Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания Делимобиль — отзывы

Уровень доверия:
хороший
806 отзывов

Плохой сервис! И работа с клиентами!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной компании. Брал в аренду машину 24.02.2020, хендай солярис. Номер А880АС799. Забирал машину на парковке где не было машин. Ехал по очень знакомой дороге домой. Был поздний вечер машин было очень мало. Припарковался с внешнней стороны дома. Бордюры у нас низкие, ни каких «грибов» у нас нет. На следующий день - попытка снятия денег 7200 и 10000. Как потом оказалось 10000 штраф, 7200 повреждение. На почту приходит письмо: у вас есть долг. К письму прилагаются фотографии, на которых видно снизу на бампере царапина, под грязью. И царапина с противоположной стороны от бардюра( что говорит о том что я когда парковался не мог задеть бардюр и без того низкий). И что царапина сделана под грязью, хотя на улице сухо. Значит, если б это сделал я, то грязь была б свежая, и притертая. Повторю, маршут был мне очень известен. Эту популярную марку и модель, как многие, так и я знаю очень хорошо. Там большой дорожный просвет. Машина сама компактная по габаритам. Задеть что то или притереть маловероятно.
На мои обьяснение, компания обвиняет меня. Предложили конечно отменить штраф, если б я в первый же день оплатил поврежления...(7200) но когда ты не совершал преступления, то и 1 рубля жалко отдавать за отношение.
Теперь каждый день пытаюся снять деньги, звонят и т д и тп
Будьте внимательны при выборе машин, да и кампаний, предоставлявших данную услугу.

Необоснованное списание денег

В ДТП и порчи авто не участвовал 1000%, через два дня позвонили обвинили в дтп, пригрозили лишением прав и штрафом, но в итоге списали деньги в размере 10000 руб. и 8700 долг повесили!!!!
Я полагаю, если бы не Наглые действия Компания они б на мне куда больше заработали. Всем рекомендую другие сервисы.

Просто развод

Здравствуйте всем не советую не кому,потому что если чуть что вам нечем не помогут, у них одна задача по больше срубать с вас деньги, именно накидывая вам штрафы которых нет.
Утром взял машину ночь ещё было на улице, машина полностью грязи и сугробе стояла из за много снега и грязи на машине не увидел на машине царапину, или может быть там и не было царапины, потому что мне прислали это фото, с гос номерами и не прислали фото, это может быть любая машина по сути не тех поддержка не специалисты не решают и не помогают, им просто плевать на вас
Позвонили на следующий день, рассказали, я объяснял этого не было я ему плевать было, сняли с моей Карты 10т то что не сказал им это, и 17 т за бампер и крыло, пришлко штраф
Люди это разводняк это компания не советую !!!

Компания кидает на деньги всех своих клиентов без разбора

Моя история:Примерно 3-4 месяца назад я арендовал Шкоду октавия в пригороде Санкт-Петербурга,доехал до города и у ближайшей станции метро завершил аренду.Приложение вновь начало аренду само,я опять нажал "завершить аренду" ,она завершилась и снова началась и так 3 раза.В итоге аренда все же была завершена и я ушел по своим делам.В ремя на момент завершения было около 20:00.Примерно в 22:30 мне звонит оператор делимобиля и говорит что аренда не завершена и что автомобиль в ДТП.Я открыл приложение и действительно аренда все еще идет.Хотя я уже готовился ко сну и находился дома.В последствии было много звонков в Делимобиль ,из наверное 200 звонков достучался раз 5,где мне сказали что авто было в ДТП на улице Верхняя,а это чуть ли не другой конец города от места моей аренды.Далее полетели штрафы:15000 за эвакуацию и забор со штраф стоянки 6000 уже не помню за что,10000 за нарушение правил договора.Ну и тут деньги на карте закончились и начались бесконечные звонки,смс и письма на почту с угрозами .Пока все на этом этапе.За повреждения еще ничего не выставляли.Принцип выставления штрафов у них такой:Оплатил первый штраф,выставляют второй,оплатил второй,выставляют третий и так до бесконечности.Позже найду и выложу пример,где один арендатор заплатил таким образом за разбитый солярис 580000 рублей,хотя цена их пустым убитым солярисам не более 250000,по крайней мере я бы дороже в таком состоянии не купил.На данный момент мною создана группа вконтакте где таких же как и я еще более 600 человек,чего мы только не перепробовали,с нами работает квалифицированый юрист,мы отправляем жалобы во все инстанции ,отправляем иски в суд.Все безрезультатно.Поберегите свои нервы и кошельки.Просто не лезьте туда.

Прошу разобраться!! очень важно пришёл штраф о ДТП которого небыло!

Добрый день уважаемые каршеринг Делимобиль! Кстати вы одна из самых моих любимых каршеринг компаний пользуюсь вашей компанией с самого начала и постоянно езжу очень удобно и выгодно, но вот увы случилась со мной беда 29.02.20 на авто киа риа Н651РН799 утром забронировал авто решили поехать с женой в гости к бабушке забронировал подошёл к авто, авто стояло на парковке не очень удобно чтоб обойти его было сфоткал что смог как обычно и поехали пока ехали к бабушке заехал к матери на одну минуту передать документ та живёт от бабушки в 2км выезжая со двора дома на встречу мне ехал трактор беларус за ним шли дворники обьехав трактор акуратно остановился чтоб пропустить дворников, шли они с тележкой для мусора больше похожее на большую коробку картонную прошли они так близко с авто что думаю ну блин не дай бог долбанете все норм прошли люди мы поехали дальше приехав на место к подъезду бабушки вышли с авто с женой подошёл вперёд и увидел справа царапины и был в шоке чуть не упал думаю как так где могло такое быть??? И вспомнил тут же что дворники проходили мимо ах ж ты да как так.. Подумал но удара не какого небыло со стороны ребят и телеги темболее телега их была как детская колсяка а сверху коробка ещё и бумажная)) позвонил тут же в делимобиль и сказал что меня якобы ударили дворники задели я был на этот момент в испуганном состоянии, т.к езжу за рулём уже 15 лет и не одной аварии есть своё авто тоже не одной аварии не было ни когда!! И сказал по тел что ударили меня осталась царапина они сказали по тел ставьте Машину в ожиданре режим и вызывайте ГАИ я, и непонял этого сразу т.к аварий небыло тфу тфу тфу.. И положил тел потом закурил успокоился и подумал такого быть то некак не могло удар если был бы я бы почувствовал его или жена сказала бы об этом которая была рядом позвонил ещё раз и узнал про это авто киа риа были ли ранее обращения по этому авто девушка ответила через минуты 3 что да 22.02.20 человек который на ней ездил не фоткал но написал комментарий вместо фото что спереди справа есть сколы царапины и сразу и успокоился а каршеринг консультанты уже авто выкл с карты и сказали потом мне что приедит специалист и будет смотреть я и ушёл по своим делам, а в итоге вчера 06.03.20 пришло письмо о штрафе на сум му 62330 руб я тут и упал сразу же вот уже сутки прошли и не спал звонил раз 10 и писал на почту все на нервах же т.к ДТП небыло и авто я не ломал не царапал прошу Вас разобраться уважаемые в Этом. Я осознаю, что моя ошибка в том что сразу не смог сфоткать это когда брал авто и после аренды. Прошу штраф смягчить на миниму м!!! не справедливо платить за то чего не делал ещё раз прошу разобраться и дать ответ в скором времени с уважением Лобанов А.В

Что делает Делимобиль

Всем привет, столкнулся с проблемой во всем известном каршеринге Делимобиль. Пользовался услугой данной компании больше года, все было хорошо, были и штрафы , была и эвакуация автомобиля 2 раза даже, везде за свои ошибки платил штрафы. 25 января арендовал автомобиль от Тульской до дербеневской улицы , ехал 6 минут практически без остановок, завершил аренду, все как положено, автомобиль после завершения аренды не фотографировал, в приложении данная опция ещё не была доступна, а 5 февраля мне звонит Делимобиль и говорит после вас нашли царапину и вмятину, и прислали фото автомобиля. Теперь требуют от меня оплату в размере 32000 рублей. Требуют от меня доказательств, камер наблюдения нет, на фото ни номера машины ни места , наглым образом требуют денег. Автомобили Делимобиля почти всегда грязные внутри, очень разочарован данным отношением ко мне. Они ничего не предпринимают для нахождения настоящего виновника, кто последний тот и платит такая у них политика. В дтп не участвовал ни куда не врезался , расстояние от Тульской до дербеневской улицы проехать за 6 мин и ещё так помять машину физически невозможно. Вообщем буду обращаться в прокуратуру и в суд.

Штрафы и списания денежных средств за повреждения, которые ты не совершал.

Всем доброго времени суток.
Поделюсь историей, котороя произошла между мной и сервисом Делимобиль.
Довольно часто пользовался услугами по аренде автомобиля и этот день не стал исключением.
20.01.20 в 00.09 забронировал автомобиль, осмотрев его и не найдя каких-либо повреждений начал аренду. Очень был рад увиденному всплывающему сообщению о том, что в авто установлена камера видео-наблюдения, которая давала некую гарантию того, что машина эксплуатируется аккуратно. Доехав до места назначения, припарковавшись и оставив машину в таком же целом виде, в каком она и была, отправился домой.
Спустя три дня мне приходит письмо «счастья» в котором говорится, что мною было повреждено транспортное средство и выставлен штраф. 24250 р. за повреждение бампера и крыла, а также 10000 р. за то, что я не сообщил о данном повреждении.
Не удивлюсь, если кому-то также был выставлен штраф за эти повреждения. Модель и номер авто: BMW 320i M848KM 799
Данные требования выставляются исходя из предоставленных фото последующих арендаторов.
Фото были сделаны в 07.03 20.01.20. За этот период машину уже могли бы сжечь! Почему я должен нести ответственность за халатное отношение остальных автолюбителей.
Вопрос: для чего вы ставите камеры в автомобили, для красоты? Я думаю, что она должна защищать как арендатора, так и владельца автомобиля. Многократно просил предоставить видеозапись, которая полностью фиксировала мою поездку. И естественно никто мне не до сих пор не предоставил.
В компанию 04.02.20 была направлена письменная претензия, ответ на которую опять же я до сих пор не получил.

За семилетний стаж никогда даже намеков на повреждения автомобилей не было, а тут такое.

Итог: ездишь, радуешься удобству и существованию подобных сервисов. А в один прекрасный момент на тебя просто берут и вешают штрафы и повреждения, которые ты не совершал. А потом вымогают деньги.
Поэтому очень хорошо подумайте, прежде чем воспользоваться данным сервисом.

И данные ситуации растут в геометрической прогрессии.

Уважаемая компания Делимобиль, пересмотрите отношения к своим клиентам. И рассмотрите уже наконец детально мою ситуацию!

Могут снять ваши деньги не обосновано.

Опишу что произошло: пользуюсь услугами очень долго.
Но.. в один прекрасный день.


ДМ:-Отдел по работе с клиентами (Delimobil)
18 февр., 19:20 MSK
Уважаемый Дмитрий Сергеевич,
Во время аренды 16.02.2020 VW Polо м161мо799 , произошло повреждение транспортного средства (далее – ТС).
В связи с этим, с вас будет произведено списание средств согласно таблице штрафов (Приложение № 3 к Договору Аренды ТС (delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract в редакции Приказа № ДД-36 от «20» января 2020 г., вступило в силу в 00:00 23.01.2020 г.) за ремонт автомобиля на сумму 12 200 рублей.
Кроме того, за нарушение пункта 4.2.9 Договора Делимобиль, вам будет выставлен штраф 10 000 рублей.
Просим вас соблюдать Договор (delimobil.ru/terms/contract ) и обеспечить возможность списания требуемой суммы в добровольном порядке в соответствии с Договором. В противном случае мы будем вынуждены использовать предусмотренные действующим законодательством методы для истребования задолженности. Списание может быть осуществлено в безакцептном порядке.
Спасибо.
С уважением,
Команда Делимобиль

Я:-Как вам такое ? на фото облазит оклейка авто, о каком повреждение идет речь.

Дальше диалог с ними в письме:

ДМ:-Отдел по работе с клиентами (Delimobil)
21 февр., 9:08 MSK
Здравствуйте!
Данное фото было сделано следующим арендатором перед арендой. Вся работа была проведена.
С уважением,

Я:-Какая работа была проведена ?

Я:-По словам пресс-секретаря "Делимобиля", такие случаи компания тщательно проверяет. Для этого компания обзванивает пятерых последних арендаторов, отслеживают перемещения автомобиля, а также обращаются с запросами в ГИБДД. В моём случае, это было сделано ?
Вы можете предоставить мне записи с камер, где будет зафиксирован факт принятия\сдачи ТС с повреждением или без ?
А так же записи с камер фиксации отсутствия правомерных действий третьих лиц в отношение данного ТС , после завершения мной аренды 16.02.2020г. ?
Предоставить копию лицензии на виниловую пленку и допуск сотрудников по оклейки виниловой пленки автомобиля ? которая на вашем фото отваливается по неизвестной мне причине.
И время аренды следующим клиентом ?

ДМ:-"Отдел по работе с клиентами (Делимобиль)"
Здравствуйте!
Данное повреждение зафиксировано непосредственно после Вашей аренды следующим клиентом. Согласно правилам договора если на а\м имеются повреждения, их необходимо фиксировать на начало аренды. От Вас к сожалению никакой информации не поступало. На основании данных фактов Вам был выставлен счет. В качестве доказательной базы Вашей невиновности, Вы можете предоставить нам записи с камер, где будет зафиксирован факт принятия\сдачи ТС с повреждением или без.
С уважением,
Команда Делимобиль



Я:-Уважаемая команда делимобиль. В данном случае, на фотографии не видно номера машины.
А так же у меня присутствуют фотографии данного автомобиля при осмотре.
Рекомендую вам аннулировать неправомерное вынесение суммы ремонта и штрафа.
В противном случае мне придется обратится за юридической помощью.
С уважением,
Дмитрий Сергеевич.

Я:-Прошу предоставить фото авто до начала моей аренды данного авто и передаточные акты ?

Результатов ноль. точней есть результат сейчас тоже покажу.

ДМ:-
Долг
Nersesyan Rafael
[email protected]
25 фев в 15:21
Здравствуйте! Это Делимобиль.
У вас есть долг перед нами. Мы начисляем пени в случае неоплаты. Просим оплатить сегодня.
Нерсесян Рафаэль
Специалист группы урегулирования задолженности на стадии софт
отдела досудебного и судебного урегулирования задолженности.
Адрес: Москва, ул. Русаковская 13
Тел: +7 495 234 22 44
Моб:+7 966 170 40 27


Ну и конечно от меня три письма им: 1) расторжение договора. 2) требование удаления моих персональных данных. 3) обращение к юристам, + письмо с возражением уже от юристов.(все в работе ответ нет пока)

Если так и пойдет буду подавать иск.

Но самое главное , что на фото нет повреждения. Все кто занимался оклейкой авто винилом знают при каких обстоятельствах это происходит. Но точно не то что впаривает эта компания. Жаль конечно.

Неправомерное списание денег за ДТП, которого я не совершал.

Арендовал автомобиль VW Polo M084ME799 07.01.2020, в ДТП не попадал. 11.01.2020 с карты были списаны 18100 за повреждение, якобы зафиксированное следующим клиентом. На приложенной фотографии не указано ни место, ни время съёмки, не виден гос. номер автомобиля. С моей стороны в качестве доказательств невиновности могут быть предоставлены только свидетельские показания, но Делимобиль требует предоставить видео на основании фотографии без номеров.
Однозначно не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Штраф за поездку,которую не совершал

14 февраля 2020 года в 22:26 забронировал автомобиль​
Сев​ в забронированный автомобиль я завел его,​ однако я не смог сдвинуться с места ни в каком направлении. Выйдя из автомобиля я обнаружил,​ что​ машина​ «висит»​ на бордюре, я не​ заметил​ этого сразу,​ ​ так как было уже темное время суток. После чего я звонил оператору, объяснил всю ситуацию, меня уверили, что автомобиль снимут с карты и вернут бонусы за несостоявшуюся поездку.​

После этого​ мною был забронирован другой автомобиль​.​ На данном автомобиле я провел сессию и умпешно завершил поездку​.

15 февраля 2020​ года​ ​ мне​ позвонили из​ Каршеринг​ Делимобиль и оповестили о том,​ что по результатам второй сессии на меня наложен штраф в размере 10 тыс.​ руб.​ по причине того, что я якобы загнал автомобиль на бордюр и на нем образовались царапины.​ Учитывая,​ что​ ​ я​ такого не совершал,​ я​ попросил​ оператора​ направить мне​ официальное письмо с доказательствами. Так как такого письма в мой адрес не поступало, я​ посчитал, что​ в Делимобиль​ ошиблись,однако​ 21 февраля 2020 года мне пришло письмо из​ Демобиль​ о​ штрафах​ за первую поездку: первый в размере​ ​ 10​ тыс.руб.​ и второй в размере 26​ 930​ тыс.руб.,​ и​ дважды получил уведомления о попытке списания с моей карты 10​ тыс.руб.​

21. февраля 2020 года я​ обратился к оператору​ Каршеринг​ Делимобиль​ и объяснил всю ситуацию, на что получил разъяснения,​ что по датчикам видно, что​ по​ первой​ сессии​ скорость​ автомобиля​ составила​ ​ 0​ км/ч и автомобиль​ Rrenault​ logan​ № Р017ХС123​ не двигался. Оператор уверил, что с данной ситуацией разберутся и посоветовал направить разъяснительное письмо в свободной форме на электронный адрес​ [email protected]​ , что я и сделал.​

Мне был прислан ответ, что мое письмо будет рассмотрено в течении 72 часов, пока ответа я не получал.

Недавно просмотренные

Компания Делимобиль

Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет помину...

DRAGON MONEY

Сидорин Лаб

«Сидорин Лаб» компания №1 в области управления репутацией в сети Интернет. С 2000 года компания активно работает в области интернет-продвижения, предоставляет у...

Последние отзывы

Элькар

Всем привет! Был перерыв в тренировках на год. Когда вернулась в зал, привычные нагрузки не давались, быстро наступала усталость, а восставление растягиволось н...

SOLOPHARM

Аудируем поставщиков сырья и материалов. Если поставщик вызывает сомнения– отсекаем, даже если цена низкая. Компания принципиальна. Главное – качество и надежно...

ЖК Neva Towers

Выбирали апартаменты: жена мечтала о бассейне, а я о том, чтобы иметь спокойное место для работы. В Neva Towers закрыли обе задачи. Бассейн панорамный, из него ...

Лапша Роллтон

Беру иногда на работу, когда нет времени готовить обед дома. Нормальная лапша, вкус неизменный, я его еще с универа помню))) И в магазине всегда в наличи)) Мне ...

Датафон

Интернет поставили в квартире у дочки, она студентка. Говорит что все супер, лекции смотрит без зависаний. Цена для нее приемлемая. В общаге у нее был другой пр...

82,5% ТМ Снежино (сорт Традиционный)

Кроме как в Победе, больше нигде не встречала Снежино. Упаковка скромная, но цена и состав приятные, только сливки. На вкус нежное, режется легко и не крошится ...

ООО "Роскаб"

Отличный кабельный партнер для застройщиков и крупных подрядчиков. Всегда владеют точной информацией по ценам, производителям и загруженности заводов на квартал...