Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин "Русский букет" — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
122 отзыва

Катастрофа. Обман с ценой в день доставки.

Оформила заказ заранее — более чем за неделю. Букет, открытка и коробка конфет. Заказ приняли, всё обсчитали, выставили счёт: 5479 ₽ с доставкой. Всю сумму оплатила 30 сентября. Доставка была назначена на 8 октября, с 12:00 до 14:00.

Накануне попросила прислать фото собранного букета — всё прислали, всё нормально. А в день доставки начался кошмар.

В 14:30 — уже после обещанного времени — звонит курьер и говорит, что не может найти адрес. Я ему: вы опаздываете на полчаса. В ответ: «Нет, заказ с 12 до 14». Ну да, но на часах уже 14:30!

Через несколько минут звонит сотрудник с другого номера и заявляет, что заказ оформлен на другой город. Открываю заказ — адрес абсолютно верный. Звоню сама в техподдержку. Выясняется: они перепутали населённые пункты при оформлении. Их ошибка, не моя.

И дальше — самое отвратительное. Вместо извинений и какого-либо компромисса мне заявляют: чтобы доставить по правильному адресу, нужно доплатить ещё 9110 ₽. То есть заказ, который стоил 5479 ₽ и был полностью оплачен, теперь вдруг стоит почти втрое больше. Пока не доплатите — доставлять не будем.

Никаких извинений. Никакой попытки решить проблему за свой счёт, хотя ошибку допустили они. Просто ультиматум: либо платите ещё 9 тысяч, либо ничего не получите. А деньги уже уплачены, дата прошла, праздник сорван.

Это не служба доставки — это вымогательство. Берут предоплату, присылают фото букета, создают видимость, что всё готово, а в день доставки в одностороннем порядке меняют цену в несколько раз и шантажируют отказом.

Итог: букет не доставлен, деньги не возвращены, праздник испорчен. Обращаюсь в Роспотребнадзор и банк для оспаривания платежа.

ненадлежащее предоставление услуг

я клиент , который первое не получил то что заказывал , второе получил несвоевременно, нарушены сроки доставки, третье была вынуждена согласится на замену , по причине отсутствия времени и выбора . Вы меня обманули по трем позициям . И я не планирую это оставить без внимания и последствий, тем более я не одна такая , обманутых вашей организацией достаточно.

Отличный маркетплейс,качественные букеты) низкие цены лучшее качество! надежность и оперативность.

Хочу поделиться своим опытом,при заказе с этого маркетплейса.Если говорить кратко-результат впечатлил:цветы привезли очень быстро,они были абсолютно свежими и выглядели точно как на фото.Приложение максимально комфортное,все статусы отслеживаются легко.Очень довольна,большое спасибо за такое качество!

Качественные букеты

Приветствую читающих! Я, честно говоря, не верила в такой быстрый и качественный сервис. Но срочно понадобился букет, и решила сделать пробный заказ. Мои ожидания были превзойдены! Привезли моментально, цветы в идеальном состоянии, будто только что из оранжереи. Приложение очень интуитивное, все этапы доставки видны как на ладони. Спасибо за прекрасную работу, буду вашим постоянным клиентом!

Лучшее качество!

Сначала относилась настороженно, но увидела рекламу и решила заказать небольшой букетик. Результат впечетлил! Цветы доставили очень быстро, они были абсолютно свежими и выглядели точно как на фото. Приложение максимально комфортное, все статусы заказа легко контролировать. Очень довольна, больше спасибо за качество!

Качественные букеты

Всегда скептически относился к онлайн-заказам цветов, но этот сервис изменил мое мнение. Попробовал заказать небольшой букет, и всё прошло идеально. Курьер приехал очень быстро, цветы были безупречными. Приложение интуитивно понятное, удобно отслеживать каждый шаг. Теперь уверен в этом сервисе и планирую пользоваться им в дальнейшем.

низкие цены

Долго обходил этот маркетплейс стороной, думая, что это обычная реклама. Но решился на небольшой заказ и был приятно удивлен. Доставка очень оперативная, цветы свежие и прекрасно упакованы. Приложение простое и удобное, отслеживание курьера работает безупречно. Отличный сервис, теперь буду заказывать только здесь!

Отличное качественное обслуживание

Добрый день! Относилась к этому маркетплейсу с большим недоверием, думала, что картинки не соответствуют реальности. Но реклама сделала свое дело — скачала приложение и заказала маленький пробный букет. И знаете, я довольна! Доставка супербыстрая, цветы живые и аккуратные. Приложение интуитивно понятное, очень удобно следить за статусом заказа в реальном времени. Да, стоимость позиций слегка завышена, но качество обслуживания перекрывает этот минус. Буду обращаться еще.

Лучшее букеты!!!

Магазин суперский, привезли относительно быстро. Заказывала пионы и букет белых роз. Каждый букет выполнен профессионально и надежно, спасибо большое!

Отличный маркетплейс, хорошие букеты

Всем доброго времени суток, сначала думала что сомнительно здесь заказывать цветы, вдруг придут завявшие или оборванные. Но решила все таки рискнуть и заказала небольшой букетик, пришло все быстро, в течение 1,5 часа. Букет порадовал, цветы свежайшие, букет пышный и аккуратный. Также хочу отметить интерфейс у приложения, есть возможность отслеживать доставку, что очень удобно. Цены конечно не супер дешевые, но за такое качество- готова платить. Обязательно воспользуюсь сервисом снова.

Недавно просмотренные

Магазин "Русский букет"

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...

Последние отзывы

GdePapa.ru

Хороший сайт для людей с детьми. Есть небольшие нюансы если вы не платном аккаунте, но это не критично.

Феникс ветеринарная клиника

Он у нас умудрился заглотить нитку с иголкой, мы заметили не сразу, а когда ему совсем поплохело, примчались в клинику в полуобморочном состоянии. Нас приняли м...

Блефаропластика

В 50 лет зеркало безжалостно отражало усталость: тяжелые, нависшие верхние веки, стирающие изгиб брови, и мешки под глазами, которые не брал консилер. Кожа собр...

Кухни "Мария"

Если бюджет позволяет, идите в Кухни Мария - не пожалеете. Используют действительно премиальные материалы, а не ширпотреб. Пошел четвертый год, как нам установи...

Ованелия

До лечения больше всего раздражало даже не само чувство сухости, а то, что о нем постоянно помнишь в течение дня. С ованелией это ощущение постепенно перестало ...

Маммопластика

Уважаемый Арслан Агаевич! Пишу Вам это письмо с огромной, переполняющей меня благодарностью. Я знаю, что Вы — хирург с мировым именем, профессор, доктор медицин...

Immigratetoeu

Можно делегировать все процессы юристу (по доверенности) и он решит все вопросы с подачей документов, их организацией и если надо – коммуникацией с госслужащими...