Помогает бизнесу стать лучше
Устроили треш на весь день 8 марта, букет моей маме,находящейся на лечении в другом городе и так нуждающейся в позитивном моменте, так и не ролучила букет(
Весь день я пыталась дозвониться-бесполезно!Статус моего заказа весь дегь был- "передано в работу"
И только в 17:30 пришло письмо на почту,что доставить не смогут!Заказывала за сутки.
Испорченный мой день,проведенный с телефоном в руках и мама без подарка((
Ужасно! Свежий отзыв. Вчера доставили заказ,который предназначался на 8 марта. Специально заказывали накануне, понимая ,что 8 марта будет аврал,надеялись на качество. Заказ был букет цветов,который обошелся в 4 тысячи, и у которого уже некоторые цветы уже в ночь с 7 на 8ое стали вянуть, но это еще ладно, а вот еще к букету был заказ шары под названием "Сердечки", так мало того, что привезли просто овальные, да еще они за ночь упали полностью и значительно уменьшились в объеме( обощлись в тысячу за 5 штук). Обратившись в их службу поддержки от вас только отмахнутся, не особо вникая в ситуацию))) Причем я предупредила, что напишу отзыв, но их видимо это не особо волнует, они заняты стрижкой бабла, т.к.праздник и все равно будут заказы. Вот как то так...Подумайте лишний раз прежде чем у них заказывать, т.к.кроме расстройства в свой праздник вы от них можете ничего и не получить)) Еще дополню, что ни предварительного фото заказа, ни при получении никто не предоставил.
Заказал заранее букет из роз на юбилей началооось.
Сначала позвонили и сказали, что тех, которые заказал нет.
Прислали три других образа, но все не в тему. Потом пели песню про утренний новый завоз цветов, но сегодня очередная Маня ничего про это не знает. Их там сидит штук 10 в калл центре и каждый раз отвечает другая и говорит разное. В общем сорвали важный подарок(
Отзывы у них на сайте явно отфильтрованные-оставляют только положительные или пишут сами. Вот интересно руководство знает про эту их работу чисто "на отвали"?
Отвратительная компания!!!!Хотите испортить себе настроение и потерять деньги,можете обращаться!!!!!Заявленное на сайте не соответствует,что вам принесут.
Заказала букет цветов в 8 утра (Заказ № 3493051) дочери на день рождения, доставку указала с 11 до 12, в итоге на 16.00 букета так и не привезли ссылаясь на то что у курьера личные проблемы. В итоге отказ, настрое испортили, так оператор ещё не хотел делать отмену и возвращать деньги, после долгой перепалки согласились делать возврат. "СПАСИБО за испорченный праздник" теперь жду возврата денег
Доставка цветов за границу Р.Ф. Заказ № 3600762
Не организована доставка и отчётность о доставке. Курьер доставляет цветы с 10.00 до 18.00 без предварительного звонка. При отсутствии получателя может оставить у двери, у соседей, у консьержа...
В моём случае получили отчёт, что букет оставлен у консьержа. Мы пишем, что в доме консьержа нет. Разбираются сутки и отчитываются, что букет вручён менеджеру (в жилом доме).
Оказалось, что курьер вручил букет уборщице, она закончила работу и отставила букет в подсобке. Через сутки вручила. Оплату за цветы и доставку магазин принимает, но доставка не гарантирована.
Заказ - розовый букет, факт - красный.
Отвратительное обслуживание и качество товара! Не советую тратить свои деньги, а главное время и нервы, уж их то вам испортят 🥺
Заказала несколько букетов 15.11.23 на день рождение свекрови. Общая стоимость вышла 15000!
Один букет без предупреждения отправили совсем не тот( не было даже сходства ни по составу ни по цветовой гамме) т.е можно не тратить время и не выбирать! Отправят что будет!
Пришло письмо на почту в 12 что букет доставлен с фото, фото не того букета 😥 я обратилась в поддержку, что б разобраться, мне сказали вопрос будем решать и во всем виноват флорист! Я попросила проконтролировать остальные два букета, что б дошли именно те цветы.
Пока ждала решения вопроса от поддержки, решила поздравить свекровь ( ведь было уже 14:00) в итоге ШОК 🤯 я выглядела как идиотка 🥺 Цветы ( хоть и не те ) не были доставлены……. Это трэш полный!
Звоню опять в поддержку, говорят доставлено еще в 12 🤦🏼♀️ короче полный бардак 😡 Соответственно сюрприз испорчен да и праздничное настроение уничтожено, все просто сидят в ожидании этой 🤬 доставки!
Пришел через время этот злосчастный не тот букет 😥 ждем остальные два 👀
А вот остальные пришли чем то схожи, но цветок не свежий , причем хоть бы куда то по бокам всунули, а не в самый центр😞 начал цветок сыпаться уже на следующий день! Еще три дня мне трепали нервы в переписке😡 сказав что могут решить вопрос дав мне 500 р бонусов на следующий заказ 😅 вы серьезно ? На следующий заказ, после такого трэша 🤬 напомню я за этот ужас заплатила 15000 !!! Не считая 3 дней кошмарного настроения и испорченного дня рождения! Причем когда я сказала, что мне от них ничего не нужно, совсем поменяли тон и пытались сделать меня идиоткой ( типо ознакомьтесь с публичной офертой ) и они не в чем не виноваты!
Получается продали кота в мешке, не виноваты, подставили перед именинницей и испортили всем праздник! Тоже не виноваты! Доставили хлам за 15000 тоже не их вина!!! И еще 3 дня доставали по почте, тоже в порядке вещей!!!
Поэтому мой вам совет, не тратьте время и нервы на эту доставку и обязательно перед заказом читайте отзывы не только купленные на их сайте☝️ мои они не разместили на своем сайте!
А и конечно же как они говорят 😅 публичную оферту ☝️
Заказывали на день рождения мамы мужа букет из 51 кустовой хризантемы 4 цветов. Заказ через сайт специально оформлять не стала, позвонила им, чтоб уточнить есть ли возможность собрать такой букет, есть ли в наличии столько хризантем. Менеджер сказал, что есть, но есть другой сорт. Мы согласились, оплатили заказ, обозначили время доставки специально утренний интервала с 10 до 11, т к хотели сделать маме сюрприз и были уверены что утром она будет дома. На случай форс-мажора оставили свой номер телефона, мама пожилая женщина, плохо слышит, да и незнакомому мужчине может побояться открыть дверь. Также оплатили услугу фото букета перед доставкой.
В итоге за 5 минут до обозначенного интервала доставки нам прислали фото букета. Он был практически однотонным, блеклым, белым. Мы связались с менеджером и попросили переделать букет, согласно заявленной расцветке на сайте. Менеджер пообещал передать флористу. Через минут 40 я снова позвонила и поинтересовалась судьбой букета. Мне сказали, что его переделывают. Ещё через 40 минут я позвонила и мне сообщили, что букет переделать невозможно, т к хризантем другой расцветки нет и что курьер уже был в пути, когда фото было нам направлено. НО БУКЕТ ОН ТАК И НЕ ВРУЧИЛ, т к с его слов ему никто не открыл дверь. КУРЬЕР ПРОСТО УЕХАЛ! С нами никто не связывался, я узнала это всё уже постфактум, когда курьер уже вернулся обратно в офис. Я в шоке от такого сервиса! КОНТОРА "РОГА И КОПЫТА" ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!
Было потрачено куча времени на все созвоны, куча нервов. Контора пользуется безвыходностью своих клиентов, т к все их косяки обнаруживаются уже как совершивший факт. УЖАС! И цена букета не защищает вас никак от наплевательского отношения, т к букеты собирают только после поступления оплаты. А когда ими деньги получены, там уже полное безразличие.
Заказал букет из 9 роз 50 см за 3 тыс руб. с доставкой , привезли маленький копеешный огрызок меньше 30 см. Потом меня еще и обвинили, что я букет сам обрезал.
Отвратительная компания! Ни разу не прошло гладко! Заказываешь букет, а перед вручением говорят твких цветов нет и меняют на то, что сами решили.
Пару раз вообще не привезли букет. Видители затерялся. Да все плохо в этой недокомпании. Заказывал в разных городах, так как родственники по всей России, везде одно и то же.Закажите лучше в другом месте. А хвалебные комментарии видимо заказные Скрыть