Помогает бизнесу стать лучше
В знак примирения находясь в другом городе, я заказал букет цветов для любимой девушки, выбрал букет из 23 роз и коробку конфет. Девушке принесли цветы "похоронный букет" 22 розы. В итоге испорченный сюрприз, слёзы любимой (она очень суеверная). Когда обратился с этой проблемой в магазин, где заказывал цветы они предложили в знак извинения на выбор 3 розы или конфеты. За это издевательство я заплатил 5000 тысяч.
Добрый день .Крайне растроен и подобным отношеением! Если Вы занимаетесь доставкой цветов – то, доставляете не только цветы ,а вместе с ними ,радасть и тепло, от одного человека к другому! Вместо положительных имоций и хорошего настроения - разочерование !
Eсли Вы этого не понимаете, тогда Вы просто не добросовестные торговцы , желающие любой ценой сбыть свой товар.
В Вашу службу доставки ,моя жена конечно позвонила,её заверили – что,розы свежие ивообще она не клиент компании ,а всего лиш получатель .....
Человек который покупает цветы в цветочном магазине, хотябы может проконтролировать качество,заказывая цветы на ващем сайте, покупатель Вам доверяет ! Я точно небуду рекомендовать пользоваться услугами «Русский букет» и намерен удалить свой личный кабинет на Вашем сайте.
Никому не советую эту организацию. Безответственные, наглые. Доставили только часть заказа. Про вторую забыли. Небрежно предложили дослать, мол ничего не случилось. Праздник испорчен. Наглая малолетка, по телефону, пыталась учить жизни.
Сервис плохой. От самого центра города до точки доставки 11 км по дороге. Да, в промзоне, но в черте города. Запросили дополнительно 250 руб доставки. Доехать на такси стоит 210 рублей. Т.е. вы сильно переплачивает за цветы и плюс ещё дорогая доставка. Цветы свежие, но не упакованы в крафт, как заявлено только кое как наспех завязаны лентой. Доставили только до проходной, хотя было написано в какой офис и куда нужно. Т.е. получателю пришлось идти метров 100 вместо того чтобы курьер проехал на машине. рус букет только разочарование...
Русский букет! Ужас ужасов!
Никогда, ни при каких обстоятельствах, я больше не воспользуюсь ««услугами»» этой конторы! и другим не посоветую. Испорченное настроение и потраченные деньги!
На День рождения дочери заказала в Лос Анжелес доставку цветов: композицию в корзине и шарик общей стоимостью около 8 тысяч. И, что достАвили….? Вместо корзины с цветами «букет» в виде веника, непонятно где, кем и когда собран, а шарика, вообще, не оказалось…. Но, и это еще не все! Видно. этот веник было стыдно вручать и его просто положили под дверь, где его и нашли пришедшие гости…
Полмесяца пыталась получить вразумительный ответ по поводу перезаказа или возврата денег! Обещали: «Да, да, конечно» …. В результате все оказалось ложью! Ни перезаказа, ни денег!
Исполнители попрятались по углам не дозвониться, то у них выходной, то проходной, то «… вам перезвонят» и …. Тишина… Безграмотная и безответственная «работа»! Удивительно! О чЕм думает бедное руководство, читая (если, конечно, читает) отрицательные отзывы, а их не мало.
И за все это безобразие, я заплатила около 8 тысяч, деньги немалые. Буду обращаться в Роспотребнадзор, да и Налогой похоже следует с ними встретиться.
Резюме: Осторожно! Русский букет!
Они удобны только тем, что достаточно номера телефона для заказа доставки.
Отвратительный сервис!
Дохлые цветы!
Несколько раз мне друзья из-за рубежа присылали розы через Русбукет, все цветы дохли в течении 2-3 дней. Последний раз розы уже приехали подвявшие, половина повесила голову через пару часов, остальные сдохли менее, чем через сутки!
Компания Русбукет позиционирует себя, как спецы по свежим цветам, но все наоборот.
Сегодня на мой день рождения друг сделал заказ. В 2 часа дня он спросил, получила ли я сюрприз, которым он хотел меня удивить. Но никто мне не звонил!
Я по номеру заказа сама связалась с Варварой - онлайн-консультантом и попросила ее связаться с отделом доставки.
Варвара не сделала ничего, чтобы разрешить недопонимание и доказывала мне, что друг при заказе выбрал время 9-21. Вроде 2 часа дня входит в этот промежуток? То есть, отделу доставки наплевать, когда человеку удобно получить цветы в его день рождения?
И консультантам поддержки тоже наплевать на удобство клиентов!
В итоге вместо хорошего настроения, которое мне хотел устроить друг, я вынуждена была спорить с неквалифицированным сотрудником.
Даже поняв, что я разозленный клиент, Варвара не пошевелилась. Она могла связаться с отделом доставки и поторопить их, попросить позвонить мне и уточнить время доставки... Она могла сделать хоть что-то! Вместо этого она только разозлила меня и вынудила написать отзыв.
Компании Русбукет наплевать на сервис, удобство клиентов и свежесть цветов!
Цветы привозят дохлые!
Отвратительные впечатления! Несмотря на то, что заказ #2692344 был сделан заранее, цветы вовремя не доставили. Привезли не в день рождения, а только на следующий день. Я заплатила за вечернюю доставку, но курьер позвонил юбиляру и перенёс доставку на 08:00 утра следующего дня. Курьер приехала только в 09:40 следующего дня, из-за чего именинница опоздала в институт. Курьер не отвечала на звонки, а приехав, даже не извинилась. Букет был меньше в два раза, подвядший и простоял всего 1 день. Именинница была очень расстроена. А я, как заказчик, вместо приятного сюрприза, зря потратила деньги. Лучше бы я сама купила цветы и вручила. Никогда не буду больше пользоваться услугами этой ужасной компании и никому не посоветую
Rus-buket.ru? Купил букет на данном сайте, стоимость букета в районе 4000 рублей. На изображении один букет (пышный, большой и красивый https://rus-buket.ru/buket/1737/krasivyi-buket ), одна упаковка (выглядит очень презентабельно), по факту приехал худой веник собранный из чего попало, в дешевой розовой сетке, я бы такой даже в руки брать не стал - полнейшая убожество. На что мне ответила по номеру 8800 девушка - букет собран правильно, количество цветов именно то, которое заявлено в букете (параллельно посмеиваясь надо мной, мол что ты теперь сделаешь?) Количество это конечно же на сайте нигде не указано.
Ни в коем случае не покупайте там цветы, это мошенники чистой воды, праздник испорчен, и они после этого еще и издеваются над тобой!
интернет Магазин цветов "Русский букет" - полный развод! Доставили совершенно не то, что заказывал. Цветы на картинке с сайта никак не походят на то, что привезли.
заказ был 15 роз за 2750, привезли 15 роз по 50 рублей и ничего не докажешь. Не покупайте ничего в этом магазине - наебалово!