29.09 оформил заказ
№ 3018378
rus-buket.ru/buket/5514/bezmyatezhnaya-vys
В заказе один букет а привезли совершенно другой. Созвонился с магазином .
через сутки перезвонил менеджер отдела претензий и сказала, что такого букета не было и их флорист собрал на свое усмотрение. менять тоже отказалась сказала, что фотографии того что есть в наличии то же не может выслать
написал письмо на почту директора ответа пока не последовало
Испортили настроение. 27 сентября сделала заказ. Выбрала букет на сайте и оплатила. Все прошло. Оператор подтвердила оплату. Сверили адрес и время доставки. Сегодня, 30 сентября, должны были доставить с 10 до 10.30. 10.30 букета нет. Думаю ну мало ли задерживается. В 10.40 связалась с оператором. Оказывается они его даже в работу не отправили. Сказали ждите сейчас флорист с вами свяжется. 5 минут. 10 минут. Никаких звонков. Начинаю звонить. Объясняю мне выходить через 40 минут. Сказали сейчас поторопим флориста. В итоге в 11.10 я плюнула, отменила заказ(правда пришлось писать заявление на возврат денег) и вместо того чтоб спокойно собираться пришлось экстренно искать где срочно взять цветы. Просто отвратительное отношение к клиентам. Кстати заказ был далеко не дешёвый. Очень не рекомендую данную фирму
Добрый день.
Есть такая служба доставки цветов "Русский букет" и к сожалению я имела глупость оформить там заказ (3281799). В связи с плотным рабочим графиком не успевала забежать в цветочный, поэтому решила оформить заказ у них и это было моей фатальной ошибкой. Сайт удобный, здесь не придраться, но по факту - букет ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.
У сестры день День Рождения и мы решили сами вручить цветы и на кануне оформили заказ через их сайт. Курьер осуществил доставку и мы в темноте приняли букет, но когда вышли на свет - это ужас. Подсолнух весь уже в плохом состоянии, листья грязные, упаковка вся драно-мятая, лента как будто из одного места. Естественно мы не стали "такое" дарить. Оперативно разместили на их сайте претензию, но по факту - мы просто потеряли деньги. С нами связался оператор и уверенным голосом сказала что не видит ничего плохого в букете, все недочеты это норма, подсолнух в хорошем состоянии. Если меня что то не устраивает - я могу вернуть букет самостоятельно в головной офис в течении 24 часов, только вот в чем вся проблема - за такой период это физически сделать невозможно - у всех рабочий день. Мы прекрасно понимаем что цена за букет не такая большая, но извините меня - это тоже деньги, и люди их зарабатывают, а не воруют!!! Мы не просто так обращаемся к вам за услугой, мы хотим получить нормальный товар....И если вы осуществляете какую то услугу - делайте это хотя бы приблизительно КАЧЕСТВЕННО. По итогу подарок испорчен, настроение испорчено, деньги на ветер - надеюсь к вам все вот это вернется в тройном размере. Посоветую - НЕТ - НИ ЗА ЧТО.
Свои обязательства не выполняют.
1. Букет заказал и оплатил с утра за день до дня доставки, вечером оказалось что орхидей у них нет( хотя орхидеи любимые цветы жены). Поменяли букет на другой так как уже не было времени искать другие цветы.
2. Время доставки было указано с 9-10 утра, предупредил что после 10 дома ни кого-то о не будет. Конечно же не привезли! Сюрприз не получился.
3. Далее пообещали привезти букет до 12:00 на любой адрес, но мне только в 12:00 скинули фото букета пред отправкой!
4. Фото букета не соответствовало описанию и фото на сайте. Звоню узнаю почему? Ответ на все один: Читайте оферту! Каждый букет оказывается индивидуален и делается как видит его флорист, а не как выглядит на сайте!
В итоге привезли после обеда вместо утра.
Отношение к клиенту потребительское и не клиентоориентированное.
Не рекомендую данный сервис доставки цветов.
Заказала букет на сайте "Русский букет" в Спб коллеге за 3300 рублей. Думала цветы посвежее будут, чем в ларьке около метро. А нет... Цветы вялые , ветки зелени обломанные, лизиантусы мятые . Выкинутые деньги. На своем сайте они оставляют только хорошие отзывы, отсюда и высокий рейтинг на который я повелась, не повторяйте моей ошибки, не заказывайте в этой фирме , лучше одуванчиков нарвать , больше радости будет . А владельцам данной забегаловки хочу передать пламенный привет , надеюсь ваша компашка скоро прогорит , так как оказывать услуги такого качества просто неприлично.
Хотела заказать букет из 11 роз с доставкой в Койсуг, Ростовская область. Выбрала букет на сайте Русский букет ближайшего крупного города к Койсугу ( bataiysk.rus-buket.ru), его стоимость показана на сайте как 1810 (11 роз, длина 50 см), дополнительно уточнила у оператора стоимость доставки из Батайска в Койсуг -710 руб.
Дальнейшее оформление решила продолжить в вотс ап. Там уже стоимость за букет повысилась до 4140 руб!!! При уточнении стоимости доставки она хоть и подешевела до 350 руб, но ценообразование осталось непонятным. Ростов дальше от Койсуга, вроде не логично снижать доставку, да и на ростовском сайте такой букет стоит 1850 руб....как сложились 4140 остаётся гадать! Какой делаем вывод: все цены, которые вы видите на сайте, не соответствуют действительности, оператор не владеет точной суммой по доставке - будьте готовы что ценник вас неприятно удивит и стоимость будет в разы выше! На мое замечание и скрины с оператором по стоимости, компания заявила что стоимость в каждом городе разная! видимо, какую хотят, ту и называют! Сервис на дурака! Не рекомендую, хорошо свет клином не сошёлся на данной компании, заказала у других по нормальной цене - 1700 за такой же букет.
Самый отвратительный магазин! Если хотите остаться без цветов и денег это к ним, они мастерски испортят вам праздник!!!!
Я тоже повелась на хорошее отзывы это все вранье!!!
Заказ3723759 Заказ доставлен вовремя. Красивые розы.Большое спасибо. Желаю коллективу удачи и успехов. С уважением,
Н. Радцыбор
Заказал букет! Привезли ужаснейший букет. Из 4 видов цветов совпала только роза! Остальные цветы они поменяли так как не было в наличии. И это все после оплаты они начали самодеятельничить. Просто ужас. Что на картинке это красиво а в реальности собирают букет из того что есть в наличии. Доставка опоздала на 3 часа
Практически более 10 лет пользуюсь доставкой цветов через интернет магазин,но в первые решила заказать через Русский букет так как в наличии были именно те цветы и та упаковка какую именно хотели подарить,а когда была произведена оплата ...оказалось этого другого нет ...вобщем мираж!не рекомендую!
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...
Последние отзывы
GdePapa.ru
Хороший сайт для людей с детьми. Есть небольшие нюансы если вы не платном аккаунте, но это не критично.
Феникс ветеринарная клиника
Он у нас умудрился заглотить нитку с иголкой, мы заметили не сразу, а когда ему совсем поплохело, примчались в клинику в полуобморочном состоянии. Нас приняли м...
Блефаропластика
В 50 лет зеркало безжалостно отражало усталость: тяжелые, нависшие верхние веки, стирающие изгиб брови, и мешки под глазами, которые не брал консилер. Кожа собр...
Кухни "Мария"
Если бюджет позволяет, идите в Кухни Мария - не пожалеете. Используют действительно премиальные материалы, а не ширпотреб. Пошел четвертый год, как нам установи...
Ованелия
До лечения больше всего раздражало даже не само чувство сухости, а то, что о нем постоянно помнишь в течение дня. С ованелией это ощущение постепенно перестало ...
Маммопластика
Уважаемый Арслан Агаевич! Пишу Вам это письмо с огромной, переполняющей меня благодарностью. Я знаю, что Вы — хирург с мировым именем, профессор, доктор медицин...
Immigratetoeu
Можно делегировать все процессы юристу (по доверенности) и он решит все вопросы с подачей документов, их организацией и если надо – коммуникацией с госслужащими...