Катастрофа. Обман с ценой в день доставки.
Оформила заказ заранее — более чем за неделю. Букет, открытка и коробка конфет. Заказ приняли, всё обсчитали, выставили счёт: 5479 ₽ с доставкой. Всю сумму оплатила 30 сентября. Доставка была назначена на 8 октября, с 12:00 до 14:00.
Накануне попросила прислать фото собранного букета — всё прислали, всё нормально. А в день доставки начался кошмар.
В 14:30 — уже после обещанного времени — звонит курьер и говорит, что не может найти адрес. Я ему: вы опаздываете на полчаса. В ответ: «Нет, заказ с 12 до 14». Ну да, но на часах уже 14:30!
Через несколько минут звонит сотрудник с другого номера и заявляет, что заказ оформлен на другой город. Открываю заказ — адрес абсолютно верный. Звоню сама в техподдержку. Выясняется: они перепутали населённые пункты при оформлении. Их ошибка, не моя.
И дальше — самое отвратительное. Вместо извинений и какого-либо компромисса мне заявляют: чтобы доставить по правильному адресу, нужно доплатить ещё 9110 ₽. То есть заказ, который стоил 5479 ₽ и был полностью оплачен, теперь вдруг стоит почти втрое больше. Пока не доплатите — доставлять не будем.
Никаких извинений. Никакой попытки решить проблему за свой счёт, хотя ошибку допустили они. Просто ультиматум: либо платите ещё 9 тысяч, либо ничего не получите. А деньги уже уплачены, дата прошла, праздник сорван.
Это не служба доставки — это вымогательство. Берут предоплату, присылают фото букета, создают видимость, что всё готово, а в день доставки в одностороннем порядке меняют цену в несколько раз и шантажируют отказом.
Итог: букет не доставлен, деньги не возвращены, праздник испорчен. Обращаюсь в Роспотребнадзор и банк для оспаривания платежа.
Последние отзывы
Блефаропластика
В 50 лет зеркало безжалостно отражало усталость: тяжелые, нависшие верхние веки, стирающие изгиб брови, и мешки под глазами, которые не брал консилер. Кожа собр...
Кухни "Мария"
Если бюджет позволяет, идите в Кухни Мария - не пожалеете. Используют действительно премиальные материалы, а не ширпотреб. Пошел четвертый год, как нам установи...
Ованелия
До лечения больше всего раздражало даже не само чувство сухости, а то, что о нем постоянно помнишь в течение дня. С ованелией это ощущение постепенно перестало ...
Маммопластика
Уважаемый Арслан Агаевич! Пишу Вам это письмо с огромной, переполняющей меня благодарностью. Я знаю, что Вы — хирург с мировым именем, профессор, доктор медицин...
Immigratetoeu
Можно делегировать все процессы юристу (по доверенности) и он решит все вопросы с подачей документов, их организацией и если надо – коммуникацией с госслужащими...
Be First Marine Collagen + hyaluronic acid + vitamin C 120 табл (Be Fi…
В общем-то понравилась именно формула, плюс то что коллаген с хорошей биодоступностью. Вижу визуальные изменения по коже, волосам. Но в основном по коже конечно...
Международная школа бизнеса Горки
После 6 месяцев на Горки Пик перестройка мышления кардинальная. Пересобрал и картинку в голове, и бизнес-модель. Понимаю, что по сути я ещё в точке старта, в на...