Необоснованно списаны средства
В ДТП и порчи авто не участвовал 1000%, через два дня позвонили обвинили в дтп, пригрозили лишением прав и штрафом, но в итоге списали деньги в размере 10000 руб. и 8700 долг повесили!!!!
Компания Делимобиль — отзывы
Уровень доверия:
хороший
806 отзывов
Необоснованные штрафы, всех под одну гребёнку.
Доброе утро, хотелось бы рассказать небольшую, но познавательную историю о каршеринговой компании @delimobil
6 февраля взял в аренду автомобиль этой компании, при бронировании произвёл осмотр автомобиля,
повреждения не обнаружил, далее приехал к месту завершения аренды(20 минут аренды): парковка тц макс сити (лента)
г. Балашиха. Произвёл фото фиксацию после завершения аренды(предоставил фото в ответном письме делимобилю), 13 февраля пришли письма на почту о том что на автомобиле обнаружены повреждения, которые по версии Делимобиля появились после моей аренды и требование об оплате штрафа в размере 10000 руб. (которые они успешно списали с моей карты) и ремонт автомобиля 55800 руб(долг). Они выслали в качестве доказательства моей вины фото, на этом фото не видно государственных номеров автомобиля(что автоматически ставит под сомнения, что это тот самый автомобиль), ни толком самих повреждений,не понятно где это фото сделанно(локация не понятна). Далее высылают другое фото с другого ракурса(так же нет гос. номера и расположение авто в другом месте), на фото видны повреждения (вмятены) на правой стороне автомобиля, вмятены характерны ударам ногой или другими предметами по автомобилю. Соответственно возник вопрос:почему клиент должен отвечать за третьих лиц? которые "возможно" нанесли эти повреждения(версий много, но видно что повреждения маловероятно связанны с дтп).
Необоснованные штрафы 10000 и 8700.
Совсем недавно моим правам исполнился год и к большому счастью @delimobil дает возможность арендовать автомобиль от года стажа.
Перейду к сути: мы с моей девушкой были в Меге и нам нужно было добраться до общежития. Во время поиска транспорта я предложил доехать воспользовавшись каршерингом. Благо один автомобиль был прямо на парковке. Мы его бронируем, осматриваем весь автомобиль и спокойно доезжаем до нашего общежития. Во время поездки и осмотра автомобиля никаких повреждений не было выявлено и причинено автомобилю. Оставили авто в безопасном месте и пошли домой. Все это происходило 24 января вечером.
Сегодня 29 января и приходит уведомление от Сбербанка, что пытались снять 8700 и 10000 рублей, но ничего не вышло так как было недостаточно на карте. Служба поддержки делимобиля оперативно связалась со мной первая и предупредила о штрафе и ими было выслано фото повреждения бампера, которое было сфотографировано следующим клиентом, который брал авто после меня. 10000 штраф за то что я во время не сообщил о повреждениях и сам ремонт бампера Соляриса 8700. Фотография без номера, отметки геолокации и времени, когда была сделана фотография (фото в крусели). Когда я брал автомобиль не было никаких повреждений. А так как я очень внимательный пользователь, то несколько раз обошёл автомобиль и свидетель моя подруга. Так что можно полностью исключить возможность того, что я просто не заметил сломанный бампер. Для не знающих: перед каждой поездкой приложение просит сфотографировать повреждения и загрязнения автомобиля.
На данный момент я писал в поддержку делимобиль. Они говорят, что я должен предоставить видео о том как автомобиль повреждают, чтобы доказать свою невиновность. Но сами понимаете, что такого видео просто нет возможности добыть, так как Россия не Китай, тут нет кучи камер на каждом шагу. Видимо я должен был снять вокруг весь автомобиль, свою поездку и ждать пока арендует ее следующий клиент, чтобы спать спокойно, так как клиент по умолчанию виноват со всем что случилось с автомобилем. В общем на данный момент я отказываюсь оплачивать баснословный штраф и готов разговаривать с адекватной поддержкой @delimobil.
По итогу скажу, что этим сервисом можно и нужно пользоваться для своего удобства, но для своей безопасности снимать каждый сантиметр автомобиля до начала аренды и после, а также фиксировать на фото и видео дату, когда оно было записано, чтобы назойливые коллекторы, приписывая вину вам, получали достойный ответ.
Также я 3 февраля отправил претензию на официальный адрес заказным письмом и на электронную почту компании, на которую на момент написания отзыва было только официальный ответ от компании с первой линии поддержки о том, что ваша претензия была передана специалистам.
Лучше не пользоваться.
№ УШПР-36148.01.20
Номер обращения.
Взял машину, чтобы доехать до соседнего торгового центра вечером вместе с братом.
Поездка была 5 минут.
Повреждения зафиксировали.
Между арендой моей и следующего пользователя - время было более 12 часов. За это время притерли бок.
Через 3 позвонили дня позвонили и утверждают, что я повредил автомобиль.
Сейчас начались угрозы из компании.
Пытаюсь решить все мирным путём - найти компромиссы, разобраться в ситуации, посмотреть датчики ударов и т.д. Сплошные отписки и только.
Послал по почте уведомление о разрыве договора. Обратился в юридическую компанию.
Если компания также будет бездействовать в данной ситуации я обращусь в прокуратуру для проверки данного инцидента.
Ужасная компания
Зарабатываю только на неосознаныз штрафах. Мой совет прекращайте пользоваться услугами комнапии пока у вас не списали ночью деньги с карты за какой либо штраф
Компания мошенница
Никогда не пользуйтесь ДМ ,т.к на Вам могут предъявить штраф в 1970000 руб,за то что ты не совершал,а если ты не соглашаешся признать его,то сотрудники ДМ , пытаются обвинить тебя в краже автомобиля ,также устраивают допросы с диктофоном и через слово утверждают ,что ты рецидевист !!Компания ,которая живёт за Счёт штрафов!!!
Ужасная компания !
Пользовалась этим каршерингом постоянно , по несколько раз в день , стаж вождения 6 лет , ни одного дтп ! 23.12.19 была аренда , 06.02.2020 пришёл штраф 45500 за порчу авто , порог и дверь . Стала разбираться , они мне докатывают , что я попала в дтп и скрылась ! Никому не советую данную компанию !!!
Выписали штраф за повреждение,которого не делал!!!
Отвратительная компания!Не разбераются,списывают деньги,ничего не доказывают.Не за что вешают штрафы.Позор!!!Никогда не пользуйтесь этим каршерингом.НИКОГДА!!!!
Либо ошибка, либо делимобиль днище!
Всем привет!))
Ситуация следующая:
12.02.2020 г. Забронировал авто М497ТР 777, пришел, осмотрел, сделал фото, поехал (в ДТП не учавствовал, не повреждал авто) доехал до места, вышел, сделал фото, закончил аренду.
На следующий день списали 27050 RUB)) ошиблись подумал я, но нет, прислали письмо якобы я его повредил (царапина).
Так вот... Фотографии после завершении аренды имеются и они совсем не схожи с тем что мне прислали
В пользу клиента.
По запросу 1994794 Делимобиль принял сторону клиента,т.е. мою. Ниже есть описание ситуации,возникшей между нами.
Недавно просмотренные
DRAGON MONEY
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет помину...
Сидорин Лаб
«Сидорин Лаб» компания №1 в области управления репутацией в сети Интернет. С 2000 года компания активно работает в области интернет-продвижения, предоставляет у...
Последние отзывы
Элькар
Всем привет! Был перерыв в тренировках на год. Когда вернулась в зал, привычные нагрузки не давались, быстро наступала усталость, а восставление растягиволось н...
SOLOPHARM
Аудируем поставщиков сырья и материалов. Если поставщик вызывает сомнения– отсекаем, даже если цена низкая. Компания принципиальна. Главное – качество и надежно...
ЖК Neva Towers
Выбирали апартаменты: жена мечтала о бассейне, а я о том, чтобы иметь спокойное место для работы. В Neva Towers закрыли обе задачи. Бассейн панорамный, из него ...
Лапша Роллтон
Беру иногда на работу, когда нет времени готовить обед дома. Нормальная лапша, вкус неизменный, я его еще с универа помню))) И в магазине всегда в наличи)) Мне ...
Датафон
Интернет поставили в квартире у дочки, она студентка. Говорит что все супер, лекции смотрит без зависаний. Цена для нее приемлемая. В общаге у нее был другой пр...
82,5% ТМ Снежино (сорт Традиционный)
Кроме как в Победе, больше нигде не встречала Снежино. Упаковка скромная, но цена и состав приятные, только сливки. На вкус нежное, режется легко и не крошится ...
ООО "Роскаб"
Отличный кабельный партнер для застройщиков и крупных подрядчиков. Всегда владеют точной информацией по ценам, производителям и загруженности заводов на квартал...