Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания Делимобиль — отзывы

Уровень доверия:
хороший
806 отзывов

Развод от Делимобиль

22.03.2020, компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины.
На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю.
Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.
Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно.
Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса.
Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены.
Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд на бюджетном авто (Поло или Солярис и т.п.), за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 50 000 руб.
Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.).
А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

Плати за чужие повреждения

такая проблема!
5 февраля около 18:40 арендовал Рено Логан
Автомобиль осматривал, повреждений не было, соответсвенно фотоотчет не отправлял, сама аренда прошла без каких либо проишествий, завершил аренду В 19:45
13 февраля позвонил сотрудник Делимобиль, сообщил, что после моей аренды их сотрудник обнаружил повреждения и будет назначен штраф и оплата повреждений ( тогда речь шла только трещине на заднем бампере). На мой вопрос о сумме ущерба, ответили, что сумма ещё не установлена.
28 февраля была попытка списания денежных средств в размере 10000₽ (пытались списать ежедневно до конца марта), также поступило письмо на электронную почту о возмещении ущерба 32800 и штраф 10000 о томят не уведомил о дтп ( которого не совершал)
4 февраля позвонил уже другой сотрудник Делимобиль поинтересовался, когда собираюсь оплачивать якобы нанесённый мной ущерб повреждений бампера и крышки багажника, на что я попросил прислать мне доказательства моей вины. В итоге прислали 2 фотографии на которых нельзя определить ни места, ни временных привязок и отчёт ремонтных работ, что примечательно согласно приёма-сдаточному акту автомобиль поступил 6 февраля, а сдан 7 февраля хотя 13го говорили, что ущерб ещё не установлен.
Звонили ещё несколько раз, свою вину отрицал, в ходе звонков узнал, что повреждения были зафиксированы в 23:05, т.е автомобиль стоял ещё 3 часа..
По словам сотрудников автомобиль осматривал их же сотрудник, от сюда возникает вопрос - почему фотографии не соответсвуют нормам их же договора!
3 марта позвонил уже третий сотрудник и настоятельно рекомендовал оплатить повреждения через приложение, на повышенных тонах угрожал судом, приставами и коллекторами, настолько я попросил выслать мне письменную претензию по адресу, на что он грубо отреагировал и даже позвонил моей маме и сказал, что у вашего сына большие проблемы. Жду дальнейшего развития событий...

Внимание! Как всегда Делимобиль оштрафовал на приличную сумму за чужие повреждения!

22.03.2020, компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины.
На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю.
Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.
Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно.
Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса.
Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены.
Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд на бюджетном авто (Поло или Солярис и т.п.), за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 50 000 руб.
Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.).
А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

дешевый сыр в мышеловке

Здравствуйте. Хочу сообщить всем что возможно недобросовестный персонал или компания в частности зарабатывает на отсутствии фото сессии по завершению аренды. Особенно в темное время суток на грязных тс, когда сделать качественные фото всего авто практически невозможно И клиенты тратят время аренды на тчятельную и долгую фиксацию состояния автомобиля. В дальнейшем уже по факту списания денег со счёта арендатора за якобы повреждения присылают невнятные фото доказательства плохого качества на которых не возможо  внятно отличить повреждение от потёртости по грязи. Автоматом снимаются небольшие суммы и штраф в 10000 р.За которые никто не будет биться в суде. Подчёркиваю что это только моё предположение. Возможно в этом и кроется относительно небольшая цена аренды. Соответственно я попал на немного. 12000 и 10000 штрафа добавились с стоимости предыдущих полугодовых поездок. Делайте выводы и будьте внимательны в выборе каршеринга. Удачи.

3 месяца нервотрепки от Делимобиля

Всем привет! Поделюсь своей ситуацией с каршерингом Делимобиль. Ч конце декабря в 9 часов вечера забронировала машину, пришла, осмотрела, повреждений не было, села и поехала спокойно домой, соответственно фотографий не делала ни до, ни после (кстати эта функция появилась потом, соответственно я и не смогла бы это сделать). Через пару дней прилетает письмо о штрафе:10 к, за то что не уведомила и 19 к за помятый порог. Судя по всему это повреждение было сделано уже после меня, но делимобиль повесил это на меня без каких либо доказательств моей вины! Месяц пытались списать сумму, звонили боты и на почте велась переписка, на мои письма отвечали под копилку судя по всему. Через месяц звонит специалист отдела и 30 минут пытался убедить меня в том, что это я совершила ущерб собственности делимобиля. Не было даже попыток разобраться в ситуации! Данный специалист угрожал коллекторами, судом, в котором я не смогу доказать свою невиновность в любом случае, потому что у них лучшие юристы (???). То есть заведомо я буду не права. После разговора со мной, он позвонил моим родителям и продолжил запугивать уже их! Я была удивлена, мягко говоря. И вот пару дней назад ситуация начала повторяться. Только видимо делимобиль решил пощупать почву сначала, была попытка списания тысячи рублей с моей карты. И снова письма под копирку, причём в 12 часов ночи 2 одинаковых письма. Делимобиль,предлагаю уже решить данную ситуацию и прекратить меня преследовать!

ужасное качество обслуживания

Пользуюсь данным сервисом уже 2 года, никогда не было проблем!
Радовалась , что наконец то есть удобный сервис для передвижения в Москве.
Но, увы ...как я ошибалась. Началось все с того, что в декабре 2019 г. я совершала поездку на машине данной организации, в следствии вождения, к сожалению, оставила там личную вещь ! (стоимость которой оценивалась в 6 т.р). Спустя 16 минут! я заметила, что вещь забыта мной, я сразу позвонила в службу поддержки (это вообще отдельная история, я не понимаю кого там набирают в данной компании ) , так вот, позвонила и сообщила о забытой вещи, попросила связаться с водителем, который взял после меня машину и сообщить о забытых вещах.
в ответ я услышала : " Хорошо, мы с вами свяжемся"
Прошло 40 минут, ответа не поступило, я снова начала звонить , на что молодой человек мне ответил, мы как решим, обязательно вам перезвоним.
В ИТОГЕ , ОТВЕТА Я НЕ ПОЛУЧИЛА ! И К ТОМУ ЖЕ МОЙ АККАУНТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН!!! я позвонила в службу поддержки и попросила объяснить данную ситуацию. в ответ получила
- " Возможно вы меняли документы и информацию"
Я- " Нет, я лишь попросила найти мною забытую вещь! "
- " Простите, но мы не знаем по какой причине ваш аккаунт был заблокирован.

В общем и вещь не вернули и даже простите не сказали!
Это цветочки, Сейчас у меня висит штраф на 2000 т ( за загрязнение салона )
я всегда езжу в автомобиле одна , штраф мне прислали спустя МЕСЯЦ!!! после, якобы, его фиксирования. ( НИ ФОТО не прислали , ничего ! )
Позвонив в поддержку и затребовав фото, чтобы понимать, что я нарушила, мне , опять же, спустя неделю выслали его, без дат, времени и номера машины.

В ответ я направила письмо : Исходя из Уведомления : дата, время нарушения: 17.01.2020 19:24:00
Начнем с того, что вашей компанией,время на осмотр машины со всех сторон и в том числе внутри, дается 3 минуты.
Это зима, и я , как клиент, больше прилагаю усилий на осмотр машины снаружи, дабы защитить себя от дальнейших неправомерных взысканий, в силу проблем с видимостью (вечернее время суток) , сев в машину , я могла просто не заметить пятно сбоку, а время на осмотр машины закончилось.
Получив уведомление , я связалась с отделом по работе с клиентами, и задала вопрос, почему мне не прислали фото правонарушения, на что девушка мне сказала, что не может дать мне ответ на этот вопрос. Я попросила связать меня со старшим специалистом, на что тоже получила отказ. Мне посоветовали написать на почту письмо с обращением и что в течении 24 часов мне ответят на мой вопрос, так я и поступила.
Спустя 3 дня, ответа не было и я снова попыталась позвонить в службу клиентской поддержки, задав повторный вопрос, почему ответ так и не поступил, в очередной раз услышала ответ : Я не могу ничем помочь, этим вопросом занимаются старшие специалисты .
Следовательно, я могу утверждать , что служба клиентской ПОДДЕРЖКИ — совсем не Клиентоориентированная .
Спустя 8 дней, мне все же пришло фото на почту, НО, на фото не было указано время и дата ! Тот факт, что я не сделала фото с повреждениями (грязью в салоне и т.п.) не является доказательством того, что сделала это именно я (замарала салон авто)
Далее , мне неоднократно звонили и грозились , что на сумму штрафа будут начислены пени. Хотя предварительно, все таки связавшись со старшим специалистом, мне пообещали помочь в вопросе об оспаривании данного штрафа, звонка я так и не дождалась . И, В силу ст. 329 ГК РФ неустойка (штраф, пеня) является способом обеспечения исполнения основного обязательства и не может начисляться на санкции (в т.ч. на проценты за пользование денежными средствами).
По данному вопросу прошу аннулировать штраф .В противном случае , придется обратиться в суд, ибо через суд можно запросить фотографии, которые были загружены предыдущими владельцами, и таким образом доказать, что кто-то до меня уже испачкал машину.
Спасибо.


НАПИСАВ ЭТО ПИСЬМО, никакого внятного ответа я так и не получила, ЛИШЬ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ЗВОНКИ, УГРОЗЫ СУДОМ , НАЧИСЛЕНИЕ НЕУСТОЙКИ и т д.

Вешают чужие ошибки на невинных людей.

22.03.2020г. Арендовала машину перед этим сделала фото, но не все фото вошли , так как есть ограничение . После поездки тоже зафиксировала. В этот день я в дтп не попадала и не каких повреждений не делала. До меня видимо машина была на мойке, потому, что были мокрые коврики.на следующий день с моей карты пытались снять 17050, но так как на карте нет денег списать не получилось. Пришла домой открыла почту, а там письмо о том , штраф 17050 и 10000 за то , что не сообщила о дтп. В этот день я в дтп не учавствовала и повреждений не делала. Прислали фото повреждения не известной мне машины. Нет ни места, ни номера машины, и обвиняют меня в том , что я сделала эти повреждения. На фото которые я сделала все повреждения видно, но нужно внимательно их посмотреть, машина до меня была вся в царапинах и одно фото не попало слева крыло и бампер царапина , на одном фото есть фото бампера там видно , что оно повреждено. Я водитель со стажем более 11 лет и не разу в дтп не учавствовала. Вот сейчас мне маме одиночке приходится доказывать свою не виновнось.Есле в ближайшие дни компания не решит этот вопрос , мне придется обращаться во все органы, которые помогут мне с этим разобраться.

Присваивают штраф ни за что

По отношению ко мне, был создан запрос 2156967, суть которого заключается в необходимости оплаты мною штрафов 52529.03.20 и 52530.03.20, которые я не совершал.
С выставленными штрафами полностью не согласен, поскольку автомобиль на протяжении срока моей аренды повреждений не получал. Со мной был пассажир, который может при необходимости подтвердить отсутствие получения повреждений во время поездки.
Хочу заметить, что автомобиль имеет разного оттенка стёкла противотуманных фар, это говорит нам о том, что при ранее совершенном ДТП одна или обе противотуманных фар были заменены, также на этот факт указывает отсутствие лючка буксировочного крюка (левее от правой противотуманной фары), который, вероятнее всего, был проигнорирован во время ремонтных работ по этому автомобилю. Добавлю, что правая противотуманная фара имеет отчетливые загрязнения, и судя по всему, когда было повреждение бампера снизу, треснул корпус противотуманной фары, и туда попало много грязи, а значит повреждение старое, поскольку в день моей аренды в Краснодаре стояла сухая погода.
Также видно, что повреждения бампера и царапина на регистрационном номере автомобиля явно несвежие и находятся под слоем пыли.
Эти факторы (разные стекла противотуманных фар, отсутствие заглушки, несвежие повреждения) подтверждают, что автомобиль ранее участвовал в ДТП и подвергался ремонту, а значит и повреждение бампера относится к ранее совершенным ДТП, задолго до моей аренды.
Добавлю, что повреждение бампера снизу явно относится к «бордюрным». Место, где автомобиль был припаркован по завершению аренды мной, не имеет бордюров, что видно по фотографии, а также путь следования во время аренды не содержит бордюров и каких-либо иных препятствий, поездка проходила исключительно по нормальным городским дорогам. Остановок (парковок) на своем пути автомобиль также не совершал. Автомобиль компактный, хорошо знакомый мне и имеет большой клиренс, задеть что-либо очень проблематично, поэтому получить повреждений бампера на протяжении срока моей аренды автомобиль не мог.
Судя по всему придется обращаться в прокуратуру, суд и другие органы, что-бы добиться правды.

Снятие с карты денег без доказательств вины

Здравствуйте! Моя ситуация похожа на большинство ситуаций закрепленных здесь.
17 марта 2020 года я брала в аренду машину , через 22 минуты закончила поездку , машину брала без повреждений и сдала без повреждений, поэтому ни до ни после я не делала фото пофреждений (так как их не было получено и в ДТП я не попадала).
В договоре в п.2.7 нет слов, об обязанности сделать фото по завершению аренды, даже если нет повреждений. По завершению сессии арендатором в приложении Делимобиль появилось окно в котором делимобиль ПРЕДЛАГАЕТ СДЕЛАТЬ именно фото ПОВРЕЖДЕНИЙ, А НЕ ФОТО ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ автомобиля.
18 марта в 14:58 мне пришёл штраф 31700 рублей за разбитую переднюю фару и поцарапанный бампер + 10 тысяч за то, что не сообщила о полученном якобы мной повреждении, причём фотографию мне прислали на которой не видно номера машины, не видно где стоит авто, что это за машина, других фотографий компания мне не предоставляет. Машину с повреждениями я лично в живую не видела и не могу верить Делимобилю, что повреждения есть вообще именно на моей машине. Так же сказали, что будут отправлять обращение в ГИБДД, хотя сами же в данном случае разрешили уехать след водителю с места ДТП.
Писала и на почту компании, публикую всю историю для огласки данной ситуации ,ничего толкового не ответили , только руководствуются своими пунктами из договора.
Они могут только предположить, мою виновность, но приложить доказательства, они не пытаются, а разобраться в ситуации уж тем более.
Машина арендованная мною была BMW 320I. Эта машина выше классом чем Хендай салярис например. И такие машины оборудуют системой сигнализации и реакцией на удар. Сотрудник компании Делимобиль отвечает, что такой сигнализации в этой машине нет... Делимобиль писал: " наши машины BMW 320i оборудованны видеорегистратором". Где же он, почему в машине среднего класса его нет. Хотя хорошо помню, что в одной он был, но как оказалось в последствии больше я их не встречала.
Компания не решает вопрос, и даже не пытается проявить участие в расследовнии этой ситуации, а просто снимает деньги с карты последнего арендатора. Хотя например, Яндекс Драйв, решает вопрос самостоятельно, пытаясь разобраться в данном случае.
Собственно говоря, после таких ситуаций, которых куча по всей России, никому не советую связываться с компанией Делимобиль. Либо делайти фото после каждой аренды, но это не факт, что эти фото будут доказательством вашей невиновности.

Обман и незаконнте снятие денег

22 февраля взял авто в аренду, чистый и ухоженный, проехал с семьей. Авто оставил так же в чистом виде. Фото после поездки не делал, эта функция появилась через несколько дней.
24 февраля прислали штраф и сразу же сняли деньги 5000р. тип нарушения: Загрязнение ТС. По просьбе прислали фото загрязнения. Я в недоумении, жена и дети, один из них грудной, сзади так бы не натоптали. К тому же было сухая и чистая погода. Даты на фото нет. Доказать что эти фото сделаны после моей аренды не хотят. Просил чтоб прислали время и место где и когда были сделаны эти фото. Говорят что разглошение данных запрещены, но мне и не нужны данные, их можно замазать, а вот когда сделаны фото хотелось бы знать, с момента закрытия поездки и списание штрафа прошло более двух суток. Со штрафом категорически не согласен. Я уверен в своей правоте. И всегда отношусь к авто бережно. Я единственный кормилец в семье находящийся в декретном отпуске по уходу за ребёнком, доход 20тыс в месяц. Мы можем две недели на эти 5000р жить. В этот же день в банк Тинькофф подал жалобу на незаконное списание средств и возврат суммы, карту заблокировали и перевыпустили. По переписке по штрафу пишут заготовленные фразы. Деньги возвращять не собираются. В банк заявил что это обман.

Недавно просмотренные

Компания Делимобиль

Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет помину...

Клиника К-Медицина

Клиника К-Медицина - это амбулаторно-поликлинический центр в Москве, который предоставляет своим пациентам качественное, современное лечение европейского образц...

DRAGON MONEY

Последние отзывы

Элькар

Всем привет! Был перерыв в тренировках на год. Когда вернулась в зал, привычные нагрузки не давались, быстро наступала усталость, а восставление растягиволось н...

SOLOPHARM

Аудируем поставщиков сырья и материалов. Если поставщик вызывает сомнения– отсекаем, даже если цена низкая. Компания принципиальна. Главное – качество и надежно...

ЖК Neva Towers

Выбирали апартаменты: жена мечтала о бассейне, а я о том, чтобы иметь спокойное место для работы. В Neva Towers закрыли обе задачи. Бассейн панорамный, из него ...

Лапша Роллтон

Беру иногда на работу, когда нет времени готовить обед дома. Нормальная лапша, вкус неизменный, я его еще с универа помню))) И в магазине всегда в наличи)) Мне ...

Датафон

Интернет поставили в квартире у дочки, она студентка. Говорит что все супер, лекции смотрит без зависаний. Цена для нее приемлемая. В общаге у нее был другой пр...

82,5% ТМ Снежино (сорт Традиционный)

Кроме как в Победе, больше нигде не встречала Снежино. Упаковка скромная, но цена и состав приятные, только сливки. На вкус нежное, режется легко и не крошится ...

ООО "Роскаб"

Отличный кабельный партнер для застройщиков и крупных подрядчиков. Всегда владеют точной информацией по ценам, производителям и загруженности заводов на квартал...