО! Не разобравшись в ситуации тупо снять деньги? Мол кто последний того и тапки??? И я не знаю это я не заметила изначально или это повреждение нанесено третьим лицом, пока машина стояла во дворе 13 часов!!!!! (повреждение на капоте в виде небольшой вмятины, это либо кто-то ударил, либо кто-то что-то кинул, но это точно не сталкновение. В технической службе делимобиля, на мой вопрос от чего может быть это повреждение, ответили что возможно заезд под фургон (причём только стороной пассажира )
Я нашла видео запись с того места откуда я арендовала автомобиль, ну и конечно же качество камер оставляет желать лучшего... Ну сами понимаете что там ничего не видно в темноте и тем более при выезде я свечу фарами прям в камеру и всё засвечивает)
Я пыталась договориться с сотрудниками делимобиля, дабы они помогли мне разобраться и найти всё же виновного. Моё предположение было, что если к примеру я не заметила, и это повреждение оставил предыдущий водитель, то по версии делимобиля, если водитель заехал этой стороной под фургон, то наверняка он остановился и открыв дверь вышел чтоб посмотреть что случилось. Мне кажется на автомате при любом повреждении ты останавливаешься и выходишь смотреть. Вот я и попросила информацию от сотрудников чтоб они уточнили, во время поездки останавливался ли и открывал ли дверь водитель? Конечно мне никто эту информацию не дал... Хотя я хотела съездить на то место и либо у очевидцев спросить, либо проверить есть ли так камеры, вообщем проверить эту версию. Получается что проверить я её не могу((
И даже на мой вопрос, подтвердить что я за время своей поездки нигде не останавливалась и не открывала дверь, они сразу не могли! Я несколько раз задала им этот вопрос!! И только грубо говоря на сотый раз они мне это подтвердили!
Второй вариант : если повреждение было нанесено третьим лицом во время стоянки автомобиля. Эту версию мне тоже не проверить, так как в том месте камер нет....

В интернете полно людей которые попали в точно такую же ситуацию!!! Ни в одном каршеринге нет такого безобразия!!!!

Нашла так же статью от 04.02.2020 в журнале, где Пресс-секретарь компании Алена Балакирева говорит о том, что в таких ситуациях они сначала полностью разбираются «Если мы не уверены в том, что, например, данное правонарушение и данные повреждения автомобиля относятся к конкретному клиенту, мы должны обзвонить пятерых последних арендаторов, спросить их о поездках. Кроме того, у нас же есть данные о треке, мы можем посмотреть, где машину оставляли, где и когда брали, куда она ездила. Мы можем с официальным запросом обратиться либо к ГИБДД, либо к городу и запросить данные с камер». - В моём случае, они ничего не делали, а мягко говоря послали сказав "доказывай сама", как и в случае сотни людей которые в такой ситуации оказались!

Доказательств нарушения условий договора  нет (чужие фото нарушений не доказывают мою вину), тот факт, что я не сделала фото с повреждениями не является доказательством того, что я сделала это.



Для себя сделала вывод: не связывайтесь с делимобиль - они дно! Вместо экономии между 7 руб за Делимобиль и 8-11 руб за другие каршеринги получаешь штраф + сумму затрат на ремонт повреждения которого не совершал, и в итоге никакой экономии, а только затраты!!! Бонусом к 7руб/мин получаешь: машины чуть живые, с пробегом от 100тыс, грязные и снаружи и внутри, часто топливо около нуля. Один негатив.

А я буду продолжать бороться за свою правду! И добьюсь возврата своих денег, даже если понадобиться - то СУДом !!!

Я распространю свою историю - информацию во всех соц сетях, на всех форумах! Напишу на радио, в газеты, на телевидение!!!!

С меня сняли единственный мой официальный доход!!! Я многодетная мать! У меня малообеспеченным семья!!!

Итак, являюсь я клиентом каршеринга делимобиль. Как правило, ездила на нём на небольшие расстояния  (магазин, детей в школу отвезти и т.п.) И вот в очередной раз, возвращаясь с ребёнком с детского праздника и встав на остановку, чтоб подождать маршрутку, обнаружили огромную очередь (ну вообщем стоять пришлось бы долго, а от дома мы не особо далеко, ну и пешком не близком). Проверила, есть ли  рядом машина каршеринга и бац! Конечно рядом делимобиль. Мы пошли к нему. Это было 1 февраля, моросил дождь и плюс время было уже почти 10 часов вечера. Соглашусь по своей наивности, честности и доверия не фоткаю машину когда никаких повреждений в ней не вижу и не нахожу! (впредь, совет всем, фоткать машину до и после поездки!!!). Вообщем подойдя к машине и оценив её взглядом (повторюсь было темно! Захочешь и с фонариком ничего не увидишь ), никаких повреждений внешних не заметила + машина была очень грязной (ну это и понятно, в такую погоду то). Время поездки составило буквально минут 10. Завершив аренду оставила машину во дворе в 10 часов вечера. Следующий водитель взял в аренду данное авто уже на следующий день в 11 утра (т.е. прошло 13 часов!!!!!) и обнаружил повреждение на капоте

Ухх... Необычный для меня пост... Но ситуации надо дать огласки, чтобы все об этом знали!! Тем более что таких людей уже сотни

Ухх... Необычный для меня пост... Но ситуации надо дать огласки, чтобы все об этом знали!! Тем более что таких людей уже сотни

Сегодня (06.02.2020) получил письмо с притензией, что я повредил авто во время аренды. Аренда была 13.01.2020, автомобиль был грязный с почти пустым баком. Во время аренды ни каких припятствий в районе указанного повреждения не было.
А что с ним было после завершения аренды одному богу известно.
Выставили 23100 за ремонт и сразу сняли и ещё 10000 штраф!
Никаких объяснений, ни материалов дела.
Ну чтож, ждите досудебную!

Ужасная компания! Не порядочная! Безо всяких доказательств вины выставляют штрафы которые пытаются списать с карты без разрешения! Присылают какую-то фотографию после истечения продолжительного времени и вешают это на тебя! А где их страховки? КАСКО где? Просто кидают счёт и ждут:-прокатит не прокатит! Если не виновны-не платите, а лучше не пользуйтесь из услугами!

4 февраля 2020 года делимобиль попытался снять с карты 26000 руб. Полной суммы на карте не было, поэтому им это не удалось. Я позвонил им разобраться.
Молодой человек не мог ответить на мои вопросы. Только говорил, что я обязан заплатить за повреждения, за дтп, которое было совершено мной 23 января...
Но я его не совершал!!!! Машину я проверил перед приемом, повреждений тоже не было. Они мне даже ни одного фото и доказательства не прислали.

В итоге я написал им на почту, они отвечали дежурными фразами, что не обязаны мне присылать фото и т.д А следовательно отметить штраф не могут. Аху@@@ть!! Пришлось оплатить штраф, т.к по договору они правы: они ничего не должны, а мы им всем обязаны... Я разорвал с ними договор. Я пользовался их услугой 2 года. И никакие ожидал такой подставы!

Не пользуйтесь делимобиль. Таких историй, как у меня огромное количество. Они обманывают своих клиентов.

Добрый день! Делимобиль выставил штраф 10 т за несоблюдения договора и 10450 за ущерб
Ситуация такая: в конце декабря арендовала машину, проехав на ней 3 минуты от дома до остановки, не увидела разбитый бампер, о чем сообщила в конце поездки.
Предоставить какие-либо доказательства моей вины отказываются, ни трека аренды, ничего! Вы не сфотографировали,вы виноваты, платите 20 т. Звонят с угрозами, очень хамски разговаривают
Бампер разбит не об паребрик, а явно об чужую машину или столб
Все сами знают, просто не хотят искать виновных, проще с последнего деньги списывать!
Ужасная компания!

На обращения по поводу неправильной парковки, сотрудник ответил следующим образом:

"Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Если автомобиль нашей компании припаркован не по ПДД, Вы можете вызвать эвакуатор.
Спасибо за понимание!"

Автомобиль стоял три дня! Расходы на эвакуацию видимо не сильно заботят компанию. Печально.