Компания Делимобиль — отзывы

16.08.2020 ночью взял каршеринг делимобиль, осмотрел никаких проблем не было все целое, 17.08 приходит сообщение от сервиса делимобиль о штрафах в 14 042 рублей порчу имущества и 10 000 рублей что не сообщил о ней, прислали фото 2 х правых колес погнутых якобы фото сделал следующий арендатор, но фото где я ставил машину и фото где сфотографировал новый арендатор не совпадают, тк, я ставил машину где не было асфальта, а было обычное земляное покрытие, а новый арендатор уже сфотографировал на асфальте, соответственно как можно меня винить в том что сделал уже другой человек, завтра буду искать камеры видео наблюдения где парковал авто. Фото прилагаю.

Всем надо пользоваться с умом. Я себе посчитал, что мне выгодней всего по базовому тарифу ездить. Расчет по минутам, маршрут у меня точно просчитан до работы, чтобы в пробках не стоять. Один раз пробывал проездной, но чет мне не зашло, получилось даже дороже чем поминутно. Ну и я не считаю за труд заправиться например, за это и бонусы тебе накапывают. Знаю что некоторым это не нравится, ну а мне так заходит вполне. Я-то сначала начинал на драйве, но все-таки ушел на делики. Здесь и тачки получше, и по ценнику меня больше устраивает.

До самоизоляции много ездил на деликах, было очень дешево. Намучился пока в карантине все были, мне то на работу приходилось ездить а карш стоял. Сейчас немного подорожало, поэтому выгоднее брать проездной, там индивидуальный тариф. У меня вышло вообще дешево, около 5 руб/мин Жену отвозил в Домодедово, вообще вышло чуть больше 200 руб, это ни с каким такси не сравнится, так бы минимум бы полторы штуки отдал. Ну и по всем параметрам удобнее, уже убедился много раз.

Взял 18 июля 2020 года старый солярис (больше 160000км. пробег, весь затертый и со следами предыдущих аварий(зазоры везде разные)) в аренду. Сфотографировал нехватку пластмасса у зеркала, и еще чего то и поехал. Спокойно доехал до места назначения, припарковался и завершил аренду. Через несколько дней Делимобиль списывает 7200р.(повреждения бампера) и пытается снять еще 10 000р.(штраф что не сообщил об повреждение). Прислали фотографию бампера где - ЦАРАПИНА, и обоснование за неё. На просьбу прислать фотографию авто до меня - отказ и тишина, на вопрос "если на бампере есть и трещина и царапина - почему с меня снимают за царапину?" - тоже тишина. Так же постоянно пытаются снять 10000р за то что "не сообщили", Вопрос: как я могу сообщить за то чего не делал ?!?!, Второе - фото если бы даже сделал в конце аренды там не было бы видно этой царапины. Все "специалисты компании" отписываются что докажите что вы не виновны, на телефон не отвечают.
Я так заплатил 7200р. за царапину которую не делал, так еще и 10 000 р. хотят украсть.

Взял в аренду в Туле машину в делимобиль. Покатался на 600 с копейками рублей. На территории тц макси сделал пару кругов управляемого заноса в закрытой территории. Повреждений авто не было, скорость была не выше 20-40км/ч. Повторюсь, кузовных и технических повреждений не было вообще. Данное действие длилось не более 2х минут. После чего мне начали звонить и предупреждать что за такое будет штраф. Я уточнил какая сумма штрафа? В ответ услышал - штраф в размере до 10.000 рублей. Сказали что с этим будет разбираться их служба безопасности. Я сказал хорошо, давайте разбираться.
На сл день увидел, что компания делимобиль с моей карты пыталиаь списать 100.000 рублей. 100.000 рублей без разбирательств. Я конечно первым делом позвонил в делимобиль и стал выяснять что да как, на что сотрудница делимобиль начала читать мне Нотации что так делать с их машинами нельзя, непредусмотрено, и за это штрафы в пункте таком и таком то. Я конечно же не согласился с этим штрафом и попросил что бы сосной связался компонентный сотрудник который принимает такие решения.
Но вместо того, что бы связаться сосной, они передали мои персональные данные в коллекторную
службу скм. Которые в свою очередь начали терроризировать постоянными звонками.
Я позвонил в делимобиль и спросил почему меня беспокоят коллекторы. На что был две ответ что они не передавали мои персональные данные никому. Врет и не краснеют. Я написал им письмо с вложения аудио и фото подтверждениями что мне звонят коллекторы и требуют оплатить долг делимобиль. На что был получен ответ что я обязан оплатить долг.
Через неделю террора по телефону мне позвонил некий Михаил, как он представился сотрудником делимобиль и начал меня учить жизни и что я вот такой негодяй и нет прощения моим деяниям и что штраф выставлен правомерно. Я долго пытался донести до него и вообще до компании делимобиль, что я готов оплатить штраф который был озвучен в момент аренды авто, то есть до 10.000 рублей. Но видимо Михаил и компания делимобиль настолько уверены в своей правоте, что продолжают требовать оплатить именно 100.000 рублей.
Многократные попытки донести до них всех, что штраф несоизмеримый и незаконный они упрямо пытаются снять и истребовать деньги. Я написал им Ну хорошо, Тогда подавайте на меня в суд, и пусть суд решает за что и какую сумму я им должен. Пока нахожусь в отпуске на юге России, делимобиль и коллекторы продолжают террор со звонками и письмами. Будем значит подавать на них в суд за нарушение закона о персональных данных.

Я из Самары, переехала в Москву год назад. Еще у нас видела машины Делимобиля, думала, честно говоря, что это такси)) Когда в Москву переехала коллега предложила вместе скинуться на каршеринг. Мы рядом живем. Сказала что выйдет рублей по 50 с человека. Согласилась конечно же. Как потом уже поняла она забронировала машину в Делимобиле, которая рядом с офисом стояла, мы сели и поехали. Приехали, вышло по 55 р с каждой. И тут я поняла, что тоже так хочу. Нашла приложение, скачала, отправила документы. На сл день мне все подтвердили, привязала карту и начала сама пользоваться. Не нарадуюсь, если честно. Очень просто и очень дешево.

Почти два месяца без каршеринга это был адище просто! С Реутова в центр на ОТ и такси не наездишься, а работа такая, что самоизоляция на нас не действовала. Хоть с мая и в Делимобиле вернули аренду, но 5 было для меня не вариант, дорого. Так что с июня большое облегчение, что взад все вернули. Оформил сразу проездной, чтобы любые машины брать. Посчитали мне по 4,2 мин прям еще один подарок. По результату получилось выгодно, а зона парковки у меня рядом с работой. Беру машину с утра - начищена до блеска, хлоркой припахивают)) Маски-перчатки, все в наличии, есть забота о клиентах. Надеюсь, что больше не остановится каршеринг, по-любому в машине безопаснее, чем в метро, а по комфорту не сравнить!

Говоря по правде, как только появился каршеринг, думал за ним будущее. Но с таким подходом это будущее наступит не скоро. На днях планирую полностью рассторгнуть все договора с операторами каршеринга, узнав про мой случай, также поступили многие родственники и друзья. И думаю многие прочитавшие поступят аналогично или хотя бы сделают соответствующие выводы. Опишу причину данного шага. Имея собственный автомобиль, каршерингом пользовался по необходимости, но не так часто. И вот в очередной раз при попытке арендовать автомобиль, с удивлением обнаружил в приложении - оплатите штраф 10000 рублей из-за езды по бездорожью. Никаких доводов и подтверждений служба поддержки дать не может. То есть получается они могут абсолютно всем клиентам выставлять штрафы какие им только вздумается?! И потом господа из компании Делимобиль, где вы в Москве видите бездорожье!? Моя поездка пролегала вообще по новопостроенной Северо-Западной хорде! Это просто плевок в сторону мэрии Москвы! Считаю, что этими фиктивными штрафами по всей видимости компания Делимобиль решила возместить убытки понесенные в период самоизоляции за счет своих клиентов. Возможно Роспотребнадзору с Прокуратурой РФ стоит внимательнее присмотреться к подобным действиям компании.

Признаться, пользуюсь несколькими каршерингами в СПб . Решил попробовать Делимобиль и ровно 3 раз мне хватило , что бы забыть об этом каршеринге, как страшный сон.
Как известно у нас в Петербурге достаточно часто идет дождь и 28.07.2020 не было исключением. Выхожу с работы , бронирую ближайший авто Солярис по тарифу фикс (понимаю , что будут пробки), бегу до него, пока добежал промок до нитки. Смотрю, а авто стоит посреди лужи , поскорее бы сесть в салон и не стоять под дождем. Уф, попал в машину, хорошо . Но как оказывается попал я не в машину , а просто попал.
Вместо заявленных в приложении 52 минут , добирался 96 минут и соответственно мне пересчитали тариф на тот , что подороже . Как так ? Сделал обращение в Службу поддержки (#045914), и там стандартная отписка "...Расчетное время поездки определяется на момент бронирования. Задержка в пути , вызванная внешними обстоятельствами, в том числе изменением дорожной обстановки, не входит в зону ответственности арендодателя." Ну , что же, бывает , в след. раз будем умнее.
Но как оказалось это только начало.
Затем на след. день уже в 17.33 , аккурат под конец раб. дня приходят списания на 8700 руб. и 10000 руб. (обратился за компенсацией).
Как оказалось эти штрафы за повреждение заднего бампера, хотя машину оставил в том же виде , что и взял. 8700 это ремонт заднего бампера и 10000 за то, что не сообщил о повреждении. Да что бы я знал о нем. Как можно сообщить о том, чего не знаешь? и прислали фото На нем нет ни номера машины, непонятно, что это за бампер, фото датировано 21:13 , а аренду я завершил в 19:29 . то есть за почти 2 часа на стоянке я так же отвечал за машину. На каждой машине , как можно узнать из сети Интеренет, используют телематику и скоринг. И ведется запись телеметрии. Так может стоило посмотреть и определить , что не было ДТП. Но как оказывается , по словам оператора Службы поддержки, это я должен доказывать, что я не делал ничего и в ДТП не попадал. то есть ст. 49 Конституции РФ для Делимобиль не писана.
Написал в клиентский отдел, жду теперь инфо от них.

Сколько раз видел, как пользователи услуги бросали авто как попало. И вот живая ситуация - жене ехать в больницу, а перед воротами гаража стоит это корыто делимобиль. Ни записки с указанием номера телефона, ни времени когда уберут, ничего! Да, позвонили в делимобиль, сообщили, там пообещали принять меры, а толку? К врачу то надо к определенному времени. Думаете делимобиль предложили компенсировать такси? Конечно нет. Просто примем меры и до свидания. Ненавижу!